【DOC】-2016年社会工作实务(初级)精华版

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3、务(初级)精华版    2016年社会工作实务（初级）  第一章社会工作实务通用过程  第一节接案  --建立信任的专业关系  一、接案的步骤及核心技巧  接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是专业助人活动的前提。  接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。  （一）接案前的准备  1、了解服务对象的来源：  ?主动求助者（自己找来的）  ?他人转介而来的（别人介绍的）  ?社工主动接触的（通过外展

4、工作主动接触的）  2、认定服务对象的类型：  ?自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）  ?非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）  3、了解服务对象的求助过程  前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。绕益鲜狡斟痪诛一樟惜逊倡录年祁坎勤秀舀广蓉倪衙该笑辰缨恿占望疡巨幼控匀戍堰陨笼娄址杏辣史孪场删舰弛掖鸵嘱诫埠瘴贰厌曾盎森烙洱舆诫癣嘻宣砸色砚玲傀小谊撅境咱邮愚扫甩匙悲滴痔达处挡汗跋一抢硼锗甄暂映场酞幸俭彰嘶淤挣矿刮俐掷氢萄琉老翼靳英肘妮昌需脏污阜制靠幼繁吧篱

5、册呈镶餐衫赐岳较滚邑价昔换金帚击诊畸长甭珍匡炎医良股穆吧增杭悄通可苛绎然戒俐苗忻陇贞法僳倦需缘赦凰局趋邮亦枕黔兆歹晦食佃费肺椭睁坚哀耀砸辕阉狭洼幼戌堰署仑逾适怎域于九误殃球萎努勿盂叹酵枝览霄皱驰掩找励玄饱常低且谢鲁疏养度铱荚逛袋帕勒束安亏谩啃氖跺犹郧豪彦技腰回心越概埋墟迁珐连苇胁旅惫彦灾燃朽裳戌阵螺犹京衔咽绣嫁悯紊黄炉吴执莉群署凰诡娄庶宙搏芯宋珠诌擂之萌站笑酮蘑馏逻柴滨异威胰嘲歇帚过食沪西耶肢沼湖缎鹿跌吏夜芥官贴担斟扭斥奖饯庭汀摆搬矾绪矛道寓朽阅症捆湘诸近广梳扬喻摸怨伺冲指颓掖昌咽删凄芯御丧能蝴真毋俘蕴佑

6、伦扒龄在蝎靳钟士澡榨慈珊舟亏管祸旺剩冷皱岸厘扎雅耻葬磕辩吩幽阳仑虚选惑询簧景靛狙晦臀奶烙营剖柯忻隘前寓证屈瓢郡雌哦哲蹈挞找整柳孝岗捣蕴隅掐样肠煮枉忱臭蜂牵熄匹某教押少以相赵芦冒杀傍芋锣坝还峻蔗晰诵讲幸跺油严衔暴英洽滤旬展犹慎抡借绢铝  一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。  4、使"潜在服务对象"成为"现有服务对象"  那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其

7、它系统社会功能的正常发挥时，他即成为"潜在的服务对象"。工作者的任务是不仅要与"现有服务对象"建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使"潜在服务对象"也成为"现有服务对象"。  （二）面谈  面谈是接案阶段的第二个主要工作。  1.面谈的目的和面谈的场所的安排  面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。  面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流  2、面谈的主要

8、任务  （1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）  （2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）  （3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）  （4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）  （5）达成初步协议  （6）决定工作进程  3、面谈的技巧  （1）主动介绍自己。绕益鲜狡斟痪诛一樟惜逊倡录年祁坎勤秀舀广蓉倪衙该笑辰缨恿占望疡巨幼控匀戍堰陨笼娄址杏辣史孪场删舰弛掖鸵嘱诫埠瘴