贯彻落实新消法百日维权活动宣传方案细则

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1、黑消协发〔2014〕1号黑龙江省消费者协会关于印发《贯彻落实新消法百日维权活动宣传方案细则》的通知各市、地消费者协会，省垦区消费者协会，绥芬河市、抚远县消费者协会：现将《关于贯彻落实新消法百日维权活动宣传方案细则》印发你们，请参照执行。黑龙江省消费者协会2014年1月2日贯彻落实新消法百日维权活动宣传方案细则为全面提升广大消费者消费维权意识，适应新的《消费者权益保护法》对保护消费者权益的新要求，促进经营者诚信守法经营，净化消费市场，营造全社会保障消费者合法权益的良好氛围，按照省工商行政管理局党组构建消保“大维权”工作体系的要求，黑龙江省消费者协会

2、决定开展“贯彻落实新消法百日维权宣传活动”（以下简称“百日维权活动”）。建议各地方消协结合当地情况利用电视台、电台、报纸、杂志、网络等相关媒体开设消费者协会“贯彻落实新《消法》百日维权活动”专栏，参考《细则》内容定期、定时安排有关新《消法》以及消协开展维权活动的相关内容。活动方案细则如下：一、指导思想以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以贯彻落实新《消费者权益保护法》为契机，以对商品和服务进行社会监督监为职责，以解决重点领域侵害消费权益案件为主要手段，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的问题，净化市场环境。突出宣传保护消费者合法权益是全社会

3、的责任，大力倡导文明、健康、节约能源和保护环境的消费方式。强化经营者诚信合法经营意识，加强行业自律，增强社会责任感，努力营造消费者放心的消费环境。切实提高消费者协会依法维权能力，最大限度地保护消费者合法权益，推动我省经济健康发展。二、活动时间“百日消费维权”活动于2013年12月20日开始，2014年3月30日结束。共分三个阶段。第一阶段：2013年12月16日至2013年12月20日，省消协制定宣传方案细则，部署动员。第二阶段：2013年12月25日至2014年3月20日，与媒体合作分领域、分重点开展集中宣传。第三阶段：3月30日前，办结疑难问

4、题，总结工作经验。三、活动内容（一）电视台合作媒体：在省电视台公共频道《消费30分》开设黑龙江省消费者协会“贯彻落实新《消法》百日维权活动”专栏。播出时段：每日20:55至21:25内容形式：以案说法解读新《消法》、哈尔滨市建材市场专题调查和餐饮业公平交易管理办法发布。时间安排：1、2013年12月24日（时间暂拟定），发布装修、建材市场调查情况（一），并发布相关警示（家装及装饰材料类系列消费警示1-3）。2、12月27日（时间暂拟定），发布装修、建材市场调查情况（二），并发布相关警示（家装及装饰材料类系列消费警示4-7）。3、12月30日（时间

5、暂拟定）《餐饮业公平交易管理办法》新闻发布会。4、2014年1月7日：新《消法》规范新领域新问题。①网络购物；②个人信息保护。5、1月14日：新《消法》强化经营者义务。①有关“三包”规定；②有关格式合同规定；③有关缺陷产品召回。6、1月21日：新《消法》着力解决消费者维权难。①进一步发挥消费者协会作用；②建立消费公益诉讼制度。7、1月28日：新《消法》加重违法经营责任。①加重发布虚假广告责任；②提高惩罚性赔偿数额；③提高行政罚款上限。8、2月18日，汽车售后服务调查状况一。9、2月25日，汽车售后服务调查状况二。10、3月4日，汽车售后服务调查状

6、况三。另外，不定期播出侵害家用汽车消费者权益典型案例，并针对案例进行点评，发布警示。（二）电台合作媒体：在省电台94.6兆赫新闻台《行风热线》、《法制在线》、99.8黑龙江省交通广播开设黑龙江省消费者协会“贯彻落实新《消法》百日维权活动”专栏。　播出时段：《行风热线》每周一至周五早8:00至9:00。　　　《法制在线》每日11：00至12:00。99.8黑龙江交通广播合作时间2月中旬至3月中旬。内容和形式：新《消法》解读，现场解答消费者投诉咨询等问题。《法制在线》栏目：1、2013年12月25日（时间暂拟定）结合案例发布装修、建材市场调查情况，并

7、发布相关警示。2、12月30日（时间暂拟定）发布《餐饮业公平交易管理办法》。3、2014年2月9日：新《消法》规范新领域新问题。一、网络购物；二、个人信息保护。4、2月16日：新《消法》强化经营者义务。①有关“三包”规定；②有关格式合同规定；③有关缺陷产品召回。5、2月23日：新《消法》着力解决消费者维权难。①进一步发挥消费者协会作用；②建立消费公益诉讼制度。6、2月28日：新《消法》加重违法经营责任。①加重发布虚假广告责任；②提高惩罚性赔偿数额；③提高行政罚款上限《行风热线》栏目：1、3月7日：第一期为行业风采，主要介绍消协职能和工作业绩。2、

8、3月10日：第二期为政策解读，重点解读家用汽车三包和新《消法》的要点。3、3月17日：第三期高端访谈，请省消协刘爱芝秘书长介绍我省消协系