KTV酒店管理制度

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1、KTV酒店管理制度一.收银台 （一）总台卫生1.区域内灯具和其他设备设施完好。2.大理石台面光亮无灰尘；屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹；3.电话、收银电脑等电器设备清洁无灰尘；4.地面光亮无水渍、无碎屑；5.镜子、玻璃无浮尘、无污迹指印；6.工作柜旁、工作柜下面无死角卫生；7.工作柜内的工作品及台面摆设物整齐清洁；8.总台内外地角线光亮无污迹。（二）超市收银卫生1.区域内灯具和其他设备设施完好。2.屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹；3.收银台面清洁无浮尘、无污迹；-34-4.收银设备清洁无灰尘；5.工作柜内的工作品及台面摆设物整齐清洁；6.

2、.镜子、玻璃无浮尘、无污迹指印；7.地面光亮无水渍、无碎屑；地角线光亮无污迹；8..工作柜旁、工作柜下面无死角卫生。二.包房卫生标准（一）营业前的包房卫生1.包房内灯具和其他设备设施完好；2.门框无灰尘，门面无油渍、无指印；3.玻璃、镜子、光亮无污痕、指印；4.墙面、屋顶、无浮尘、无污迹、无酒渍；5.空调、换气扇、通风口清洁无灰尘；6.房内装饰物（如灯槽玻璃）无灰尘、无酒渍、污迹；7.点歌系统及电器设备情节、无灰尘、无酒渍、污迹；8.小皮凳和沙发光亮无酒渍、无污迹、沙发缝无碎屑；-34-9.桌面清洁无灰尘、无碎屑、无污迹；10.包房内不锈钢装饰物、无污迹、无水渍（必须用干毛巾擦拭）；1

3、1.大理石台面光亮无灰尘、无碎屑、无油渍、无蜡烛；背面无灰尘、无酒渍、污渍；12.桌面摆设物品无缺口、无灰尘、无酒渍、无指印、杯具无水渍、无污迹；13.机柜旁、机柜下和沙发下死角处无果皮纸屑、无酒渍、无污迹；14.话筒、话筒线清洁，无奶油、无灰尘、无酒渍污迹；15.空调桶内无积水，包房内无烟味、无异味；16.地面无碎屑、无锈、无污痕；17.房内地角线无污迹、无灰尘；18.生日包房装饰物及装饰干花及时补充，经常整理；19.台面及房内摆设须整齐美观。（二）营业中卫生在营业过程中，全体厅面服务员应积极主动做好清台工作，做到勤收（换）杯具、勤清洁，勤换烟灰缸，勤摆设，确保卫生的整洁，给客人营造

4、一个清洁、放心娱乐的消费氛围。具体要求如下：-34-1.桌面及房内设备摆放整齐不凌乱，并保持桌面、地面干燥无酒渍、无奶油、无果皮、无纸巾及残留垃圾；2.做到包房内不超过3个空瓶或拉罐，烟灰缸内不超过3个烟头；3.主动做好杯具的更换及空盘、空碟的清理工作。三.等候厅1.区域内灯具及其他设备设施完好；2.屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹；3.机柜、桌椅无灰尘，无污迹；4.电视机等电器设备无灰尘，无污迹；5.玻璃、镜子、光亮无污痕、指印；6.地面光亮无水渍、无碎屑；7.书刊及其他台面摆设整洁，水牌整洁无灰尘；8.盆景和花卉枝叶无枯萎，无灰尘，盆景内无烟头、无垃圾。四.酒

5、水超市1.区域内灯具及其他设备设施完好；2.货架、货品无灰尘，食品无漏气；-34-3.货品摆放整齐、美观、商标摆放一致（面向客人）；4.冰柜、礼品展示柜无灰尘，爆米花机清洁、卫生；5.玻璃、镜子、光亮无污痕、指印；6.冷藏食品展示柜清洁，无灰尘，无指印；7.货架底下清洁无碎屑，地面光亮无污迹；8.换气扇无灰尘；提篮清洁无酒渍、水渍。五.卫生间（包括洗手台）1.区域内灯具及其他设备设施完好；2.屋顶、四周墙壁、通风口、换气扇及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹；3.墙面、门面无污迹，镜子光亮无水渍，无污迹；4.地面干燥无碎屑，无水渍，皂液盒、抽纸盒无灰尘，不缺纸、不缺皂液，洗手盆光亮

6、无水渍；5.便槽、便池光亮无水渍，无异物，无异味，烟灰缸内不超过2个烟头，纸箩需勤清理，干净无异味；6.洗手台干燥无水渍，台下无蜘蛛网，无灰尘，无污迹。-34-六.工程技术部1.屋顶、四周墙壁、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹；2.电器设备无浮尘，门窗无浮尘；3.设备设施摆放整齐，网线、电源线排列整齐不零乱；4.地面干燥，无碎屑，无污迹，室内无余留卫生死角，确保卫生整洁；5.定期做好电器设备、线路的维护和室内的防潮工作。七.仓库1.门窗上无浮尘；2.地面干燥无碎屑，无水渍；3.四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹；4.货品摆放整齐有序，无浮尘，做到分类，分架，隔墙隔地存放，各

7、类食品有明显标志，有异味或易洗潮的食品应密封保存；5.库房类的进出货品应勤进勤出，先进先出，定期做清仓检查，防止食品过期、防潮、防霉、防蛀、防食品漏气、变质，及时清理不符合卫生要求的食品。八.楼道、通道-34-1.区域内灯具及其他设备设施完好；扶栏无松动；2.通道顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹；3.墙面、墙面玻璃清洁无灰尘，无污迹指印；4.地面光亮无水渍、无碎屑，无污迹；5.地角线光亮无污迹；痰桶须保持清洁；6.景和花卉枝