决策支持系统-复习总结ecust09

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1、35《决策支持系统》期末整理2012.06.04BySinky决策支持系统一、DSS概论1.高层管理人员的角色、工作职能和特点l现代管理理论：经理五项职能理论决策组织领导控制创新其中决策和创新是经理最为重要的职能l三类角色细分角色人际关系角色组织形象、联络者、领导者、下属信息角色监听者、传播者、发言者决策角色创业者、危机处理者、资源分配者、谈判者2.DSS的产生背景和发展历程l20世纪50年代，电子数据处理系统EDP20世纪70年代，MIS成为现实MIS的发展出现一定的停滞当时对MIS的定位MIS：由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统当时对MIS研

2、究过程中发现：MIS技术及方法论上固有的东西，使传统的MIS难于适应多变的企业外部和内部环境结构化系统开发方法、生命周期信息导向的开发模式系统分析人员和信息系统的定位不要试图取代决策者去做出决策，而是支持决策者l一般认为，DSS概念是由MIT教授ScottMorton提出。1971年，“管理决策系统”：“交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用数据及模型来解决非结构化的问题”1974年，G.Davis将DSS的基本概念写进商学院教材《管理信息系统——概念基础、结构和开发》1979年，JohnRockart提出EIS概念1981年，召开第一次DSS国际会议l1970-1980，诞生期提出了概

3、念，出现了实用性的系统，对DSS功能达成基本共识1980-1990，发展期概念进一步发展，出现了EIS、IDSS、GDSS等分支，决策支持过程细分1990-现在，“成熟期”/“多维发展期”数据仓库、知识管理、协同工作等的发展对DSS发展的支持和促进3.DSS应用特征（DSS发展动力、对用户重要的DSS因素、DSS工作方式）lDSS的发展动力来自组织决策的需要和环境的压力，DSS的效用lDSS对用户最重要的五个因素（Keen研究财务计划DSS对于用户的作用）–反应速度–易用性–软件包的某些特性（风险分析、因果分析）–敏感性分析–对时间的节省35《决策支持系统》期末整理2012.06.04B

4、ySinky外部环境内部运作历史数据管理目标DSS所提供的分析、检索、 模拟、计算、沟通能力满意？交付执行修正条件、方案风险、效益、成本、性能、损耗等问题、条件等YNl1.DSS与传统MIS的区别与联系l几种观点：MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统；DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统；（DSS的“产生”）MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统；有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。一、系统、模型和决策2.决策问题的要素3.决策者、决策

5、风格l对于任何决策活动来说，决策者是必不可少的主体。进行决策活动的主体可以是个体也可以是群体。35《决策支持系统》期末整理2012.06.04BySinkyl问题的境况context、决策者的洞察力perception、决策者的价值观共同影响决策风格。n指令型directiven分析型analyticaln概念型conceptualn行为型behaviorall决策风格与DSS的设计和使用有关决策风格能够反映出决策者的特定反应和问题解决的一般方法若，DSS用户的主导决策风格是分析型的，则，使用程序化的DSS往往能有更高的效率，在使用过程中往往需要获取大量的数据资源和模型l获取数据方式：感

6、知型、直觉型处理数据方式：思考型、感觉型l决策风格：n系统型：感知+思考喜欢用量化信息，如：成本分析和评价n思辨型：直觉+思考喜欢思索未来的可能性，如：带灵敏度分析的决策树n司法型：感知+感觉注意当前的环境，如采用决策小组n直观判断型：直觉+感觉重视现实可能性，如用双向调整的方法l1.决策模型、决策过程l决策模型n图标模型（IconicModels）：图标模型是最形象的模型，它是我们所研究对象的一个物理复制品。35《决策支持系统》期末整理2012.06.04BySinkyn类比模型(AnalogModels)：类比模型比图标模型更为抽象，它在外观上与实际事物并不相象，但用某种符号或功能表

7、示出了原事物的基本性质。n数量模型(Quantitativemodels)：数量模型是最抽象的模型，它用有限的数学符号以及确定的计算法则来表示现实事物。l变量是数量模型中的重要因素决策变量、不可控变量、结果变量、中间变量l决策过程1.决策的结构化程度l结构化决策4决策过程和决策方法有固定的规律或规则，能明确表达4能将决策方法与步骤交待给不同的决策人员，并使决策结果基本一致4能将决策方法与步骤在计算机系统上实现，替代人作决策4决策的每