简化版小企业管理八大生死关

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1、小企业管理八大生死关博克讲堂2005-1-15博克135548038111版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com触目惊心的数字国外发达国家的调查数据表明，50%的新创小企业在18个月内倒闭；只有20%的能存活10年以上。在某些行业，如智力服务业，95%的企业会在一年内倒闭。台湾的数字：90%的新创企业在一年内遭遇失败国内的数字：超过95%的小企业在一年内倒闭2005-1-15博克135548038112版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com论述的前提和特点不涉及

2、资金问题从根本上解决问题的方向完全个性化的思路更适合智力型产业/或对中高层人员的管理2005-1-15博克135548038113版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com时间的故事2005-1-15博克135548038114版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com第一关跑业务VS搞管理小企业发展的六段论/六种危机老板的角色转换老板的类型2005-1-15博克135548038115版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com工资的故事

3、2005-1-15博克135548038116版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com第二关管人八大败招小企业管理中的体相用小企业发展的雄鹰模型2005-1-15博克135548038117版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com管人八大败招万能的钱奉献精神心无二家愚民政策权威欲望同苦无甘公开隐私用人唯亲搭建发展的舞台不可说，只管做心中装着员工的家透明式管理个人魅力造就权威企业好了员工一定好有些秘密需要保留用人唯贤不避亲彼得原理逆反心理爱屋及乌手表定律霍桑效应信任危

4、机刺猬法则帕金森定律2005-1-15博克135548038118版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com顾客/老板/员工的故事2005-1-15博克135548038119版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com第三关顾客满意度顾客满意度的重要性凸显出差异性，锁定顾客开发成本：老客户〈新客户二八法则企业战略差异化灵活性差异化来源X提高顾客满意度：BTF法则BOSSTINYFEELING三一原则2005-1-15博克1355480381110版权所有

5、：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com制度的故事2005-1-15博克1355480381111版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com第四关文化与制度企业的显规则使企业的行为可以预期有形的，体现为企业的正式文件民主的形式，集权的实质强制性可复制性不能/不需要解决所有问题人们习惯于忘记制度企业的潜规则企业的核心能力无形的，工作态度、工作作风老板造就企业文化非强制性难以复制性：路径依赖法则习惯是文化，文化不是人情没有说出来但都会照做文化制度2005-1-15博克135548

6、0381112版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com沟通的故事2005-1-15博克1355480381113版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com第五关有效沟通有效沟通的基本方法语言：口头、书面和图片肢体语言：手势、面部表情、眼神、姿态和声音共同协议我的目标我的目标信息思想情感2005-1-15博克1355480381114版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com老板与员工的3A式沟通ANYTIMEANYWHEREANYONE

7、2005-1-15博克1355480381115版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com授权的故事2005-1-15博克1355480381116版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com第六关授权之道时间压力2005-1-15博克1355480381117版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com授权之道重要不紧急重要紧急不重要不紧急不重要紧急先做重要而紧急的事情轻重缓急再做重要但不紧急的事情不重要但紧急的事情与不重要不紧急的事情一定

8、不要去做，让你的经理去安排2005-1-15博克1355480381118版权所有：深圳市博克小企业管理咨询服务中心bork2005@126.com5W授权何时授权（WHEN）——企业进入授权阶段向谁授权（WHO）——经过培养的管理干