海尔集团绩效管理案例分析

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1、海尔集团绩效管理海尔集团简介海尔集团绩效管理体系具体内容海尔成功的经验总结及借鉴海尔集团简介海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至2009年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄

2、弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。海尔集团绩效管理体系海尔集团绩效管理体系以PBC为核心依据一：海尔国际化发展战略继续多元化战略之后，将目标投向国际市场。依据二：人单合一的管理模式“人单合一”要求每个员工都要系统性地思考，同时，它是全流程的模式，贯穿于企业经营的“创造订单”、“获取订单”和“执行订单”的全流程。依据三：海尔的人力资源管理理念“人人是人才，赛马不相马”、以人为本、能本管理。个人事业承诺（PBC）海尔集团以个人事业承诺（PersonalBusinessCommitment，简称PBC）的形式，

3、在全集团范围内通过自上而下地各级直线经理与员工签订PBC，将集团、BU／FU、部门的工作目标逐级分解到每一位员工身上，实现组织绩效和个人绩效的有机联结合。(1)战略导向的绩效管理体系：以全球化和卓越运营战略为指针，设计和建设支持战略的绩效管理体系；(2)持续改进的绩效管理体系：通过计划、反馈辅导、评估、制定改进方案，形成持续改进、不断循环的绩效管理体系；(3)全员参与的绩效管理体系：通过工作目标和绩效指标自上而下的层层分解，落实到每一全员参与的绩效管理体系位员工身上，实现绩效管理的全员参与；(4)均衡发展的绩效管理体系：平

4、衡考虑财务、客户、内部运营和学习与成长之间的关系，并将组织绩效和个人绩效紧密联结在一起，构建企业的可持续性发展能力。海尔绩效管理体系特点(1)与公司发展方向相一致将公司的战略目标通过绩效指标体系层层分解，落实到个人，推动公司和员工的共同发展;(2)以提高员工绩效为导向通过绩效管理帮助员工发现优缺点，找到进一步提升绩效的路径;(3)定量与定性考核相结合指标的设定上，要针对不同的岗位性质，既要设计定量指标，也要设计定性指标;(4)公开、公平、公正原则公开、公平、充分发挥考核的效果，“三公”原则由始至终贯穿在整个绩效管理体系。海

5、尔绩效管理体系原则海尔绩效管理体系的组织管理海尔绩效管理流程目标明确，清楚，可执行衡量方法可信赖，数量化的，确保目标可实现目标有挑战，付出努力后可实现与公司，部门目标相一致目标包含任务完成时间表绩效指标设置smart原则Specific具体化的Measurable可衡量的Attainable可实现的Realistic实际的Time-related时效性的海尔绩效评价指标定量指标：该类指标的评价可将绩效结果同事先设定的目标值进行比较，通常是达成结果的比率。定性指标：该类指标的评价可将绩效结果同事先设定的工作标准（定性描述）进

6、行比较，通常是结果与预期描述标准的比较。定量指标计算：定性指标计算：远远超出绩效期望明显超出绩效期望基本达到绩效期望与绩效期望有一定差距与绩效期望有明显差距海尔绩效评估周期周期方式内容定期回顾辅导月度业绩回顾辅导年度中期业绩回顾辅导季度业绩评价季度业务目标完成情况年度绩效考核员工经理的业务目标，员工管理目标，员工个人发展目完成情况一般员工的业务目标，个人发展目标完成情况海尔的OEC管理模式“O”——“Overall”（全方位）“E”——“Everyone,Everything,Everyday”（每个人，每件事，每一天）“

7、C”——“Controlandclear”（控制和清理）总账不漏项事事有人管人人都管事管事凭效果管人凭考核OEC的基本框架OEC的形式和内容管理工作总账管理工作分类账管理工作明细账日清栏3E卡现场管理日清卡三本帐三个表360度的反馈体系绩效管理评估结果应用海尔成功的经验总结及借鉴一、海尔的成功是张瑞敏先生个人的成功；二、海尔的成功是品牌战略的成功；三、海尔的成功是服务战略的成功；四、海尔的成功是海尔狠抓基础管理，实施OEC（日事日毕，日清日高）的结果；五、海尔的成功是不断创新的结果。Thankyou！