电子商务课程作业及答案3

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1、电子商务作业3单项选择题第1题服务器软件的核心功能就是（  ）。A、收发邮件B、传输文件C、对用HTTP协议发来的WWW客户机请求进行处理并作出响应D、检测网络答案：C第2题检索引擎是（   ），可找到与用户输入的单词或短语匹配的WWW页面。A、一种特殊的监控软件B、一种特殊的WWW页面软件C、一种特殊的存储软件D、一种特殊的编辑软件答案：B第3题免费规则源于（   ），人们习惯于从网络上获得免费的信息。A、互联网传统的商业性B、互联网新兴的商业性C、互联网传统的非商业性D、互联网新兴的非商业性答案：C第4题WWW具有（    ）及跟踪能力，这就使企业所能收集

2、的消费行为和偏好信息比用微观营销方法时多得多。A、双向沟通特性B、单向沟通特性C、安全沟通特性D、虚假沟通特性答案：A第5题品牌的要素是差异化、关联性和认知价值。关联性是指（  ）。A、产品为潜在顾客提供的省钱程度B、产品为潜在顾客提供的可用性程度C、产品为潜在顾客提供的可比性程度D、产品为潜在顾客提供的惊奇程度答案：B多项选择题第6题识别和送达顾客的方法有（）。A、大众媒体B、个人接触C、WWWD、电子邮件E、电视答案：A

3、B

4、C第7题建立战略同盟的方式包括（）。A、同类独立大公司的联盟B、价值链上不同公司的联盟C、同类独立小公司的联盟D、不同价值链上公司的

5、联盟E、全行业联盟答案：B

6、C

7、E第8题检索工具和目录包括（）。A、使用TelnetB、访问新闻出版信息C、WWW检索工具D、使用互联网目录E、搜索引擎中转网站答案：B

8、C

9、D

10、E第9题互联网与传统营销的集成战略有：()。A、在传统沟通媒体上提供有关企业网站情况；B、在顾客支持媒体上提供企业网站情况；C、在网站提供有形证明，建立用户信任感；D、在网站提供传统媒体宣传材料E、以上全是答案：A

11、B

12、C

13、D

14、E第10题在互联网上开展主动营销可以考虑的战略有：（ ）。A、多媒体外向战略；B、互联网自动回复程序；C、打电话；D、参与讨论组；E、电视广告；答案：A

15、B

16、D

17、判断题第11题在线零售形式有三种：电视购物、基于光盘购物、基于互连网购物答案：正确第12题客户关系管理被定义为一个把销售、营销和服务整合起来的战略。答案：正确填空题第13题零售商可以采用的主要有四种存货所有权类型：零售商所有、___、___和厂商管理补货。答案：余货保退、寄售第14题客户关系管理要求的整合在以下五个方面：客户信息、___、___、外部公司及合作伙伴、前台系统与后台系统。答案：客户联系信息、业务流程、第15题供应链就是__________________的过程，从结构来看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。答案：产

18、品从生产到交付客户第16题供应链管理应用可分为__________________和__________________.答案：供应链计划系统,供应链执行系统第17题计算机安全就是保护______________________________________________________。答案：企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏第18题知识产权是思想的_________和对思想的实际或虚拟表现的_________。答案：所有权，控制权问答题第19题简述电子支票的优势。答案：（1）为新型的在线服务提供便利。（2）运作方式与传统支票相同，简化了顾客的

19、学习过程。（3）非常适合小额结算；加密技术使其比基于非对称加密的系统更容易处理。（4）为企业市场提供服务。（5）要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求。（6）要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。第20题WWW销售的业务模式是什么？答案：（1）销售实物产品和服务。消费者通过网站或电话下订单。（2）销售信息和其他数字内容。拥有知识产权的企业可以用联机的方式提供服务。（3）广告支持的业务模式。提供带广告信息的免费节目，广告收入用于支持电视网络的运营和节目制作成本。（4）广告和订阅混合模式。订阅者付一笔

20、费用并接受一定程度的广告。（5）交易费用模式。通过支持一个交易来收取费用。