上海欧雨化妆品有限公司 办公室管理制度

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1、上海欧雨化妆品有限公司办公室管理制度为规范管理，更好的开展各项工作；特制定本制度：一、考勤制度：1.各员工每天必须按时上下班，不得迟到或早退;迟到一次罚款5元，迟到超过60分钟按矿工计算；矿工一天罚款50元。2.上班时间不得私自外出，如因公确需外出，须经部门主管同意后方可外出。3.工作中需请假的，必须提前填写请假单或调休单，报主管批准，三天以内（含三天）由部门主管批，三天以上的须由销售经理批准；4.请假时必须把需要处理的工作安排给他人，不能影响正常工作；二、纪律方面：1.上班时间不准聊天﹑说笑、上网聊天、看报纸等与工作无关的事情

2、;发现一次罚款10元。2.办公物品必须摆放整齐，用过的物品放回原位，保持桌面整洁；公司电话为办公电话，不得用公司电话聊天；发现一次罚款10元。3、办公室卫生每周打扫两次，办公区共同打扫。4、在办公室内严禁吸烟，发现一次罚款50元5、严禁随地吐痰，随手丢弃废弃物品，勤更换垃圾袋；茶水不准倒入洗手盆内，发现一次罚款10元。6、严禁在办公室内大声喧哗，接打电话注意影响。8、严禁不文明礼貌的口头禅出现，请自觉提高我们自身的要求.三、工作方面：1.对公司的各项销售（包括客户资料）制度以及销售数据，销售内勤人员要做到对外严格保密。2.销售部

3、电脑统一设定密码；密码定期更改。1.销售部移动硬盘每日用完后放至指定位置，下班时间不得私自带离办公室；镭盘及移动硬盘上不得存放与工作无关的内容。2.各位同事要相互团结，相互配合，在努力做好个人本职工作的同时，提高本部门的整体工作效率；3.各项工作要认真完成，特殊问题应专门记录，及时反应给相关领导；4.对于工作中出现的错误应及时纠正，避免再次出现；5.由于粗心大意等个人原因，造成工作失误，给公司及业务员带来经济损失的，承担相关责任。四、订货及发货制度：1.销售订单填写规范、标明各项基本要素，如：订单编号、订货人、收货单位、收货人、

4、品种、数量、单价、合计金额、发货方式、付款方式、备注事项，并及时认真与业务经理核对。2.订货超过三天未发的货物，要及时与业务经理沟通决定是否发货；3.安排货物时，需要改动的订单要及时通知业务员，并做好变更记录；4.特殊包装和特殊产品订货之前要及时与销售经理沟通，决定是否订货；特殊发货方式及时和销售经理沟通，看能否发货；5.要经常查看库存表，发现积压库存产品及时处理；及时查看包装材料库存，确保生产的及时性；6.及时与仓库发货员沟通，了解每张订单的发货情况。7.及时与客户沟通，以确定客户是否准确无误收到货物。8.重复客户的及时通知业

5、务员。五、退货处理制度：1.及时清点退货，开据退货清单，注意价格变动；收到退货与内附清单不符情况及时和业务员核对。2.每月20日之前了解退货办理情况，如有未办理的货物，及时督促相关部门清查、检验。1.每月25日之前出具上月退货报表上交财务部。2.不符合公司退货要求的退货产品及时通知业务经理。3.退货员于周二、周五每周分两次到仓库清点退货，不得积压，延长退货时间。六、内勤工作要求：1.接电话时语气柔和、语速适中、面带微笑、措词得当、灵活反应、大方得体，维护公司形象。2.开据发票时，标明开票单位、品名、规格、数量、单价；开税票之前及

6、时与客户沟通以确定税票资料是否有变。3.每天下班之前，检查记录本是否有订单漏写，有事情未处理完；并做简单总结(共几张单子,回款是否登记,特殊事件是否反映,有没有明天需要解决的事情)。4.及时通知客户发货情况（尤其是汽运，要做到立刻通知）。5.及时发送铁路托运单和发货清单；（发现问题及时处理）。6.每天下午把回款报送财务室。7.及时邮寄发货清单、发票和样品。8.物流代收款的直接把卡号写到每张单子的下面，以便及时回款；9.需要更改客户资料的把新客户资料写到要发单子的下方，便于仓库及时更改；10.每天下午四点之前给财务室报一次回款，写

7、清业务员名字、银行、金额；代收款的要写清业务员、物流公司、金额、发货日期。七、帐表管理制度：1、截止到每月5号、15号出据产品销售旬报、回款旬报；此工作于每月的9、19号早上10：00以前整理完毕（产品旬报传至仓库保管员处核对，回款与出纳核对）。2、截止到每月25号出据制剂部销售月报、回款月报和各区域分公司销售月报、回款月报；一份交财务室相关责任人核对，此工作于每月的26日上午整理完毕；一份交销售经理，此工作于每月的26日下午整理完毕。3、每月例会前准备好开会资料及业务员的相关票据资料；并督促业务人员对帐确认。4、每月5日之前提

8、供业务员工资材料。5、根据工作情况随时整理并出据各种销售数据资料。上海欧雨化妆品有限公司事业部2012年12月1日销售内勤管理制度郑州今迈动物药业有限公司事业部二零零八年六月十九日