王府井百货开业庆典员工规范

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1、王府井百货营销策划部开业庆典员工规范一、着装仪表及站立位置1、工装：夏装整齐女：半袖、裙子、肉色丝袜、黑皮鞋男：半袖、裤子、领带、黑皮鞋2、头发、面容:女：头发扎起、画淡妆男：短发3、第一排50人：收银员第二排50人：家居部（负1F在西侧、6F在东侧）第三排50人：2F30人；4F20人（2F西侧、4F东侧）第四排50人：3F10人；超市30人；5F10人（3F西侧、超市中间、5F东侧）二、火炬传递仪式1、传递动作标准：标准站姿：挺胸、抬头，目视前方，两腿并拢，脚尖略微分开；双手在小腹前交叉，拇指相扣；接火炬：双手接火炬、左手在上接火炬圆弧位置、右手在下接火炬最细的部位，脚不动，上身转

2、动；举火炬：接过火炬后，双臂伸直，火炬举正、面向舞台、保持3秒钟；传火炬：转动身体，脚不动，双臂稍微弯曲，保持火炬高度不变，待下一位员工握好火炬后松手回到标准站姿。2、火炬高度：在接、举、传火炬过程中，保证金属部分顶端高于头顶；3、时间把握：接火炬1秒；举火炬3秒；传火炬1秒；4、鼓掌：（1）当主持人说：“请各位同仁用热烈的掌声欢迎王府井百货集团及分店各位领导”时，各位员工开始鼓掌；第3页共3页王府井百货营销策划部（2）当主持人说：“感谢董事长精彩的讲话！”时，各位员工开始鼓掌；5、宣誓：（1）尚总带领200名员工共同宣誓；尚总说我们宣誓，员工方阵共同举起右手，宣誓手式；尚总说一句、员

3、工方阵说一句；尚总说宣示人后，员工直接各说各的姓名；尚总说宣誓完毕，大家把手同时放下。（2）宣誓内容尚总宣誓：“我们宣誓：我们是新中国第一店的员工，我们是一团火的传人，让顾客满意是我们永恒的追求，我们要牢记企业宗旨：一切从顾客出发，一切让顾客满意，为企业的辉煌而努力奋斗。宣誓人：尚喜平。宣誓完毕”全体员工：（全体员工举起右手）“我们宣誓：我们是新中国第一店的员工，我们是一团火的传人，让顾客满意是我们永恒的追求，我们要牢记企业宗旨：一切从顾客出发，一切让顾客满意，为企业的辉煌而努力奋斗。XXX”听到“宣誓完毕”后放在右手。6、传递路线：火炬由在主席台一侧站着的礼仪小姐手持火炬走上舞台，传

4、递给集团董事长郑万河先生→集团总裁刘冰女士→集团副总裁杜宝祥先生→王府井分店总经理尚喜平先生，尚总将火炬高擎起向众人示意→张总→陆总→刘总正钢→员工代表（收银主管）上台接过火炬再下来传给→员工方阵（一排东边第一个员工开始传→四排东边第一个员工）→姚春梅→高山→马悦→张雪松上舞台→尚总7、火炬传递后，保持员工方阵不变，等待剪彩仪式。三、剪彩仪式1、鼓掌：（1）当主持人说：“请各位同仁用热烈的掌声欢迎各位领导”时，各位员工开始鼓掌；（2）当郑总宣布：“我宣布王府井百货分店正式开业！、第3页共3页王府井百货营销策划部郑总和尚总一同把冰雕上的红布撤下、主席台领导一同上前将红色液体倒入冰雕容器中

5、”时，各位员工开始鼓掌；2、退场：听舞台指挥，第一排、第二排员工同时从队伍西端开努，主管带队由中门进入商场归柜；第三排、四排紧跟前二排进入商场归柜。王府井百货分店2010-5-23第3页共3页