电子商务的应用框架与交易模式

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1、电子商务概论朱晓波第3章电子商务的应用框架与交易模式学习目标掌握电子商务的应用框架；了解电子商务的网络基础环境、电子商务的内外部环境；掌握电子商务的多项功能；重点掌握电子商务的交易模式。第三章电子商务的应用框架与交易模式3.1电子商务的应用框架3.2电子商务环境3.3电子商务的功能3.4电子商务的交易模式3.1电子商务的应用框架3.1.1电子商务技术设施的3个层次3.1.2电子商务应用的4个支柱3.1.3我国的网络基础设施3.1电子商务的应用框架公共政策法律规范应用服务层信息发布与传输层网络层技术标准网络安全图3.

2、1.1电子商务的应用框架3.1.1电子商务技术设施的3个层次1）网络层网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。2）信息发布与传输层在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。3）商业应用服务层商业应用服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务

3、、电子认证等。3.1.2电子商务应用的4个支柱1）公共政策2）技术标准3）网络安全4）法律规范3.1.3我国的网络基础设施1）科学技术网2）教育科研网3）公用计算机互联4）中国网通公用互联网（CNCNET）3.2电子商务环境3.2.1外部环境3.2.2内部环境3.2.1电子商务发展的外部环境1）计算机普及率及上网人数(书P48)1999年1月2000年1月2001年1月2005年8月全国上网人数（万）21089022501。03亿全国CN下注册的域名总数1839648695122099上网计算机总数（万台）74

4、.7350892专线上网计算机数（万台）11.741141拨号上网计算机数（万台）63309751表3.2.1中国互联网络信息中心有关中国网络事业发展的统计数据3.2.2电子商务发展的外部环境2）金融电子化水平3）网络安全保障4）电子商务的法律规范5）电子商务的标准化体系建设6）保证电子商务发展的物流配送系统3.2.2电子商务发展的内部环境1）企业领导的重视程度2）企业信息化水平3）人员素质3.3电子商务的功能3.3.1广告宣传3.3.2咨询洽谈3.3.3商品订购3.3.4电子交易3.3.5电子支付3.3.6电子账

5、户3.3.7供应链管理3.3.8情报搜集与意见征询3.3.9客户关系管理3.3.10企业内部信息化管理3.4电子商务的交易模式电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有3类：商业企业对消费者的电子商务模式（BusinesstoConsumer，BtoC），商业企业对商业企业的电子商务模式（BusinesstoBusiness，BtoB），商业企业对政府的电子商务模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消费者对消费者的电子商务模式（ConsumertoCo

6、nsumer，CtoC）。3.4电子商务的交易模式3.4.1BtoC模式3.4.2BtoB模式3.4.3BtoG模式3.4.4CtoC模式3.4.1BtoC模式商业企业对消费者的电子商务（BtoC）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。1）相比传统商店的优势品种多样化、价格便宜、个性化服务、方便；2)BtoC模式交易基本流程注册会员－挑选商品－加入购物车－选择交易方式结算－下单－确认－送货1）无形产品的电子商务BtoC模式无形产品和服务的电子

7、商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式。2)实物商品的电子商务BtoC模式这种模式是指产品或服务是在国际互联网上成交的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。案例：当当网www.dangdang.com1）发展背景和现状复制亚马逊思路；“更多选择、更低价格”战略；特惠劵、广告推广，600万人；70％货到付款，高配送能力；组织结构：技术外包、物流、客服、管理；从图书到音像、数码、百货多类别发展；开拓C2C业务；2)优势价格优势；渠道优势；本土化优

8、势；3.4.2BtoB模式商业企业对商业企业的电子商务（BtoB）是指商业企业（公司）使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。1）综合式的BtoB综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍