提高医疗废物清运服务质量新举措2011.3.25

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1、福建省固体废物处置有限公司提高医疗废物清运服务质量新举措遵照国家“医疗废物暂时贮存的时间不得超过２天”的规定，为了确保按照合同规定的时间清运医疗废物，公司在2011年度加大投资力度，增加硬件配套设施，并且对清运方式进行合理调整：一、机动车辆1、在五四北路合适的地点租用1,000平方米场地作为专用停车场。2、购置1辆核载15吨的货车，按照特种3类车标准改装并申报备案后，在停车场装载其它车辆从市区内各医院收集的医疗废物，每天一次运送至青口危险废物处置场。3、用3辆车负责每天收集福州市区内各医院的医疗废物。收集的医疗废物不再送

2、往青口危险废物处置场，而是送到位于五四北路的停车场，以车对车的方式将医疗废物转移到等候在停车场的15吨车。4、用2辆车负责每天收集距离福州市较远的县（如福清、闽清等）的医疗废物，直接送到青口危险废物处置场。5、用1辆车作为应急备用车，一旦有需求时可随时出车应急。实施上述改革方案后，每辆车每天清运次数可由3次增至5次，确保履行对各大医院每天清运1次的合同规定。二、电动三轮车为了适应福州市政府道路交通管理规定，提高各诊所医废的清运能力，公司在得到市政府及交管部门批准的前提下，订购了20辆电动三轮车，4月初即可合法上路，结束了

3、“老鼠躲猫”的清运局面。增加了清运人员，从而确保履行对各门诊和诊所每2天清运1次的合同规定。在增加清运能力的基础上，公司还将作如下工作：1、建立定期走访和服务质量信息反馈制度：要求市场部业务人员每月至少到各医院走访一次，并将每月《服务质量信息反馈表》收回。客户提供的服务质量信息经核实后直接与相关人员的收入挂钩。（希望各医疗机构认真及时填写反馈表）凡遇客户提出意见、建议或需求时，公司在约定的时限内办结，并在24小时内反馈结果。2、在4月底前完善已经建立的《突发事件应急响应预案》，确保遇到突发事件时清运工作基本不受影响。3、

4、加强和完善内部管理机制，建立固定巡察制度、绩效考评及奖罚制度。将医疗废物清运服务质量直接与相关人员的收入挂钩。4、规范危险废物转移联单管理和数据统计工作，保证统计数据完整、准确、及时，并按照环保、卫生管理部门的要求准时报送。（要求各医疗机构认真配合，及时填写。）5、建立健全电动三轮车的监管机制，保证医疗垃圾不外流、不泄露。6、加强医疗废物收集人员的危险废物知识指导和培训。以上提高医疗废物清运服务质量的举措，我公司将在工作中不断改进改善，欢迎各医疗机构及环保、卫生管理部门监督并提出改进建议。福建省固体废物处置有限公司二〇一

5、一年三月二十六日