管理过程中的组织理论与设计-组织理论与设计

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1、组织理论与设计课程讲义管理过程中的组织理论与设计一、管理的涵义及管理职能的划分二、组织结构设计概貌一、管理的涵义及管理职能的划分（一）管理的涵义：＊“管理就是决策”——[美]赫伯特·A·西蒙《管理决策新科学》＊“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”——[美]小詹姆斯·H·唐纳利等《管理学原理》＊“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”——[美]弗里蒙特·E·卡斯特等《组织与管理》＊“管理就是通过他人来完成工作”——[美]R·M·霍得盖茨《美国企业经营管理概论》＊“管理就是由专门机构和人员进行的控制人和组织的行

2、为使之趋向预定目标的技术、科学和活动”——张尚仁《管理·管理学与管理哲学》管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动。（二）管理的基本特征1、管理是一种社会现象或文化现象（1）必须是两个人以上的集体活动（2）有一致认可的、自觉的目标2、管理的“载体”就是“组织”两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体。（1）组织内部的五个要素：A、人——管理的主体与客体B、物和技术——管理的客体、手段和条件C、机构——实质反映管理的分工关系和管理方式D、信息——管理的媒介、依

3、据，也是管理的客体E、目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，涵义比目标分为广泛（2）组织的九个外部要素：A、行业，包括同行业的竞争对手和相关行业的状况B、原材料供应基地C、人力资源D、资金资源E、市场F、技术G、政治经济形势H、政府I、社会文化3、管理的任务、职能、层次（1）管理的任务即设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现既定的目标。管理的任务需要管理人员、管理者（manageralpeople)来执行。（2）管理的职能A、早期管理理论计划、执行、控制B、[法]法约尔计划、组织、指挥、协调、控制C、

4、[美]古利克计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算D、[美]孔茨计划、组织、人员配备、指导和领导、控制管理的基本职能管理职能法约尔（1916）戴维斯（1934）古利克（1937）纽曼（1951）特里（1953）孔茨／奥唐奈（1955）麦克法兰（1958）计划√√√√√√√组织√√√√√√√协调√√√√控制√√√√√√命令√指挥√√√√√领导√激励人事√√√集合资源√报告√预算√（3）管理的层次A、上层主管（topmanager）B、中层主管（middlemanager）C、基层主管（firstlinemanager或supervisor）高层管理人员中层管理人员

5、基层管理人员4、管理的核心是处理各种人际关系其中主管人员与下属之间的关系是各种人际关系的主导与核心5、管理者的角色[美]彼得·F·德鲁克1955年提出“管理者的角色”（Theroleofthemanager）,认为，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来。（1）管理一个组织（managingabusiness），求得组织的生存和发展A、确定组织是干什么的，应该有什么目标，如何采取积极措施实现目标B、求得组织的最大效益C、“为社会服务”和“顾客创造”（2）管理管理者（managingmanager）A、确保下级的设想、意愿、努力朝着共同目标前进B、培养

6、集体合作精神C、培训下级D、建立、健全组织结构（3）管理工人和工作（managingworkers&work）＊两个重要的前提假设A、关于工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动，又有脑力劳动，后者的比例会越来越大B、关于人，要正确认识到“个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严”对于处理各级各类人员相互关系的重要性。人际角色：头面人物、领导者、联络者信息传递角色：监控者、传播者、发言人决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者（三）管理职能的划分1、计划（1）涵义：广义的计划是制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的过程。狭义的计划工作则是制定计

7、划，也就是说，根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的手段。（2）任务根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标；通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力资源等资源取得最佳的经济效益和社会效益。简称（5W1H）。A、做什么（whattodoit）:明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心工作和工作的重点B、为什么做（whytodoit）:要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性C、何时做（when

8、todoi