零售终端系统培训提纲

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1、广东省卷烟零售终端信息管理系统安装、使用培训麦志辉2014年9月广东省卷烟零售终端信息管理系统一、系统安装前注意事项四、常见问题处理二、系统安装注册三、系统操作五、监控系统使用六、服务热线1.零售终端经营管理系统安装前注意事项系统安装前主要有以下三点需注意：1、检查硬盘空间,系统盘(C盘)1G,安装目录盘(D盘)300M。2、检查系统时间，必须和当前日期一致，格式符合要求（YYYY/MM/DD,YYYY-MM-DD）3、退出杀毒软件。注意：系统我们要求统一安装在D盘，方便以后运维；提示：系统安装完后，需要将杀毒软件启动，将我们的系统安装目

2、录添加到信任区。广东省卷烟零售终端信息管理系统一、系统安装前注意事项四、常见问题处理二、系统安装注册三、系统操作五、监控系统培训六、服务热线2.1.安装系统工作环境系统安装时会检查工作环境：1、提示安装.Netframework。2、提示安装WindowsInstaller3.1。3、提示安装Windows影像处理组件WIC。说明：针对以上情况的处理方法详见《零售客户经营管理系统问题处理办法.doc》2.2.零售终端经营管理系统注册系统安装完后注册，需要录入客户编码和注册码。注册码是在零售终端监控系统中进行客户注册时自动生成。1、注册码是

3、由数字0到9和字母A到F随机组合的12位唯一编码。所以在注册码中出现的“0”,全是数字零，不是字母o。2、注册只能在外网注册，在烟草内网无法注册。注册页面如下图所示：2.3、零售终端经营管理系统注册注意要选择正确地市单位如下图中红色框。2.4.零售终端经营管理系统登录注册完成后，使用客户名称登录，默认密码是1。如下图：注意：客户经理练习版用admin账号登录，密码是1广东省卷烟零售终端信息管理系统一、系统安装前注意事项四、常见问题处理二、系统安装注册三、系统操作五、监控系统培训六、服务热线3.1、首次登录系统，需初始化数据系统数据初始化：

4、1、数据下载：下载卷烟基础信息(卷烟条码、名称等)。操作：基础管理>>数据下载2、初始化库存：根据库存盘点信息初始化卷烟库存。操作：购进管理>>商品购进>>初始化库存向导>>修改库存>>导入excel向导3、批量修改卷烟销售单价。操作：购进管理>>商品购进>>初始化库存向导>>修改售价>>导入excel向导注意：在到零售户现场安装系统前一天，客户经理协助零售户盘点库存，并完成《库存盘点表.xls》和《初始化价格表.xls》。数据初始化时批量导入这2张EXCEL文件，完成库存和销售价格的数据初始化。3.2、零售终端系统-零售户必学功能1、销

5、售开单：销售价格临时修改、修改销售数量、销售结账操作：扫码枪扫下商品条码，点击数量>修改销售数量，点击单价>修改临时价格，点击结账>进行销售结账；(支持快捷键操作)2、到货确认：每周订的货，烟草公司送货后需点到货确认操作：购进管理>>到货确认>>勾选订单>>到货确认3、实时库存：查看目前库存情况操作：库存管理>>实时库存>>查看商品库存情况4、库存盘点：将系统库存修改成店铺实际库存操作：库存管理>>库存盘点>>盘点数输入实际库存，按Enter>>盘点5、商品信息：修改卷烟价格、(添加非卷烟商品)操作：基础管理>>商品信息>>选中商品点修改

6、>>输入正确销售价格>>修改3.3、零售终端系统-客户经理应知功能1、会员管理：本地会员和烟草会员的区别2、交接班：交班操作、交付金额、交接班查询3、报表分析：日销售额、毛利分析、销售历史、购进历史4、打印机设置：系统设定>系统设置>小票设置5、数据库备份设置：备份目录、备份文件、立即备份6、钱箱设置：系统设定>系统设置>销售开单参数设置>勾选钱箱7、扫码枪设置：设置STX前缀、扫码枪类型选择8、用户管理：修改密码、增加用户、分配权限9、快捷方式：添加快捷方式10、非烟商品导入：①商品信息一个个添加；②批量导入工具3.4、客户经理必须掌握

7、内容模块功能培训重点购进管理初始化库存商品默认单位是包安装后进行库存初始化修改卷烟实际销售价格到货确认区分订单下载日期和订单产生日期销售管理销售开单支持全键盘操作、快捷键。商品销售价格临时修改销售金额抹零会员管理会员信息会员注册分为烟草会员和本地会员库存管理实时库存查看实时库存库存盘点通过盘点修改库存报表分析日销售额查询当日销售情况毛利分析分析销售毛利基础管理商品信息修改卷烟价格非卷烟商品维护系统设定系统设置扫描枪前缀设置广东省卷烟零售终端信息管理系统一、系统安装前注意事项四、常见问题处理二、系统安装注册三、系统操作五、监控系统培训六、服

8、务热线4.1、常见问题处理1、工作环境的安装问题2、mysql数据库服务问题3、杀毒软件隔离区和信任区4、数据备份与还原5、注意加速球的使用详见《零售客户经营管理系统问题处理办法.doc》。广