保洁部管理制度

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1、保洁部管理制度　一、保洁的范围1、公共地方的保洁　　这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、空地、绿地等的清扫保洁。2、共用部位的保洁　　这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。3、生活垃圾的处理　　这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。　　二、清洁管理的制度1、规定标准　　保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。　　2、保洁部

2、每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：　　时间按排清洁范围清洁要求　　每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫，整天保洁　　楼宇电梯间地板拖洗，四周护板清抹　　楼宇各层楼梯及走廊清扫，楼梯扶手清抹　　每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)　　每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次　　各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)　　公共走廊及路灯的灯罩清拭一次　　另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次　　花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次　　一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次　三、定期检查　　

3、物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。　　第四节清洁管理的具体措施　　第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：　　（一）生活垃圾分类袋装化　　日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量。　　生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者

4、指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。　　（二）进行超前宣传教育　　物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。　　（三）配备必要的硬件设施　　为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的ＡＢＳ塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱

5、。　　（四）依法处罚及典型曝光　　对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。　　第三章清洁管理机构设置及职责划分　　保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化

6、、制度化。　　第一节清洁工作的重要性　　第十一条清洁是最基本的办公和生活环境　　清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。　　第十二条清洁体现了管理水平　　一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较

7、高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。　　第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要　　清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明，地毯保养不好只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度

8、来认识清洁