管理思想学派与管理哲学

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1、管理思想學派與管理哲學1第一節『管理』的涵義(WhatIsManagement)一個好的管理者，既會『做事』，更會『做人』。(Dothingright,Dopersonwell)「管理」泛指經由他人力量去完成工作目標的系列活動；是「管」人去「理」事的方法。2(一)管理最終目的，在發揮群體力量所以「管理」是講求凝聚「群力」(grouppower)的方法，是「人上人」的才能；「技術」是講求提高「個力」(individualPower)的方法，是「人下人」的才能。一個好的管理者，其本身必須先是一個會「做事」的技術擁有者，同時也必須是一個會團結眾人力量

2、的會「做人」的人。3(二)好的管理者要有三種能力(capabilities)第一是做事的「專業技能」(professionalskills)第二是做人的「人性技能」(humanrelationshipskill)第三是做主管的「觀念決策技能」(conceptualanddecision-makingskills)。4(三)不同年齡就業階段，有不同的技能需求。當一個人漸漸從「人下人」的技術操作員往上升等，成為「人上人」的管理人員時，他「做人」的才能漸重；「做事」的才能漸輕。5二.培養管理能力的二套系統第一是有關企業「做事」系統(businesss

3、ystems)的行銷、生產、研究發展、人事及財會(財務會計)、採購、資訊等功能。第二是有關管理「做人」(managementsystems)的計畫、組織、用人、指導及控制等功能。這兩套能力就叫做「企業」與「管理」能力，也叫做「做事」與「做人」能力。6管理能力的二套系統7第二節管理思想學派(ManagementTheorySchool)古典學派或傳統學派(ClassicalSchool)行為學派(BehavioralSchool)近代管理思想學派8有效開會的3P原則9讓會議有效的八個步驟確定主題與時間明確訂定會議議程選擇合適的與會人員和主席準備完

4、善的會議資料主席應控制時間，適時做出決議會議紀錄應於會後立即完成落實追蹤待辦事項公布會議的重要決議10主持會議四大技巧開場白的技巧簡略說明四項主題：(1)開會目的(2)佈達重要訊息(3)議程安排，讓與會者瞭解會議節奏(4)期望的決議標準。引導討論的技巧好的主席要能引導大家針對問題討論，還要「問得多、聽得多、說得少」，讓與會者暢所欲言。發揮影響力技巧主席需要適時發揮影響力，避免發言過於冗長、離題，以掌握會議節奏。切忌造成對立。作決議的技巧「高效能決議＝品質×接受度。」所謂「品質」，是指決議必須過充份討論。11四種基本行為模式與成功策略Domina

5、nce掌握型Influence影響型Steadiness穩定型Conscientiousness謹慎型接受挑戰解決問題立即結果快速直接「我喜歡速戰速決」「我最討厭人家管我」熱情活潑喜歡群眾口才流利善於激勵「我喜歡說話稱讚別人」「我不喜歡繁文縟節」做事可靠忠誠度高耐心十足善於傾聽「我喜歡和諧，被人接納」「我最怕環境或人變來變去」注重分析強調精確確保品質評估風險「我喜歡和理性冷靜的人共事」「我比較不喜歡表露情感」12DISC各行為模式的成功策略Dominance掌握型Influence影響型Steadiness穩定型Conscientiousnes

6、s謹慎型你該認知，可能有些人會需要你：1.花時間去評估利弊2.希望你能夠進一步解釋你的決定或改變3.先彼此熱絡一下，再談公事你該認知，可能有些人會需要你：1.答案簡短，並提供正確的事實資料2.說話能夠系統分明，不要離題3.做事要有始有終4.姿態要放低5.不要太愛現你該認知，可能有些人會需要你：1.做決定時果斷明快，不要猶豫不決2.注重目標設定及事情的優先秩序3.挑戰現狀，創新求變你該認知，可能有些人會需要你：1.直接面對衝突，不要一直迂迴閃避2.直言無諱的溝通與談判3.清楚說明你設定的規則與標準13任務團隊的「領導」領導人應該將團隊的表現作為最

7、高的表徵，而不是強調個人的英雄主義。鼓勵團隊成員之間充分的溝通，願意表達、願意分享。讓每個人都產生互相依賴的感覺，發展一個好的關係。如果有問題發生時，應該列為專案，立即處理。要求員工有隨時做簡報和口頭報告的能力。提供資源和協助，幫助全體成員成長。領導者應清楚自己的角色定位也是團隊成員之一，不要高高在上。針對每個人對目標的承諾，進行監控，但不是傳統的管制方式。透過工作的挑戰、定期訓練和生涯發展，來激發成員共同成長。14學習型組織的四種型態15學習型組織的四種型態〈一〉第一類型的組織是透過嘗試、摸索新構想來進行學習，容許針對新的產品與流程進行實驗，

8、新的觀念如同爆米花一般不斷於組織中跳躍出來，3M、SONY是這一類公司的代表。第二類型的組織係以鼓勵個人和團隊獲取新能力來進行學習，於策略上同時充分利