广州誉晟实业有限公司门店管理制度

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1、广州誉晟实业有限公司门店管理制度第一章总则一、目的为了加强公司对所辖门店的管理，令全国各区域门店人员熟悉店铺管理和店铺运作的基本要求，最终实现门店管理的“制度化、流程化和标准化”，特制定本公司门店管理制度。二、适用范围本制度适用于本公司全国各区域门店人员和督导人员。三、生效日期本制度自2011年月日起生效。四、本制度的解释权归广州誉晟实业有限公司。如因企业发展的需要，对本制度作出相应的修订，新修订的内容，自颁布之日起生效。第一章门店的组织架构直营部门店管理组督导管理组区域经理店长导购收银员区域督导第三章店铺行政事务管理第一节店铺会议管理一、店铺会议管理制度（一）晨会管理制度1、召开时间

2、：门店营业前15分钟，长度为15分钟。2、组织者：班长主持召开，店长监督，并做好会议记录。3、会议的内容：①员工仪容仪表的互相检查；②各职责工作纪律的重申；③当天应该注意的主要问题；④公司及店长有关新指示的传送；⑤店员有关事情的汇报（或申请）。⑥情景训练⑦店长对店员的激励（一）夕会管理制度1、召开时间：门店营业结束后，长度是15分钟。2、组织者：班长主持召开，店长监督，并做好会议记录。3、会议的内容：①当天工作的总结与检讨；②销售工作情况检查汇报；③顾客抱怨、投诉的整理；④销售日报表的整理；⑤收银汇报与整理；⑥次日工作应注意的事项；⑦其他日常工作的规范整理。第二节办公设施及办公用品管理

3、第三节店铺印章管理第四节店铺保密管理第五节店铺文档管理第六节店铺信息管理一、店铺信息上报管理制度二、店铺信息下达管理制度第四章店铺人员管理第一节店铺入职管理一、招聘管理制度（一）员工的录用条件1、店员的录用条件2、店长的录用条件（二）面试程序1、应聘者必须如实填写“应聘申请表”，应届毕业生须提供个人简历和成绩单、毕业证、学校就业推荐表的原件及复印件；非应届毕业生须提供个人简历和毕业证的原件和复印件。2、初试。3、复试。4、通知拟聘用人员到指定医院体检，并将体检表交人事部。5、决定录用。（三）员工的入职1、应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资格。2、报到时，

4、需办理以下手续：需提供的材料（1）身份证、户口薄原件及复印件。（2）学历证书、毕业证书原件及复印件。（3）计划生育证原件及复印件。（4）小1寸免冠彩色照片3张。（5）职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误。个人资料更改后必须立即通知公司人事部，如地址、电话、教育程度、婚姻状况等。（6）虚报或者伪造资料一经公司发现立即无条件辞退。需填写的材料:(1)员工登记表；(2)工作合同（一式两份）；(3)《员工手册》保证书；(4)计划生育保证书。（四）入职培训1、店长入职需经过15天的培训期，导购、收银员为7天培训期，由公司人事部门安排培训，培训并经考核合格后,到门店报到正式上岗。2、培训期的

5、新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。（五）试用期1、凡新员工入职一般需在店铺试工三天，合格后转试用期1—3个月（包含培训期）。2、若新员工表现优异，其相关部门负责人可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长（但延长期不超过3个月）。3、员工在试工时间和试用期的表现不符合公司要求的，公司有权随时辞退。4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退。第二节店铺离职管理一、离职管理制度当门店员工因辞职、调职、解聘等原因离职时，公司总经理办公室必须在其离职

6、当天向公司内部、相关部门和单位发文，告知相关事项及其职务接替人。离职人员的薪酬发放按国家法律法规的相关规定执行。（一）辞职制度1、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。2、辞职员工在未离职前必须认真工作。只有辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。《辞职申请》批复——店长批准——区域督导——营运经理——人事部3、若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。4、辞职者工资于公司规定的发薪日发放。（二）调职制度1、公司基于工作需要可调动员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推诿。2、被调职的员工

7、接到调任通知后，应在通知规定的时间内办妥移交手续，并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所担任的职务可由直属主管人员暂时代理。（三）解聘制度解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘1、开除：因员工严重违反公司的规章制度，公司可视情况给予开除处理。因违反规章制度而为公司、客户或其他第三方带来损失的，必须承担相应的赔偿责任。2、辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间严重违反公司规章制度，应予以辞退。3、劝退：若员工在职期间因