盛世经典家具讲座

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1、盛世金典家私营销思路文件田仁峰2012年9月一、人员架构篇董事长销售副总导购市场拓展特殊渠道物流产品物料出货产品物料采购市场销售2人市场信息1人皇朝导购2人中至信导购2人异业联盟装修设计师董事监理（翦）董事会（文、翦）人力资源财务一、销售人员编制1、销售副总1名主要负责执行完成公司销售任务，销售拓展、销售管理、大客户对接，协助、监督、部署业务人员工作，制定销售策略和战略，能单独寻找并完成大客户业务接洽和促成。能与设计师、装修公司、其他行业对接，建立良好的互动合作。2、店长1名主要负责店面导购销售管理和客户对接，每月完

2、成销售任务，协助销售副总完成大客户成交。店面日常事务管理，导购行为规范管理。3、导购4名（皇朝2人、中至信2人）主要负责店面客户接待、介绍跟进，信息收集，及时向店长汇报情况，协助店长完成客户接洽和成交。4、业务主管3名主要负责常德各区域内的客户信息收集和跟进，及时与公司汇报情况，协助上级完成客户接洽和成交，带客户到店选购产品，跟进客户进展情况，完成公司交给的销售任务。二、业务员市场区域划分常德市：武陵区鼎城区桃源县汉寿县临澧县石门县安乡县津市澧县A区：武陵区桃源县石门县（鼎城区：桥南、德山方向）B区：武陵区安乡县津市澧

3、县（鼎城区：灌溪、西洞庭方向）C区：武陵区汉寿县临澧县（鼎城区：谢家铺、朱家铺方向）A区业务员：冯立新B区业务员：叶茂C区业务员：李伟常德市区小区分区二、门店管理规范盛世经典门店管理规范一、作息考勤1、上下班时间：8:30-17:20按商场规定执行休假：2、每月带薪休假4天（含事假、正常休假），节假日（包括双休日）不能休假及请事假；同一天一店仅允许一个人息，且需提前一天向店长以书面形式申请，待批准后方可休息，反之视为旷工；3、病假需住院者，每月可享受5天带薪病假，但需提供正规医学诊断证明和出院小结；4、迟到，早退：10

4、分钟以内罚10元，1小时内罚50元，2小时及以上按旷工处理；5、旷工：除扣除相应基本工资与生活补助外，另处以半天工资作为罚款。6、上班时间短时间请假，需写请假条，注明请假时长，且得到店长批准者，按月进行累积核算：6小时算事假半天，12小时算事假一天；反之视为早退；出差需做相应登记并征得店长同意。7、签到：所有人员都必须于8：30在前台签到，逾时未签者视迟到一次，严禁代签或提前一天签，一经发现，违者当事人每人罚50元/次；或由店长打考勤，根据实际情况考核迟到早退以及出勤。二、工作规范。1、上班时间，一律按规定着制服，佩戴

5、工作牌，严禁披发，散发，穿拖鞋或响声过大的鞋子；2、上班时间，用座机接听私人电话不得超过5分钟，开会、接待顾客时，严禁接听任何私人电话，手机要调到振动；3、严禁用店内座机打私人电话，违者按实际话费双倍收费；4、上班时间，严禁大声喧哗，当着顾客争论问题等；5、严格服从管理，不得推诿；按相关制度轮流接待顾客，（以前到过门店的顾客原则上是谁的顾客谁接待）6、上班时间，不得睡觉；不得聚集聊天，看杂志，玩手机等，不得离开自己的工作岗位。7、有顾客进来时，在场的每一个店员都必须起立向顾客示意。8、接待完顾客后，及时整理好顾客试坐和

6、移动过的沙发、床及其他家具和饰品，搞好卫生整理；9、严禁私自向顾客承诺本店规定之外的事情；如果造成负面影响或店内损失，由当事人承担所有责任及损失；10、接待完顾客后，要认真做好到店顾客情况的登记；11、严禁把个人私事及情绪带入工作中，在工作中严禁谈论任何负面和消极的事情。更不能煽风点火。12、同事之间要团结互助，严禁拉帮结派，造谣生事，挑拨离间，相互攻击，打架斗殴等；视情节严重，每人次罚款50-100元；13、爱惜公共财产，不能在前台，墙壁乱写乱画，损坏和丢失物品照价赔偿；望各位店员严格执行工作规范，违反1—11及13

7、条，罚款10元/人次！罚款充入快乐成长基金（使用于店内集体活动）三、业务人员管理办法。1、业务人员每天17点必须到店报道，填写工作报表，沟通汇报工作，以及第二天的工作安排。2、业务人员每周一17点提交周工作报表，开周业务总结分析会议，必须参加不得缺席。3、业务员每月必须带5个意向客户进店，每少一个扣工资100元。4、外地客户，必须向公司汇报，申请批准后才能出差外地，否则不给予费用报销。5、业务人员需要应酬客户或者装修公司设计师等相关人员时，必须在公司负责人陪同下进行，否则不给予报销。四、薪酬制度。1、见习导购：底薪12

8、00元+200元餐费补贴。视能力而定上不封顶。2、导购：底薪1400元+200元餐费补贴。视能力而定上不封顶。3、店长：最低1800元+200元餐费补贴。视能力而定上不封顶。4、业务主管：底薪1200元+200元交通+100通信费。5、业务经理：底薪1700元+200元交通+100通信费。提成计算方法成交折扣导购提成（店）成交折扣