领导科学与艺术决策

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1、领导科学与艺术领导科学与艺术绪论领导理论领导生态领导者追随者环境领导决策领导艺术用人用权未来的领导者第八章领导决策决策的概念一决策的要素二决策的原则三决策的程序四五决策的方法六领导决策多元价值平衡模式领导者环境追随者领导过程认可，激励；信息分享；满足资源需求忠实；认可，心理认同；选择权；服从与追随价值取向，行为理念；行为风格；推动变革的力量；变革的限度价值观，规范，凝聚力；行为风格；执行变革的力量领导生态：三边互动框架第八章领导决策领导者制定决策、实施决策和实现目标的过程。领导过程科学化过程艺术化过程决策中的科学化过程实施决策、实现目标和用人中的艺术化过程第八章领导决

2、策领导过程领导在制定计划、控制和监督方面，要尽可能地依赖科学管理和科学领导的知识资源和体制资源，使领导活动在一种规范的状态中展开。第八章领导决策领导决策的科学化过程一、决策的概念决策（decisionmaking）在两个或多个或供选择的方案中作出判断和选择。第八章领导决策一、决策的概念(一)何谓决策？◆决策是领导活动的灵魂。决策的概念有狭义和广义之分。狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择.广义的决策概念是把决策理解为决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。第八章领导决策（二）两种决策方式：科学决策与经验决策l．何谓科学决策？科学决策是决策者遵循科学的原则、程

3、序，依靠科学的方法和技术进行的决策活动。其主要特点是：（l）强调建立科学的决策体制，注重集体共同决策，决策过程中特别注意依靠各种智囊组织，注意各种专家的横向联系,形成合理的人才结构，共同完成某个决策活动。（2）强调将决策建立在科学分析的基础上，从传统的依靠经验进行决策，转变为依靠科学分析来进行决策，广泛运用科学技术的方法，将定性分析和定量分析结合起来，确保决策的正确性和可靠性。一、决策的概念（二）两种决策方式：科学决策与经验决策2.何谓经验决策？经验决策，主要是凭借决策者的知识、才智和经验而做出的决策，决策是否成功，主要取决于决策者的认识和经验。经验决策的特点是：（1

4、）一般说来是个人的决策活动，主要依靠决策者个人的素质做出决断。（2）本质上是以决策者的经验为基础，所能处理的信息量有限，一般说来，是一种定性不定量的决策。一、决策的概念案例1主动放弃经营移动电话的优先权某电话局的老局长张某，用人和工作经验都十分丰富，干了许多好事，为企业创造了不少成绩。但他在一次关键的决策中犯了经验主义的错误，没有按照科学的决策对市场进行研究，使企业失去了一个很好的进入移动电话市场的机会。几年前，当“大哥大”刚刚出现的时候，有关部门找到张局长，希望他所在的单位能够开辟移动电话的市场，经营这一业务。但张局长认为电话局光维持市话的发展规模就已经很吃力，而且

5、目前的发展态势也不错，没有必要也没有能力开辟移动电话市场。而且，他决策的前提是，他认为移动电话是贵族电话，不是平民电话，没有什么发展潜力。这样一个错误决策，使该电话局退出了经营移动电话的优先资格。后来，移动电话的发展规模远远超出了市话的发展规模和速度。1999年该市固定电话的增长率在10%左右，而移动电话的增长率已达到200%。（二）两种决策方式：科学决策与经验决策3.“科学的决策”的衡量标准衡量“科学的决策”的基本标准有以下四个：第一，要有准确的决策目标。准确的决策目标有两重要求：一是正确，二是明确。第二，决策的执行结果能够实现确定的目标。第三，实现决策目标所付出的

6、代价小。第四，决策执行后的副作用相对少。一、决策的概念（二）两种决策方式：科学决策与经验决策注意以下两点：◆经验决策具有一定的合理性，甚至在特定条件下还是不可替代的，它在特定的程度和范围内还是行之有效的。◆科学决策方式有助于领导者做出“科学的决策”，但两者并不存在必然的因果联系；科学决策也不排除失误的可能性，但是它可以使失误减少到最低限度。一、决策的概念二、决策的要素无论什么决策，一般都由决策者、决策目标、决策备选方案、决策情势和决策后果五个要素组成。（一）决策者决策者即决策的主体。在决策活动中，决策者作为一种角色有时是由个人来承担的，有时是由集体来承担的。（个人决策

7、、集体决策）（二）决策目标决策目标是指决策要达到的目的。决策目标的制定必须满足下列几条检验准则：（l）目标是有的放矢的。（有针对性，明确）（2）目标是具体的。（抽象的总目标——数量化的小目标）（3）目标是系统的。（复杂决策问题：决策目标的主次、先后，层次分明的目标体系）（4）目标是切实可行的。（不能超越现实条件）（5）目标是符合规范的。（企业——法律规范、市场规范、道德规范；行政机关——体制性规范）（三）决策备选方案◆“如果看来似乎只有一条路可走的话，那么这条路很可能就是走不通的。”◆案例：肯尼迪如何处理古巴导弹危机二、决策的要素案例2：肯尼迪如何处