维修部岗位绩效考核内容及评分细则

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1、凰城华府物业管理有限公司维修工岗位绩效考核内容及评分细则序号考核内容检查办法评分细则按规定着工装上班,工装应干净、无异味;讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象;按规定佩带工作证于正确位置;现场查看不合格一项扣2分精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;现场查看违规扣3分无旷工、迟到、早退等违纪现象；上班时不私自离岗、不

2、聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；违规一次扣2分诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导,听从指挥,对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；不许私配公司、他人钥匙,保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料。违规一次扣2分1维修工具按规定摆放。不整齐、乱搁乱放现场查看发现一次扣2分2接到维修任务或维修求助后未及时、认真填写维修记录表查看记录发现一次扣2分3接到维修任务或维修求助，无特殊情况，未在15分钟内到达维修现场。现场查看一次扣2分，引起有效投诉扣5分4填写《工程维修单》不规范、不真

3、实查看记录一次扣2分5虚报、虚领维修材料查看记录一次扣5分6维修作业时损坏维修材料或现场其它物品现场查看除照价赔偿损失外，一次扣2分9未完成的维修事项未及时上报查看记录发现一次扣2分，引起有效投诉的扣5分11在电梯机房内吸烟或存放危险物品现场查看发现一次扣5分12电梯困人时，救援人员未在接到通知后15分钟内到场救援现场查看未及时到达扣5分13公共设备需要维修时，相关责任人未及时跟进处理现场查看未及时更进扣2分14遇故障或意外停电，未在规定时间段以内启动发电机组现场查看一次扣2分15认真做好每日设备

4、运行记录，每日至少巡查一次，按规定对各种负责的设备进行月保、季保、年保等工作检查记录未按规定执行，记录不完善发现一次扣2分。凰城华府物业管理有限公司16保持设备房和设备的整洁，保证工作时间的照明和用水，设备设施完好，正常运行。检查记录现场查看记录不完善，未及时汇报每次扣2分，清洁卫生打扫不及时扣2分。17检修涂刷消防栓、消防水管、配件、开关、楼道、天台、水池开关、给排水，并做记录。检查记录现场检查记录不完善，未按时涂刷每次扣2分18每日巡视供电系统的运行情况，做好记录，发现故障后立即向班长、主管汇

5、报并及时处理。检查记录记录不完善，未及时汇报每次扣2分19巡视装修期间业主装修工程的巡查工作，发现问题及时制止，并报管家和主管，如实填写巡查记录和跟踪整改。检查记录现场检查记录不完善，未及时汇报每次扣2分，未跟踪处理造成严重影响的扣5分。20检查配电系统的空气开关、断路器、电表等用电设备是否正常运行。检查记录记录不完善，发现故障未及时更换造成设备无法运行每次扣3分21对维修保养及施工中出现的故障及不安全因素和突发情况及时处理并汇报。检查记录未及时汇报处理，每出现一起有效投诉扣5分22检修给排水主管

6、道、开关、参加公司抄表检查记录记录不完善扣2分。23负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。检查记录未按规定执行，记录不完善每次扣5分24贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。检查记录未按规定执行，扣5分。25对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。检查记录随机抽查记录不完善，因维护不当出现设备故障一次扣5分。26对工作情况记录进行汇总，发现故障的立即向班长汇报并及时处理。检查记录记录

7、不完善，未及时汇报每次扣3分。27巡检强弱电设备、线路、集中监控系统及水池水位控制线路等。检查记录记录不完善每发现一次扣3分28完成上级领导交办的其它工作，未完的应填写原因及解决方案，跟踪处理完成。现场检查每出现一次扣10分29严格遵守交接班制度，并认真填写交接班记录，交接班突发的重大事件，应配合处理完毕才能离开。现场查看和检查记录无记录的扣2分，发生重大事件处理不及时扣10分，并视情况另行处理。30值班期间，未及时处理业主客户突发事件现场查看和检查记录发现一次扣2分，引起有效投诉的扣5分