装饰公司设计部手册

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1、由申甲装饰设计部手册特许经营文件目录第一章总论……………………………………………………………1第二章设计部门的岗位职责及机构……………………………………2第三章设计流程…………………………………………………………7第四章设计师的全程服务………………………………………………8第五章设计制图的标准化………………………………………………9第六章设计制图的规范要求…………………………………………10第七章设计师岗位职责及处罚条例…………………………………12第八章设计部经理岗位职责及处罚条例……………………………15第九章家装合同(书)管理规定………………………………………17

2、第十章预算报价的管理规定…………………………………………18第十一章VI管理规定…………………………………………………19第十二章设计师客户满意度评价标准………………………………20第十三章设计师客户满意度评价表…………………………………21第十四章设计师的综合考核…………………………………………22第十五章设计部经理的考核…………………………………………29第十六章店面评估标准表……………………………………………3447由申甲装饰设计部手册特许经营文件第一章总论北京龙发装饰集团是一家装饰装修公司，无论是工装还是家装，北京龙发装饰集团都是整个家装企业的龙头，因为设计部门

3、管理的好坏，设计师队伍整体水平的高低，将直接影响企业的产值与形象。所以，北京龙发装饰集团从成立至今，在不断的发展、完善过程中，特别注重设计师队伍的建设和成长，并吸收优秀的设计人才，给其一个广阔的设计平台，充分发挥设计人才的优势，这对于家装行业、一个有着良性发展的企业是至关重要的。北京龙发装饰集团公司，经历了这几年的发展过程，从初期的几名设计师到目前公司的上千名设计师。在这几年中，公司精选人才，建立评估考核机制“用其所长，补己所短，互相学习，共同成长“的原则，为设计师提供了宽松、良好工作氛围和发展空间，并不断地对人员进行培，以老带新，形成有效的传帮带循环，使设计师队伍在茁

4、壮成长、壮大的同时，整体的设计水平和素质也得到了提高，在这几年中，摸索了一整套成功的设计管理模式，其中包括设计部门的岗位机构、设计流程、设计的服务流程及设计制图的标准化等，实践证明正是有了这一整套的管理模式并结合市场的具体情况不断完善和创新，才使得龙发装饰集团公司有了今天的蓬勃发展，并处于本行业的龙头地位。47由申甲装饰设计部手册特许经营文件第二章设计部门的岗位职责及机构无论什么项目的第一步都由装饰企业的设计部门的人员来完成，龙发根据客户资源的需求和市场需求把传统的设计部化为：精品部、店面设计部，精品部主要以工装及高品位家装为主，其中包括别墅、复式及面积投资较大的户型，

5、作为精品部的设计师必须了解顾客的心理并且有丰富的装饰、装修经验。能独立运作项目，有较高的综合素质（包括谈判及应变能力）。店面设计部主要以接待普通型项目为主，设计师的综合水平一般，运作项目能力参差不齐，需加强对此部分人员进行培训。2.1设计师岗位职责1、客户准确传达公司信息，取得客户对公司及自己的认同。2、根据客户要求和设计规则，为客户提供室内装修技术服务（量房、画施工图、列预算书、签订装修合同），完成或超额完成规定业绩。3、与工程监理，工队队长和客户三方协调，保证工程顺利进行，随时解决客户有关设计的问题，提供让客户满意的服务。4、严格遵守各项规章制度，树立全局观念，维护

6、公司的形象和信誉。5、接受监督，服从管理，完成交办任务。6、积极采用新工艺、新材料、新技术。7、配合上级对本店及工地的检查和指导。8、努力钻研专业技术，追踪设计潮流，提高设计水平；9、未经允许，不得接受客户的钱物馈赠；不得以任何借口向客户索要钱物,不得以任何形式损坏客户的利益10、资产、设备等的保全。2.2设计主管岗位职责1、向客户准确表达公司信息，取得客户对公司的认同。2、据客户要求和设计规则，为客户提供室内装修技术服务（量房、画施工图、列预算书、签订装修合同），完成或超额完成个人业绩及小组业绩。3、47由申甲装饰设计部手册特许经营文件与工程监理，工队队长和客户三方协

7、调，保证工程顺利进行，随时解决客户有关设计的问题，提高设计师全程的服务质量,并承担相应的责任。1、对组内设计师定期或不定期进行培训，帮助其改进工作，对新设计师指导教育并帮助其完成首单的签订。5、负责本组内所有签订合同的审核。6、完成对组内设计师工作能力及工作效果的考核评价筛选猎秀,调整设计队伍7、建设一个凝聚力强，战斗力强的团队，并对公司的经营管理积极提供合理化建议。8、严格遵守各项规章制度，树立全局观念，尽力维护及公司整体的形象和信誉；协助店长工作，接受店长的监督指导，服从设计部经理的管理，完成交办任务；9、积极配合公司推广新工艺、新材