化妆品有限公司管理制度

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1、化妆品有限公司员工管理手册化妆品有限公司公司宗旨：以市场需求为导向，客户满意为目的，共同缔造双赢。公司口号：以诚为先以人为本团结奋进缘于你我以诚为先——说到做到兑现承诺以人为本——尊重人才重视客户团结奋进——团队精神公平竞争缘于你我——全员参与荣辱与共道德理念——诚信、祈福、共荣形象理念——诚信、正直、团结、创新管理理念——以人为本，民主集中经营理念——以市场为中心，坚定不移走品牌之路，整合营销市场理念——理解消费、满足消费、引导消费产品理念——因为专业，所以动人通路理念——诚信为本、坦诚交流、长期合作、共同发展广告理念——宣传不只是广告，宣传是整合传播服务理念

2、——用户是亲人，营销的本质是服务，创造“亲情关爱沟通认同”服务感受行为准则（一种观念，两种精神，八种意识）1、时间管理观念（1）良好的工作习惯培养，是从合理安排时间做起。（2）浪费时间就是浪费机会。（3）节约时间最有效的方法是有计划地合理安排时间。2、两种精神，精神是焕发我们工作热忱的原动力（1）对工作满腔热情，把工作当成爱好。（2）保持进取心，无所畏惧，不做事的人总有理由，想做事的人总有办法。3、团队精神（1）创造顾客满意和建立团队的共识是我们制胜的法宝。（2）天才的唯一取代——团队合作。4、八种意识（1）服务意识a、服务是一线员工做出来的，是和顾客接触时才产

3、生的。b、要做的比顾客期望的更好，是指在合情合理的范围内最大限度地满足顾客需要。（2）品牌意识a、品质的意识在于不一样的地方。b、产品品质是一种结果，反映于我们服务流程中各因素的综合体现。c、产品品质以人的品质为本。（3）创新意识a、创新是最珍贵的财富，只能创新才能使我们立于不败之地。b、创新不需要天才，创新是在于找出新的改进方法。c、企业唯一不变的法则就是天天在变，改变不一定成功，但不改变一定会消亡。（4）学习意识a、每个人都必须不断自我充实，这是一种挑战。b、“归零”的心志才能丰富你的知识，技能才会提高。c、学习学习再学习。（5）人才意识a、尊重知识，尊重人

4、才。b、缺乏经验和技能不重要，关键应该相信他通过学习能达到。（6）目标意识a、过去不等于未来，你想取得什么成果取决于你现在的目标。b、目标使你认清使命，你的潜能才会得到最大限度发挥。（7）绩效意识a、员工利益缘于企业成功，要身体力行，以身作责。b、发现问题靠水平，解决问题靠能力。c、“做好工作”和“完成它”是截然不同的两回事，质量应与数量统一，动机与结果统一，以绩效论英雄。（8）成本意识a、比对手更好地控制费用，从这里找到一种竞争优势。b、高效运营可以永远掌握主动。c、我们最大限度降低顾客购买成本时，我们掌握了竞争优势。化妆品有限公司管理制度一、管理制度1、以下

5、行为罚款10元/次1）工作时间接打私人电话，睡觉（特殊原因除外）；2）无故缺席或迟到公司会议、培训、例会、晨会、工作时漏岗；3）不注意个人仪容仪表，未按规定着工装；4）不交、迟交或漏交工作报表；5）在公司内行为不检，如嘻戏、奔跑、聊天、吵架、叫喊、照镜子、当着客户的面打哈欠等；6）未经许可随意进出财务要地，擅自离岗；7）因个人失误影响工作进度的或本职工作没有按时、认真完成；8）倚靠在货架上或其他物品上，站立姿势不注意，闲谈不主动招呼客人的（只限美博会期间）；9）工作或休息时在公司内与同事大声嘻笑、聊天、言行不检点，影响其他人工作，妨害经营工作或扰乱工作秩序造成不

6、良影响的；10）因工作需要呼叫工作人员电话不通；2、以下行为罚款20元/次1)未经许可和任何手续，私自给顾客调换货品；2)随意给客户承诺其合同以外的事项，或不负责任的报出产品折扣价位；3）擅自给予顾客折扣或市场人员蓄意窜货；4）与客户发生争执，导致客户投诉；5）对于公司发生争执，导致客户投诉；6）隐瞒或不理会客户投诉，事实违反客户投诉的行为；7）工作散漫，粗心大意，造成严重后果；8）无故缺席公司会议、培训；9）上班时间玩电脑游戏、私自上网或接待自己亲戚、朋友而影响他人工作；10)虚报差旅费；3、以下行为罚款100元/次1）随意浪费公司财产；拾遗不报者；2）搬弄是

7、非，影响同事之间的团结，有意“八婆、是非”传播消极言论者；3）迟到、早退、缺勤一周三次以上或一月内超过五次以上；4）不遵照上司指示或不服从工作安排者；除罚款外还承担相应的经济损失；5）违反考勤制度：伪造打卡表、请他人打卡、代他人打卡；6）不遵守职责三次以上，擅离岗位，工作态度散慢，工作效率欠佳，影响他人士气；7）对客户态度恶劣及顶撞客户，与同事争吵、打架，与上级顶嘴；8）有欺骗公司和上司的言行；9）每位员工有义务协同公司完成其他部门工作，如有意怠工推阻工作，经教诲而无改进的；10）诽谤他人或公司的行为，讲有损公司形象和利益的话；11）违反保密制度，泄漏公司秘密级

8、文件和商业、技术性运行模