问题改善舆PDCA

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1、課程名稱:問題改善舆PDCA製作單位:品保處製作人:周天馬核准:朱從章核准日期:2001.10.8版序:A蘇州金像電子有限公司2001/10/181常見改善問題的方法PDCA循環法舉例說明Q&A測驗蘇州金像電子有限公司教材內容2001/10/1821.常用的問題改善手法1）層別圖-將得到數據進行分組、分層次、圖表化2）柏拉圖-將收集的數據進行區分找出主要問題或主要因素3）魚骨圖-將問題要因整理成為有相互關係且有條理的圖形4）管制圖-以統計所得之管制目標中心值及可允許上下變化界線，監控品質變化狀況5）推移圖-狀況依時間變化之趨勢6）直方圖-將數據用柱形面積

2、圖累積表示特性分佈狀況蘇州金像電子有限公司改善問題的方法2001/10/1832.PDCA方法什麽是PDCA?P(Plan)計劃-對主題/目標進行計劃D(Do)執行(實施)-依計畫執行C(Check)檢查-對計畫執行的結果進行檢查A(Action)處置措施-對計劃進行修正PDCA是解決問題和持續改善的一種重要的手法為什麽要學習PDCA呢?PDCA能使我們熟悉問題處理的過程及不斷改善尋求達成最終目標的程序。蘇州金像電子有限公司2001/10/1841.確認主題和目標:要解決什么問題?做到什么程度?2.收集資訊,進行分析找出主要因素3.擬定對策和計劃,籌措資源的使用

3、蘇州金像電子有限公司Plan計劃2001/10/1851.確認主題和目標一)解決什么問題最有價值?二)該主題技術上有無困難?三)如何才算解決問題?要做到什么程度?2.收集資訊、問題分析資訊包括人、事、時、地、物蘇州金像電子有限公司2001/10/186對策(What)負責人/相關人(Who)時間/時機(When)方法/工具(How)先確認一個主要對策並分個別對策誰來主導將分幾個人來完成舆誰有關到何時結束到何種程度結束使用何種方法來完成使用何種工具主題:品保教育訓練目標:品質概念或ISO9000的內容要了解什麽品質或對ISO9000要知道什麽蘇州金像電子有限公司2

4、001/10/187依據Plan實施、執行1)掌握充分足用資源人力、時間、工具等2)設定計劃執行管控點哪些事項?什么時候?用什么表單?3)執行過程中資訊的收集及紀錄進度追蹤表、異常事項紀錄、會議記錄、成效評估等4)充分履行蘇州金像電子有限公司Do實施、執行2001/10/188根據目標制定進度表，用來追蹤進度whatwhowherehowwhenISO9000的學習1)ISO的條文2)文件撰寫3)內部稽核1)自學2)找老師3)相關的人1)辦公室2)宿舍3)外訓的地點1)自學2)討論3)參加ISO的稽核1)7/10~7/252)7/26~8/203)長期蘇州金像電

5、子有限公司2001/10/189檢查項目1)檢查主題和目標的適當性主題輿問題是否密切相關?目標過低/高？目標偏離問題?2)檢查執行的狀況時間&進度,事項,人員妥適性3)執行的績效檢查工具1)CheckList2)ControlChart蘇州金像電子有限公司Check檢查2001/10/1810依Check的結論進行下列活動:1)修正主題/目標2)重新選擇負責人/相關人員3)時間/時機的重新調整4)重新修訂允收標準--各階段之達成度標準5)對計劃執行過程中發現的新問題重新訂定主題/目標6)對Check後可執行的結果進行標準化/規範化,確保本次計劃執行的成效/績效蘇

6、州金像電子有限公司Action(Correction)處置，修正2001/10/18111.學習計劃Plan1)確定學習的主題/目標學習PCB流程,分哪幾個製程學習2)收集PCB流程的一些資料找相關人員借取一些資料(上網、圖書館等)3)擬定學習的進度每個製程學習的時間表蘇州金像電子有限公司舉例說明2001/10/1812主題人員時間方法學習PCB流程1)內層2)外層3)防焊4)噴錫至終檢自己熟悉PCB流程的同事或主管1)10/20~10/312)11/1~11/103)11/11~134)11/14~11/26自學向有經驗的同事或主管請教舆一起學習的同仁討論自己

7、的學習心得到現場學習蘇州金像電子有限公司2001/10/1813Do1)依計劃進度實施每天看自己學得夠多嗎?成效如何?2)選擇適合自己的學習方法閱讀、現場實地觀察操作、請教、討論3)按照學習進度表進行學習每天所要學的製程及所要花的時間蘇州金像電子有限公司2001/10/1814Check1)檢查自己訂定的目標/主題舆自己的實際情況是否妥當2)檢查自己學習的實際進度舆預期進度是否吻合3)檢查自己在計劃執行期間所學到的舆預期的是否相同4)檢查自己學習的成效蘇州金像電子有限公司2001/10/1815Action根據Check的結果1)修正自己的學習主題/目標2)重新

8、訂定自己學習的時間(是否