方圆质量技术服务中心制度汇编

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1、张家港市方圆质量技术服务中心制度汇编二O一一年一月目录1.总则2.员工守则与行为准则3.工作职责4.组织机构图5.服务承诺6.服务质量保证体系7.工作程序与业务管理、质量控制制度8.工作例会制度及议事规则9.员工培训、管理制度10.合同（协议）管理制度11.财务管理制度12.档案管理制度13.印章管理制度14.保密工作制度15.奖惩制度一、总则为加强张家港市方圆质量技术服务中心（以下简称中心）的规范化管理，完善各项工作制度，促进中心发展壮大，提高经济效益和社会效益，根据国家有关法律、法规及特种设备协会章程的规定，特

2、制订本中心各种制度。一、中心全体员工必须遵守中心章程，遵守中心的各项规章制度和决定。二、中心倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损质监局、中心利益、形象、声誉或破坏局、中心发展的事情。三、中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大中心实力和提高经济效益。四、中心提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

3、五、中心鼓励员工积极参与中心的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、中心实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；中心为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；中心推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、中心提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护中心纪律，对任何违反中心章程和各项规章制度的行为，

4、都要予以追究。二、员工守则与行为准则员工守则：一、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以中心的利益为重,为中心的发展努力工作。二、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。三、员工要具备创新能力，通过培训学习新知识使个人素质与中心发展保持同步。四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难和挫折。七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家

5、。八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。九、明确中心的奋斗目标和个人工作目标。十、保守中心的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。未经中心授权或批准，不准对外提供中心文件、资料，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。行为准则：一、员工必须严格遵守中心一切规章制度；二、员工必须服从中心的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；三、员工必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；四、员工应严格保守中心的经营、财务、人事、技术等机密；五、员工不得利用工作时间从事第二职业；六、员工

6、不得损毁或非法侵占局、中心财物；七、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从中心指挥，予以协助；八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是中心形象和风貌的体现；九、中心内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。三、工作职责受张家港质监局的委托，协助相关科室进行标准、计量、工业产品生产许可证、特种设备制造、安装、改造、维修行政许可的技术咨询、服务和指导工作；指导和推进企业的质量保证体系等基础性管理工作；承接

7、局交办的其他技术性、服务性工作。部门工作职责：㈠综合部负责组织协调中心日常事务，包括会议组织、文电处理、文书档案、信息、机要保密、后勤管理、接待等；负责中心财务统一管理，负责中心人事、监督工作进程，配合技术咨询部门进行培训、咨询、调研等工作；承办中心领导交办的其他工作。㈡技术咨询部负责企业标准制修订、计量体系认证指导技术咨询服务、工业产品生产许可证指导技术咨询服务、特种设备制造、安装、改造、维修行政许可的技术咨询、服务和指导等工作，相关业务的技术咨询、服务、指导和法律、法规的培训；局交办的其他技术咨询、业务指导工作

8、。人员职责：一、中心主任职责1.在局党组的领导下，全面做好标准、计量、工业产品生产许可证、特种设备行政许可的技术咨询服务工作。2.组织制定中心发展规划，工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结，并及时向局领导汇报。3.根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公开、公正、公平的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩工作。4