信息产业投资公司办公室管理制度

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1、佛山市南海信息产业投资有限公司办公室管理规定版次：A/0编号：NITP/WI-002授控状态：编制：审核：批准：颁布日期：二○○五年四月八日佛山市南海信息产业投资有限公司司文件编号办公室管理规定NITP/WI-002生效日期2005年4月8日第A版第0次修改第1页共1页1.目的：规范办公室的工作秩序，树立良好的办公形象。2.使用范围：使用公司大办公室及有关部门各小办公室的管理。3.内容与要求：3.1按时上下班，不得迟到、早退；公事外出必须事先知会上级主管。3.2进入办公室内必须仪容整洁、着装整齐，不得穿汗衫、短裤、拖鞋。3.3接

2、到来宾、顾客应主动、热情、大方、用语礼貌、微笑服务.3.4使用电话、传真机、复印机、灯光、电及其他电器用品应按规定使用，下班前应关妥才能离去。3.5中午休息时，不得横卧在椅子或桌子上。3.6工作时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。3.7不准在办公室内下棋、玩纸牌及其他消遣活动。3.8不准在工作时间利用电脑玩游戏和上网查索与工作无关的资料、信息。3.9不可随地吐痰，垃圾废纸屑等应丢入废纸桶内，不得随地抛弃。3.10危险物品不得带入办公室内。3.11办公桌上文具及文件应分类摆放整齐，不得乱搁乱放。3.11人离开办公桌应将椅子推入

3、桌下。3.12上班时间原则上不允许打私人电话，不得利用公司电话进行聊天。3.13接听电话时应用语礼貌，主动向对方说：“你好，XX公司，请问你找哪位”。3.14办公时间，公司内部官方语言为普通话，除业务上来往之外，一般不得讲其他地方语言。3.15上班期间不得在办公室吃零食。3.16下班时必须将本工作范围的灯光、空调、门窗关闭。佛山市南海信息产业投资有限公司礼仪规范版次：A/0编号：NITP/WI-003授控状态：编制：审核：批准：颁布日期：二○○五年四月八日佛山市南海信息产业投资有限公司司文件编号礼仪规范NITP/WI-003生效

4、日期2005年4月8日第A版第0次修改第1页共2页1.目的营造公司良好的工作作风和礼仪规范，提升顾客的满意程度。2.适应范围：所有公司所有员工的内外礼仪的规范。3.内容与要求3.1生活礼仪规范3.1.1职员必须仪表端庄、整洁。具体要求为：①头发:员工头发要经常清洗,梳理整齐,男性员工头发不宜太长。.②指甲：指甲不能太长,应经常注意修剪.女性职员涂指甲油尽量用淡色。③胡子：胡子不能太长,应经常修剪。④女性职员化妆不能浓妆艳抹,不宜使用气味刺激的香水。3.1.2工作的服装应清洁、整齐。具体要求为：①衬衫：衬衫的领子与袖口不能脏污。②

5、领带：领带要与西装、衬衫颜色相配,领带不得肮脏、或歪斜松驰。③皮鞋应保持清洁。④女性职员着装不应过分华丽。3.1.3在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：①站姿：两脚脚跟着地,脚尖分开成45°,腰背挺直,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间.在上级面前,不得把手交叉抱在胸前。②坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得把腿向前向后伸,或俯视前方.要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。③公司内同事相遇应点头行礼表示致意。④握手时目视对方眼睛.不弯腰低头,要大方

6、热情,不卑不亢.伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。⑤出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进.进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准时机。而且要说:”对不起,打断你们的谈话。”⑥递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。⑦经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大

7、声说话,更不得唱歌吹口哨等.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。3.2日常工作礼仪规范3.2.1公司的物品不能私自占用。3.2.2借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。3.2.3工作台上不能摆放与工作无关的物品.3.2.4公司内以职务称呼上司,,同事间以张生、何工、小文等称呼,客户间以先生佛山市南海信息产业投资有限公司司文件编号礼仪规范NITP/WI-003生效日期2005年4月8日第A版第0次修改第2页共2页小姐等相称.3.2.5末经同意不得随意翻看同事的文件、资料等.3.2.6接听电话时,至少在第三声铃响

8、前取下话筒.通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点.末听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。3.2.7对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈