管理信息系统51电子商务

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1、IBM公司网站旅游服务业耐用消费品信息服务与广告业证券业广告业人才市场网络教育保险业医疗卫生农业。。。。第一节电子商务概述定义、功能特征、成员角色、体系结构第二节电子商务的分类第三节电子商务系统的构建的基本过程第四节电子商务网站开发过程及实例分析电子商务一、电子商务概述电子商务是指借助计算机网络技术，通过电子交易手段来完成金融、物资、服务和信息等价值交换、快速而有效地从事各种商务活动，其核心是商品的交换。电子商务系统是在Internet和其他网络上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产

2、和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的管理信息系统。电子商务的应用领域广告宣传（www浏览查阅信息，HomePage)咨询洽谈（Email，BBS，Chat等，异地交谈）网上订购网上支付与电子帐户（信用卡消费等）网上产品服务传送（如软件、电子出版物、非传统物流）意见征询，市场调查网上教育、培训（如网上大学、数字图书馆）网上娱乐（如联众游戏)网上咨询服务：如网上医院等等……电子商务的功能与特点电子商务的应用特点（能做到或要做到）商务性：是电子商

3、务最基本的特点，提供买、卖交易的服务、手段和机会。对任何规模企业都是一种机遇。跨越时空：365X24服务性：客户服务方便，柔性灵活，质量高，成为当今商务活动发展的方向。集成性：应用大量新技术，并能把新旧技术较好集成，充分利用企业新旧资源，节省了投入。规范化：应用网络处理业务，就必须先要规范企业内部和对外的事物处理流程。（“管理现代化”、“MIS”。）保证及时性、可扩展性:出现高峰状况时能保证网络通道及时扩展，快捷，解决阻塞问题，--“快”保证安全性：保证交易的安全可靠（站点、内容、信息传输过程的安全），用户

4、关心点。--“好”，协调性：需要雇员和客户，生产方、供货方和商务伙伴间的协调，即实行“供应链管理”。（“ERP”、“系统”的概念）能方便决策、降低经营风险：商品和用户的实时统计、反馈，数据分析以预测将来，方便管理者作更创造性、更具战略性、科学性的决策。（“数据仓库技术”、“IDSS”）电子商务网络支持平台即EC的应用支撑网络环境，企业开展电子商务的基础设施环境。社会网络环境：Internet(国际互联网)(快速、安全的信息高速公路)对企业讲：建立必要的Intranet(企业内部网）Extranet(企业外部

5、网,企业伙伴间)Intranet(企业内部网)应用Internet技术和应用模式来组建企业内部网络，如企业www信息发布、企业Email系统建立、网上办公、网上业务处理等。防火墙网关INTERNETIntranet路由器网络交换机Extranet(企业外部网)即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供应链式的网络，各网络均借助共同的交互技术和应用标准供应商网络1供应商网络2本企业网络其他合作伙伴零售商网络公共通信网络电子商务系统的主要角色1.采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服

6、务），就是电子商务系统中的采购者。2.供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。电子商务系统的主要角色3.支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。4.认证中心：认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。电子商务系统的主要角色5.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织

7、将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。6.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。电子商务系统的主要角色二、电子商务模式的基本分类1．企业对企业的电子商务模式（简称B2B模式）企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。B2B模式2．企业对消费者（简称B2C，即BtoC模

8、式）企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。B2C的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力B2C的利润或者来源于公司所提供的服务B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中发展较快的一个。B2C模式3．企业对政府的电子商务（简称B2G，即BtoG模式）企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很