论社会工作中的伦理困境

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1、论社会工作中的伦理困境社会工作者常常置身于各种矛盾关系之中,他们不得不面对各种各样的伦理困境。在实际工作中,由于人们在生活方式、权利观念、文化、宗教观念等方面存在价值冲突,社会工作者很难根据社会工作的伦理守则做出既符合社会伦理又符合各方利益的选择。如何面对以及解决这样的困境，已经成为摆在当今社会工作者面前不可回避的问题。伦理决定是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。　　伦理困境是指社会工作者在实践中遇到的一种程道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。社会工作作过程本身足一种道德

2、实践，它不可避免地涉及诸多的伦理决定，牵涉到专业社会工作者和受助者的价值观和伦理选择。社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定，然后再仔细分析如何解决相应的伦理困境问题。社会工作伦理属于专业伦理，是社会工作专业本身对社会工作从业者所提出的行为标准和道德理想。它集中反映了社会工作专业的价值，是社会工作制度化的必要内容和显著标志之一。它的作用主要在于以下几个方面：1．社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范社会工作价值观能够给予工作者具体有效的实践指引。社会工作专业伦理使社会工作价值观体现得更加具体，因而使社会工作者在实践中更易于理解和践行。2．社会工作者对服务

3、对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据专业伦理标准一旦颁布实施，就意味着服务群体开始全方位接纳有需求的人，意味着专业人员的社会责任开始固化。社会工作者的存在价值就在于能够满足服务对象的服务需求。3．社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介。古人说“人无信不立”，诚信是道德的基础。社会工作专业向服务对象和其他专业公布自己的行为标准，就已经亮明了追求公正、正义和欢迎监督的态度。4．社会公众评价的标准我国社会工作职业化刚刚起步，大多数人还不了解社会工作专业和社会工作者。通过专业伦理标准向社会公众标明社会工作的价值和使命，无疑将

4、对我国社会工作的职业化进程产生积极的影响。5．社会工作专业文化的重要组成内容，足从业人员团结合作的基础社会工作者对同事和机构的行为同样受到社会工作专业伦理的约束。社会工作专业内部的学术、教育、管理和督导行为的价值基础与服务实践的价值伦理应当保持一致。尽管社会工作专业价值观和专业伦理标准可以在书面上表述得准确无误，但在实践中，如何应用这些价值标准来指导专业行为并非易事。原因在于：ˉ方面，以服务对象利益优先为目标的社会工作专业伦理与社会伦理以及个人伦理并不完全一致；另一方面，人的行为并不能总是与其价值观保持一致，很多时候社会工作者的知识和能力的不足也会影响专业伦理的遵守。

5、同时，人的非理性行为也会与社会工作专业价值和伦理产生冲突。社会工作实践中的经常面临的伦理困境　　①保密问题　　社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。　　②人情与法制及规定的冲突问题　　在中国社会中，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，从而使社会工作者陷入困境。　　③价值介入与客观性的矛盾　　社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，然而，社会工作也是一种科学实践，强调方法与资料等的

6、客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。这里可能存在矛盾。　　④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突　　社会工作者也会遇到一些问题和困难。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽量减少由此的冲突导致的不利影响和后果。　　⑤自我决定原则　　社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下，由于生理、心理和其他原因，某些服务对象可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需

7、要通过专业社会工作者来代替服务对象作决定。这里存在着伦理困境。之所以将以上问题看作伦理难题，是因为我们并不容易根据既定的专业伦理标准来处理类似案例。在此，参考美国学者拉尔夫•多戈多等人给出的处理伦理难题的几个原则建议。在遇到伦理难题时可以坚持如下原则：1．保护生命原则这一原则适合所有人，既适合保护服务对象生命，也适合保护其他人的生命。2．完全平等与差别平等原则如果各服务对象的实际需要都相同，而社会工作者所能提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。如果资源不足，则可以区别对待。比如，在社会救助中应优先考虑给那些家庭更加贫困、健康状况较