组织行为学论述题(期末重点)

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1、论述题1.论述并评价马斯洛需要层次理论。（P38）主要论点：①马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。②马斯洛认为，对于一般人而言，这些需要由低到高排成一个阶梯，在低层次需要得到相对满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。③马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。不发达国家，生理、安全需要占主导人数的比重大，高层次需要的比重小；发达国家情况相反。同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生

2、产力水平变化而异。评价：马斯洛需要理论的两重性①马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。②马斯洛的需要层次理论有其局限性。如过于强调个人需要、自然需要等等。2.影响群体凝聚力的因素有哪些？（P144）①态度和目标的一致性，当群体成员拥有相似的态度时，他们愿意在一起;②外部的威胁，外部威胁的存在可以增加群体凝聚力，相对的，群体内部成员的竞争将导致凝聚力下降;③群体规模，小群体比大群体有更高的凝聚力；④奖酬体制，群体为单位的奖酬比起个人为单位的奖酬，会导致更高的凝聚力；⑤班组的组合，

3、以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力；⑥与外界的关系，与外界隔离的群体有更高的凝聚力；⑦群体的绩效，一个成功群体容容易发展凝聚力；⑧领导作风，在民主的气氛下，领导者有意识地创造优秀的群体规范，可以大大增强群体凝聚力。3.非正式组织有哪些积极作用和消极作用？（P188）1)积极作用：①　增强了正式组织的有效性；②　有利于成员的沟通；③　对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用；④　能帮助成员释放压力；⑤　促使管理者做决策时更加谨慎。2)消极作用：①　抵制一些变化；②　具有社会控制功能，会导致成

4、员的从众行为；③　还容易使成员产生角色冲突；④　由于是独立于正式组织而存在，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。1.如何管理非正式组织（P189）①正式组织的团结；②减少对非正式组织的刺激；③对非正式组织领导人的管理；④人员的设置。2.如何正确对待非正式组织①接受并理解非正式组织；②采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用；③在正式组织和非正式组织的利益发生分歧时，要适当考虑非正式组织成员的利益；④注重培养合作的非正式组织，但不应当使其居支配地位⑤正确影响非正式组织的组织规范；⑥重视非正式组织中核心人物的作用

5、；⑦加强与非正式组织成员的沟通。3.从众行为有哪些积极作用和消极作用？1）积极作用：（1）从众行为在一定程度上可以帮助管理者实现预定的目标。（2）从众行为能够使个体达到心理平衡。（3）从众行为有助于领导意图的贯彻和执行，有助于组织规范、秩序的形成，有助于维护权威和制度，使组织内秩序温度，维持正常运转。2）消极作用：（1）容易给个体和群体带来惰性，抑制创造性。（2）容易使决策或决定出现偏差。（3）可能会成为大的事故隐患，给组织造成重大的损失，还可能导致组织风气变坏。4.如何管理从众行为？1）引导和造成从众行为的技巧（1）形成

6、一种积极向上、健康活泼、开拓进取的舆论气氛，给予员工适当的压力。（2）让个人屈从于群体规范。（3）有意暗示他人讲出领导意图，然后加以肯定。（4）树立典型的榜样人物。2）避免和消除从众行为的技巧（1）创造一种宽松的气氛，淡化群体规范。（2）提高个体认知能力，增强自信心。（3）尽量避免大规模的群体集会。（4）领导者在舆论一边倒时要敢于挺身而出。（5）与群众利益关系密切的问题上，应尽量避免从众。（6）建立明确的规章制度。（7）控制“自然领袖人物”的影响，适当时候给以适度制裁。5.论述人员激励的原则（P210)①目标结合原则；②物

7、质激励和精神激励相结合的原则；③外激与内激相结合的原则；④正激与负激相结合的原则；⑤按需激励原则；⑥民主公正原则。