肿瘤一科科室管理汇报

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1、潘贤英肿瘤一科科室管理汇报2013-10-26科室管理的目的通过科学的管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量和患者安全，杜绝医疗事故的发生，促进科室医疗技术水平、管理水平的不断发展。科室管理的目标推行全程医疗质量管理，建立任务明确、职责权限相互制约、协调与促进的质量保证体系，使我们科的医疗管理工作达到法制化、标准化、科学化，努力提高工作质量及效率，降低医疗费用，保证患者的安全，实现医疗质量持续改进。科室管理的检测目标完成政府指令性的任务比例100%出入院诊断符合率95%急危重抢救成功率95%临

2、床主要诊断，病理诊断符合率50%病历完成率99%平均住院日＜30天床位使用率70-80%药占比＜50%……科室管理内容建立医疗质量管理制度从医院全局出发，积极配合院里工作，与其他科室相互配合。设立医疗质量监督组，科主任负责组织科室质量监督活动。坚持患者第一，医疗质量第一。加强病历书写质量的监控，病历书写及时、准确。建立医疗质量管理制度加强疑难危重病人的管理与治疗。落实、强化三级医生查房制度。加强用药合理性和安全性的管理。加强护理质量的管理。加强服务意识，增加患者的满意度。照片医疗质量管理制度的落实建

3、立以科主任为责任人，护士长和科室骨干参加的科室质量控制小组。制定科室质量控制小组的职责。采取奖惩措施确保确保质量控制小组开展工作。质量控制持续改进建立医疗管理制度建立质量控制小组质量控制持续改进质量控制持续改进科主任负责质量管理与持续改进工作，落实“质量管理与持续改进工作”的内容要求，建立科室质量管理小组及工作制度，体系全面质量管理及持续改进。每月初召开一次科室质量与安全讲评会议，对上个月科室的医疗指标（各组工作量、病种、病床使用率、平均住院天数、住院总费用、药占比）进行一次分析。质量控制持续改进每

4、周三开展医疗和护理工作的自查工作。每周五科务会上向全体人员反映，并提出整改措施。发现设计医疗安全的隐患及时反馈并予以整改，对当事人提出批评教育，情节严重者给予处罚。质量控制持续改进图片，医疗持续改进的表格照片加强业务学习每周二下午三点进行业务学习自由选题，轮流主讲通过点评，互动交流使每一次学习都有所收获要求人人参与，并实施奖罚保证按时开展。考核细则奖励办法奖励—动力惩罚—谨慎考核细则奖励办法照片考核细则与奖励办法考核项目每违反一次扣50元，同一项目重复违法，累加扣款。无视遵守劳动纪律，迟到早退者一次

5、性扣罚200元。医院检查发现问题，被扣罚款由被检查人全额承担，同时科室再扣罚50元。考核细则与奖励办法为保证每一次自查工作的开展，对参加人员奖励50元。对业务学习主讲者每次奖励50元，每两月评选一次业务学习讲课优胜者并奖励100元。对避免发生医疗纠纷及隐患者，一次性奖励200元。优化环境温馨优化环境——温馨1.良好地工作氛围，团队合作精神科室是组成医院的一个细胞，也是维护医院稳定发展的基础，医院的整体和谐取决于医院内部每个科室的和谐，因此要求科室每个成员热爱自己的科室，心往一处想，力往一处使，明确岗

6、位责任，分工细化，医护之间相互尊重，配合默契，互相补台，营造出和谐的工作环境，团队精神。优化环境——温馨2.科室就医环境要求科室全体医护人员要有主人翁意识，保持病区及办公室的环境卫生，使来院就诊的患者有一个温馨的就医环境，一个清洁卫生的科室，可以减少医院内的感染，同时提升科室的形象，得到患者的信赖，吸引更多的患者。*不是结束，是开始谢谢*度基本认知：成人学习特点正确定位：内训师角色认知流程把握：培训一般流程内容组织：教材制作原则行为实践：课堂呈现技巧正确定位：内训师角色认知*1*成人学习特点1、注意

7、力集中不易长时间维持15-25分钟*成人学习特点2、目的性强，以解决问题为核心。*成人学习特点3、遗忘速度快*讲座阅读视听、示范小组讨论、动手练习教他人、立即使用成人学习效果金字塔*2*------彼得.圣吉唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！企业培训的重要性*------彼得.德鲁克企业培训的重要性*培训的必要性没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力*内训师对企业重要性企业核心竞争力人才有效的培训系统讲师体系制度体系课程体系评估体系*内训师的职责转变态度传播知识训练技能

8、改变行为提升绩效*内训师的优势与不足优势熟悉企业内部情况；自身成长树立榜样；培训成本低；容易控制；劣势近亲繁殖；选择范围小限制大；没有权威性；受训者热情不够；*3*培训项目实施步骤1需求分析2目标设定3策划开发*培训项目实施步骤4培训实施5评估考核6效果转化*培训需求分析方法*目标设定制定培训目标的原则：S-M-A-R-TpecificS具体的、明确的easurableM可量化的chievableA可达成的elevantR相关的ime-basedT有时间限制的*2分钟