管理信息系统与组织管理

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1、第九章管理信息系统与组织管理——用IS获取竞争优势主要内容管理信息系统对组织的影响管理信息系统与组织的双向关系管理信息系统与组织结构管理信息系统与战略优势波特模型分析价值链管理信息系统与企业流程再造1、管理信息系统与组织的关系9.１管理信息系统对组织的影响MIS与组织管理相互作用、相互影响一方面,MIS不仅对业务过程及管理活动进行有效支持,而且承担对组织结构,运作方式,管理制度,管理模式的变革与创新。另一方面,组织及其管理模式也影响着MIS建设的成败及应用效果。这种关系可通过下图表示出来：信息系统基于信息技术为了应对环境挑战而建立的组织和管理上的解决方案。组织及其管理模

2、式也影响着信息技术和信息系统的结构和功能。传统组织的金字塔结构战略管理战术管理非管理人员运作管理目标与战略的制定具体策略和制定对日常运作的管理和指导，以及对目标和战略的实施从事组织日常的业务处理活动中期计划汇总分析动态控制发订货单验收入库出库销售订单发货应收帐款应付帐款2.管理信息系统与组织结构传统的组织结构的问题纵向来看：传统的组织结构通过增加层次保证有效管理,当组织纵向层次过多,信息传递出现延误与失真,上下级沟通不畅,造成决策迟缓与偏差,企业灵活性与适应性大大降低,竞争力下降。横向来看：传统组织结构按照职能划分,各部门根据职能需要来进行信息管理,没有考虑相互间信息交

3、流,部门间存在壁垒,内部信息呈垂直流动,而不能水平流动,形成信息孤岛,部门间协调难度增加,信息难以交流和共享。扁平化趋势网络化与小型化趋势虚拟化趋势金字塔式结构向扁平化、柔性化、分散化、虚拟化转变组织结构的发展趋势网络化实质是由若干相互独立的组织所组成的一个成员不断变动的合作关系网;企业不再是‘大而全’,也不再简单追求规模扩张！普通组织扁平化减少中层加强信息沟通（1）企业的扁平化所谓扁平化，就是压缩组织的纵向结构，减少中间层次，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。扁平组织利大于弊,优点:（1）由于管理层次的减少，管理人员也就相应地会减少，不仅可以大大降低人工费用；（２）

4、管理跨度加大，迫使上司必须适度授权，上司放权下属就能自主，这对开发员工潜能和发挥员工的创造性极为有利；（３）削减中间层次，缩短了上下层的距离，既可以提高信息传递的速度，提高领导决策的效率，还可以促进上下级之间的沟通。（2）企业的网络化网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。研究开发广告代理制造工厂代理销售商核心企业网络型组织促进了分工和专业化的发展网络型组织降低了交易成本网络型组织有助于优化资源配置虚拟组织：规模越来越

5、大组织结构模式的发展趋势扁平化网络化、小型化、虚拟化多层金字塔式信息系统的战略性含义组织应用IT的目标的变化追求企业某个局部领域的效率和效益的提高IT为企业提供了新的参与市场竞争的战略性手段追求企业整体效率和效益的提高及增强企业竞争力9.2管理信息系统与战略优势MIS越来越成为企业获取竞争优势的战略工具9.2.1.波特模型分析组织竞争者组织的产品或服务的替代品供应商顾客新的竞争者新的竞争力量供应商力量顾客力量替代力量当前的竞争力量组织必须对来自竞争者的竞争力作出反应。同样，组织连同其竞争对手要遭受来自顾客、替代品、供应商和新的竞争者的竞争力量。所有这些竞争力将影响组织的

6、业务和信息技术战略。波特的竞争力模型是一种通过调查组织竞争环境而系统地规划战略的工具。在这个模型中，定义了在行业中存在的五种力量。本行业中现有竞争对手本行业及市场中新进入者的威胁可能会抢占市场份额的替代品的威胁客户的议价实力供应商的议价实力五种竞争力量成本领先战略差异化战略准确市场定位战略锁定客户或供应商战略联盟战略五种战略迈克尔.波特竞争战略模型利用信息技术获得竞争优势差别化产品和服务2准确市场定位3锁定客户与供应商4降低成本1建立战略联盟与信息伙伴5有些信息系统针对于组织内部作业、管理控制、计划和人力资源，它们帮助公司显著降低其内部成本，以低于竞争者的价格（或更好的

7、质量）提供产品或服务，因而让公司获得竞争优势。沃尔玛：库存系统Just-in-time方式的运用降低成本1公司可以利用信息系统来创造出独特的新产品或服务，从而实现与竞争者差异化优势。由信息系统所提供的产品差异化可以抬高竞争者的进入成本，避免竞争者采用相同的产品来跟进，因而也不必靠低成本和价格来竞争。制造商和零售商可以利用信息系统为单个客户量身定做特殊规格和需求的产品。戴尔计算机公司差别化产品和服务2企业可以通过为特定的目标群体以更好的方式提供产品或服务来创造新的补缺市场。通过差异化目标群体，企业在小范围的目标市场提供比竞争者更优异的专业化