电子商务环境下的促销手段研究

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1、电子商务环境下的促销手段研究中文摘要：电子商务的出现改变了全世界，它存在在现如今社会的各个角落中，在当今的电子商务环境下我们之所以研究消费者心理，其实就是最根本的就是研究消费者购买行为的心理，以及影响消费者购买心理的各种内外在的因素，对于采取什么样的促销手段有着十分重大的现实意义。关键词：电子商务消费者促销手段电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支

2、付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。在现如今，由于网络商店的悄然兴起到现在的繁荣昌盛，淘宝，易趣，卓越等这些购物网的完善和便利使得网上购物成为了很多上班族，宅男宅女们最方便快捷的购物方式。电子商务是以简单、快捷、低成本的电子通讯方式，让买卖双方可以不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的，作为一种新型的商务模式，电子商务具有普遍性、方便性、整体性

3、、安全性、协调性等特征。它的发展经历了三个阶段，即电子邮件阶段、信息发布阶段和电子商务阶段。未来电子商务的发展有三个趋势。趋势一：电子商务服务业将成为中国服务贸易新的经济增长点中国电子商务服务业并不是一种“自然演化”的自发过程，而是一种面对国际竞争压力的“追赶”结果，这也是电子商务服务后行的发展中国家的普遍现象。趋势二：政府公共服务将带动企业供应链电子商务发展鉴于非市场化因素即政府的公共服务是目前影响电子商务发展的主要瓶颈，国际电子商务发展明显呈现出以政府公共服务带动企业供应链电子商务发展的新趋

4、势。趋势三：电子商务服务的全球化目前，随着国际电子商务环境逐步完善，“可贸易”的条件日趋成熟，国际电子商务服务正从区域、经济体成员内信息聚合向跨区域、跨境和全球化电子商务交易服务发展，使得电子商务服务也从经济体内向跨经济体、跨区域及全球化服务延伸。可以预言，电子商务服务将带动全球电子商务发展，成为新时期国际电子商务发展的焦点问题，这也预示着电子商务服务的全球化时代即将到来。一、电子商务与传统商务的比较网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自

5、身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在：1、营销成本低。所有商品信息在网上发布,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。2、经营规模不受限制。电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。3、支付手段的高度电子化。随着SET标准的推出，各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄

6、卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。4、便于收集和管理客户信息。在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中，可对收到的订单和意见进行分析，寻找突破点，引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道，商家能及时得到市场反馈,改进自身工作，减少流通环节，增加了客户和供货方的联系，使得双方均可获得最新数据，加强彼此间合作，提高服务质量。5、特别适合信息商品的销售。对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品，电子商务是最佳选择，用户可以网上付款，可在网上下载所购商

7、品。以上这些方面使得基于互联网的电子商务与传统商务相比有着无可比拟的优势，并对企业具有更大的吸引力。1、费用低廉。由于互联网是国际的开放网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣。2、覆盖面广。互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。3、功能更全面。互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。4、使用更灵活。基于互联网

8、的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。由于电子商务具有的独特优势，对整个市场经济模式产生了巨大的影响，电子商务环境下的消费者行为也发生了微妙的变化。二、电子商务环境下消费者行为特点未来几年，青年消费领域将掀起改革开放以来的第5次消费热潮。在这种消费形态下，从调查说明，未来几年，国民经济以年均7%的增幅持续上升，人民的生活将迈向更加宽裕的小康生活。在此条件下，青年消费将不再只