鲁教版九年《直面升学与择业》ppt

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1、收银实务（第二版）第2章收银岗位管理2.2收银领班岗位管理收银领班岗位职责与管理学习任务熟悉：收银领班岗位职责。收银领班岗位管理。掌握：收银领班的岗位职责。收银领班岗位的管理。收银领班岗位职责与管理一、营业前管理要求二、营业中管理要求三、营业后管理要求一、营业前管理要求1.召开本班（组）成员晨会；检查本班（组）收银员的到岗情况，以及精神面貌、仪容仪表是否符合公司规定的要求。2.检查分管营业层面的收银设备是否摆放整齐，运行是否正常，如发现设备故障及时向收银主管汇报。3.检查分管营业层面收银作业区的卫生状况是否良好，凡卫生不达标的必须责成收银员重新整理。4.根据营业情况合理安排本班

2、（组）收银台的开台数量及开台位置。5.组织本班（组）收银员到指定地点领取零用金和办公用品。二、营业中管理要求1.检查分管营业层面收银设备的使用情况以及规范操作等情况，发现有违规使用收银设备和违规操作的收银员须立即予以批评指正。2.营业期间接到公司要求传达的通知或指令，必须及时传达到每一位分管的收银员，并进行跟踪落实。3.及时将公司规定的特殊销售方式的商品范围及销售方式（如赠品、买二送一等）传达给每一位分管的收银员。4.现场处理收银员无法与顾客解释、协调的纠纷问题，若自己也处理不了的问题，必须及时上报收银主管出面解决。5.营业高峰期客流量大时，与收银员一同上收银台收款，收款时必须

3、遵守收银操作的有关规定。6.卖场客流量少时，要及时调整收银台的开台数量，并利用这一时间段对岗下收银员的操作技能进行培训及考核工作。三、营业后管理要求1.检查各收银台的收银员是否按规定程序关机，收银设备及办公用品是否按要求摆放，收银台区域卫生是否整理干净。2.检查购物袋、打印纸等物料用品的存量，结合次日的预计销售情况及时通知分店行政人员补充物料用品。3.检查各收银台收银员交款单等凭证的填写情况；抽查收银员零用金的留存情况。4.营业结束时协助收银主管清点零用金。整理归纳重点：收银领班岗位管理要求。难点：收银领班的岗位管理内容较多，学生需多下工夫记忆。作业复习作业：熟练掌握教材本章思

4、考练习题第2题。实践作业：利用周末时间去一家商场或超市，实地了解一下收银领班岗位职责和岗位管理方面的情况。预习作业：预习教材第二章第三节。人生的价值，即以其人对于当代所做的工作为尺度。本节寄语：