管理制度doc55

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1、深圳市诚居物业管理有限公司管理制度目录第一章、管理机制和组织机构11、管理机制与管理原则12、组织机构图1第二章、领导主要岗位职责21、董事职权22、总经理职责23、副总经理职责24、管理处主任职责2第三章、管理机构及管理人员职责制度31、人事行政部职责32、保安部职责33、工程部职责44、财务部职责4第四章、部门负责人岗位责任制示意51、楼官员职责5132、工程部主管63、维修工职责64、保安队长职责65、保安班长职责76、保安员职责77、保安巡逻岗职责88、监控员职责89、车辆管理负责人职责810、车辆管理员责任及纪律911、保洁员

2、职责912、消防员职责1013管理制度第一章管理机制和组织机构一、管理机制与管理原则本公司实行执行董事领导下的总经理负责制。公司设总经理、副总经理和主任，按各自的职责范围负责其分管的工作，直接对执行董事负责。公司本部设综合服务部、工程部、保安部、人事部、财务部，下属管理点设管理处。各部门设经理一名、主管1名，各管理处设主任1名，按照其岗位职责开展工作，直接对总经理负责。本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥，对上不越级请示。二、组织构架图总经理主任副总经理管理部财务部综合服务部工程部人事部保安部13第二章领导主要岗

3、位职责董事职权1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案；2、决定公司的经营方针和管理机构设置；3、制定公司年度财务预、决算等方案；4、制定公司增加和减少注册资本等方案，拟定分立、合并、终止和清算等重大事项方案。5、分管财务部；6、聘任和解聘总经理和其他高级管理人员。总经理职责1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；4、拟订公司规章制度方案；5、提请聘任或调聘公司副总经理、财务负责人；6、执行董事交办的工作。副总经理职责1、协助

4、总经理处理公司日常工作，分管管理部；2、管理小区管理处工作；3、负责公司质量管理工作；4、执行董事和总经理交办的工作。管理处主任职责1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行。2、管理处的周检和月检，建立小区资料档案。3、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决。4、负责处理管理处上报的重要投诉。135、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务。6、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。7、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施。8、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工

5、作。9、安排小区二次装修垃圾的清运。10、分管领导交办的工作。第三章管理人员职责制度人事行政部职责1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。2、管理印章。3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。4、档案管理。5、会议组织，整理会议纪要。6、负责接待和有关外联工作。7、公司财产管理和办公室的管理。8、分管领导交办的工作。保安部职责1、制定安防工作月、季、年计划，并组织实施。2、安防人员的考核，提出转正、调动、辞退等。3、制定安防人员的培训计划，并负责实施。4、检查安防值班，包括夜间。5、指导治安巡逻。6

6、、制定小区施工人员的管理，并组织实施。7、制定消防系统各类设备的操作规程，并组织实施。8、组织消防设施设备检查，运行管理的业务指导。9、监督、检查车辆停放管理。10、编制治安突发事件和重点防火部位的灭火预案11、治安和火警事件的处理。12、处理小区因安防员值班巡逻而发生的问题。1313、提出安防员的奖罚方案。14、分管领导交办的工作。工程部职责1、制定设施设备维保月、季、年计划，报批。2、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。3、小区有关设备的检修，安排组织零星维修。4、组织设施设备的突击抢修。5、建立小区设施设备台帐。6、建立公司的

7、工具设备台帐以及管理。7、制定物资采购计划，报批后实施。8、分管领导交办的工作。财务部职责一、会计职责1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。3、及时处理帐务，上报各种财务报表。4、小区的经济核算工作。5、财务档案管理。6、分管领导交办的工作。二、出纳职责1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。2、负责各种费用的报销和工资等发放。3、发票和收据的管理。4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。5、按时交纳税金。6、交纳各管理处的水费和公用电。7、保管财务档案、办理行政和

8、财务有关证照。8、检查督促收费，催讨债权。13综合部职责1、负责接待业主(住户)和来访客人,对业主(住户)的投诉要耐心听取,耐心解释,并在《顾客投诉/请求记录表》作好记录,及时处理,不在本部门范围内的要及时