新入职导购应知应会

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1、美的净水新入职导购员应知应会水质基础讲解2售后保养服务政策简介4产品基础知识讲解33导购员常见问题答疑5美的净水机百问6美的清湖净水设备有限公司简介1美的清湖净水设备有限公司简介A公司发展历程B公司产品线及产品定位C销售规模D公司愿景美的集团组织架构图EA.公司发展历程2001年开始进行市场调研，对水设备市场做前期了解2003年正式成立项目组2004年正式成立佛山市美的净水设备工程公司，主打大型工程类净水设备2005年净水设备以项目组的形式,并属饮水机公司开始运做2006年12月美的和韩国清湖NAIS在顺德正式签定合资合同，美的净水设备事业走向新的征途。B.公司

2、产品线及产品定位从2007年开始分阶段陆续推出橱下式净水机、直饮机、管线机、管道超滤、龙头式小型净水器、软水机及商务大设备等几大系列50余款产品，产品基本覆盖家用净水各方面，可提供家用净水整体解决方案，商用及工业特殊水质净化解决方案。产品定位：高品质净水产品、感动客户的增值服务！c.销售规模5.2亿（今年销售规划）2.5亿1.2亿5000万2010年2009年2008年2007年年销售量，逐年成倍增长D.公司愿景成为世界级最受尊敬的家庭健康生活饮用水整体解决方案提供商!E.美的集团组织架构图BACK2.水质基础讲解A水与人体B水在人体内的作用C水环境D水污染二次

3、污染问题E水处理方法（水质卫生改良对策）FA.水与人体我们身体的70%是水脑(85%)肾脏(82.7%)血液(83%)骨(22%)肌肉(75.6%)人体内水的吸收和排出水2.0L食物0.5L汗0.5L呼吸0.5L排泄1.4LA.水与人体人体的70~80%水1~3%不足时5%不足时12%不足时严重口渴昏迷状态死亡A.水与人体人体内水不足时发生的现象婴幼儿体内水分占85%-90%A.水与人体人体从母亲的体内出生,长大,衰老的过程终究是失去水的过程。A.水与人体B.水在人体内的作用维持细胞形态调节体温溶解、运输营养促使血液、组织液循环顺利进行供给氧气排除废物水在人体内

4、的作用C.水环境废污水排放情况废污水排放量是指工业、第三产业和城镇居民生活等用水户排放的水量，但不包括火电直流冷却水排放量和矿坑排水量。2006年全国废污水排放总量731亿t，其中工业废水占2/3，第三产业和城镇居民生活污水占1/3。世界卫生组织（WHO）调查显示：人体所患疾病80%以上、癌症50%以上与水有关；全世界50%儿童的死亡是由饮用被污染的水造成的；全世界12亿人因饮用被污染的水而患上多种疾病；每15秒钟就有1名儿童因水质不良而死亡；全世界因水污染引发的霍乱、痢疾和疟疾等传染病的人数超过了500万；据WHO检测发现，当今世界水体中已有2221种污染物质

5、，有害有机物756种，其中20种确认致癌，24种疑至癌,18种助癌促癌，47种致突变物，以上109种微量有机污染物，对人体明显有害，引起生物内分泌紊乱等不堪设想的后果。。。D.水污染水污染的定义1984年颁布的中华人民共和国水污染防治法中为“水污染”下了明确的定义，即水体因某种物质的介入，而导致其化学、物理、生物或者放射性等方面特征的改变，从而影响水的有效利用，危害人体健康或者破坏生态环境，造成水质恶化的现象称为水污染。水污染的分类根据污染杂质的不同，主要分为:化学性污染物理性污染生物性污染D.水污染化学性污染（1）无机污染物质：有酸、碱和一些无机盐类。（2）无

6、机有毒物质：主要是重金属等有潜在长期影响的物质，如汞、镉、铅、砷等元素。（3）有机有毒物质：主要是各种有机农药、多环芳烃、芳香烃等。化学性质很稳定，很难被生物所分解。（4）需氧污染物质：水中所含的碳水化合物、蛋白质、脂肪和酚、醇等有机物质可在微生物的作用下进行分解，需要大量氧气，故称之为需氧污染物质。（5）植物营养物质：主要是污水中的含氮、磷等植物营养物质，以及农田排水中残余的氮和磷。（6）油类污染物质D.水污染物理性污染（1）悬浮物质污染：指水中含有的不溶性物质，泥砂、铁锈、其他固体物质和泡沫塑料等。（2）热污染：来自各种工业过程的冷却水，直接排入水体，可能引

7、起水温升高、溶解氧含量降低、水中存在的某些有毒物质的毒性增加等现象。（3）放射性污染：由于原子能工业的发展，核试验和核电站的建立以及同位素的应用，使放射性废水、废物显著增加，造成一定的放射性污染。生物性污染生活污水、医院污水和某些工业废水污染水体后，可以带入一些病原微生物：细菌、病毒、寄生虫。各污染物对人体的影响D.水污染D.水污染补充：硬度问题除了以上所说的各种污染外，水的硬度也是一个跟人身体健康及日常生活密切相关的一个水方面的元素。硬度概念：指水中多价阳离子数量的总和，通常指钙、镁离子的含量。比较直观的例子就是将自来水烧开后，会看到开水壶内会有大量“水碱”沉

8、淀或是少量水碱漂浮于水面