【精品】公司内部管理制度

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1、一、公司内部管理制度（暂行）1、全体员工在恪守本制度的同时，不要忘了遵守国家法律。2、时代瞬息万变，本制度内容也会调整的，请大家以最新内容为准。3、被录用普通员工试用期三个月，表现特别优异的千万别忘了申请提前转正哦。4、公司工作时间为9：00—18：00.晚上客服值班时间18：00—23：00。中午12点和下午17：30为用餐时间。不过大家不要因为吃饭，把客户仍在网络上。5、所有员工均是公司主人公，有义务保持工作区域的整洁，并保护公司财物不受损失。6、员工请假需提前一个工作日填写请假单，由运营总监审批后，交行政部存档。作为记录考勤依据。如果忘了，一定要在48小时内补上。7、大家千万不要旷

2、工哦，否则你这一天不仅不算工资，还会扣款30元。8、每个星期一天的假期，大家人人都有，不需要抢的。每个月月底会把下月轮休和值班的表格排出来，大家记得多多关注。9、如果有一天你要离开我们的团队，记得提前一个月提出申请，因为你需要当一个月的老师来带一个新人顶替你的工作。（试用期提前一周）10、公司吩咐的事情一定要及时去做哦，因为这个会直接影响你的业绩和奖金。11、在工作时间是不准收菜的。我们会以RMB的形式没收收菜所得，预计20元/次。12、公司的发展离不开每一位伙伴的努力，公司的粉丝多了，每个伙伴的荷包也会鼓起来。大家一起加油！附：1月份客服晚间值班时间表日期678910111213141

3、5161718192021222324252627282930值班一、淘宝网店管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。第二条本规定适用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。第二章淘宝网店的管理机构及职责行政人事导购客服市场推广仓储物流财务售后服务订单处理产品采购客服组运营总监产品组行政组市场组客户维护拍照设计项目策划企划组上新优化打包发货模块任务类别任务项目

4、责任人整体规划平台选择企划组投入策略品牌策略平台建设网店定位产品定位：确定适合网络经营的产品客户定位：确定网店主要目标客户群及排序价格定位：确定网店价格特色定位：确立网店特色的表现方式服务定位：制定特色服务制度，确立表现方式网店设计店铺招牌：设计所有直营店的招牌企划组产品分类：设计直营店的产品分类子页面：设计主店的子页面，分店有所不同描述模板：设计产品描述的模板促销区：设计不同促销区页面，供更换自定义模块：设计品牌自定义页或促销自定义页辅助平台网店空间：开通空间，填充内容市场组企业博客：开通博客，撰写博文淘宝论坛：在论坛发帖、发起、赞助活动等客户俱乐部：建立客户俱乐部内部支持确立人员确立

5、每个相关部门的接口人运营总监清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通行政组团队搭建岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格运营总监薪酬体系确立各岗位的薪酬制度沟通制度与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度网店运营产品上架商品拍照：对店内产品，尤其是畅销产品，拍摄适合网店销售的大图、细节图等企划组商品描述：按照四大模块，编辑商品描述价格确定：根据不同时期，确定不同价格在线销售在线服务：几个旺旺同时在线为客户提供销售服务客服组交易处理：在线销售员同时处理各类改价、备注、改发货状态、评价等处理工作配货发货配货：调配货物，并核对打包：按照打包规范进行操作发货：安排快

6、递取件发货售后服务接待客户各类反馈客户维护建立客户资料数据库市场组客户关怀、促销信息发布统计分析，决策支持网店营销软营销写作：全体成员养成写作博文的习惯市场组、企划组策划：营销岗位人员策划软营销活动方案，并报批实施：报批通过的方案，组织各类资源实施总结：监控数据，总结营销案的策划、实施状况硬广告策划：在开业、节日、周年、庆典等关键时间点，策划投放广告的方案购买：与淘宝相关部门联系购买广告设计：设计人员根据策划案，设计广告实施：按计划投放，各部门做好销量变化的配合准备总结：监控数据，总结硬广告的策划、实施状况店内促销策划：定期策划不同促销活动，吸引买家关注参与设计：美工人员设计实现市场组、

7、企划组上线：活动上线，各岗位做好调整准备总结：监控数据，总结硬广告的策划、实施状况市场调查对于同类产品的市场、销售情况统计第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以各项目组为单位开展具体工作。网店的商品的设立由企划组开会讨论，上报公司批复确定。第二条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。第三章网店版面与栏目更新第一条运营总监负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权：1、