电话礼仪说课稿

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1、《电话礼仪》说课稿今天我要进行说课的内容是依据我校学生实际开设的校本课程《青少年文明礼仪》中的一节——《电话礼仪》。首先，我对本节内容进行分析：在学生的社会化过程中,学会与人交往是必不可少的一项内容。讲礼貌、重礼仪是一个人的基本素养。做有道德的人,必然要求做讲礼貌、懂礼仪的文明人。《电话礼仪》是我校开设的校本课程《青少年文明礼仪》中的一节。在此之前，学生们已经学习了《仪容、仪表》和《言谈》的知识，这为过渡到本节内容的学习起到了铺垫的作用。本节内容贯穿在学生的日常生活中，所以学好这个内容为提高学生的文明礼仪素养打下坚实的基础，而且它在整个

2、教材中也起到了承上启下的作用。二、说教学目标根据本教材的结构和内容分析，结合着初一年级学生他们的认知结构及其心理特征，我制定了以下的教学目标：1、知识与技能：让学生学会电话礼仪规范，掌握电话沟通的礼仪和技巧，从而规范自己打电话的行为，也从思想上反思自己平日打电话时做得怎么样，应该怎样改进。2、过程与方法：通过讨论、表演、辩论等多种形式让学生明白打电话礼仪的重要性，从而在日常生活中来指导和规范自己的行为。3、情感与态度：文明礼仪体现在生活中的每个细节，光靠嘴上说是远远不够的，重要的是得落实在行动上，通过语言的交流，建构人与人之间的相互和谐

3、、尊重平等的互动模式，提升自己的内在素质。三、说教学的重、难点在研究教材基础上，我确定了以下的教学重点和难点教学重点：电话礼仪的规范重点的依据：只有掌握了电话礼仪的规范，才能反思并规范自己平时打电话时的行为。教学难点：如何让学生重视电话礼仪，如何主动提高自己的文明礼仪素养。难点的依据：有时学生说起理论头头是道，但实际中没有足够的重视，教师引导处理的不好的话容易流于形式，达不到预期的效果。为了讲清教材的重、难点，使学生能够达到本节内容设定的教学目标，我再从教法和学法上谈谈：四、说教法基于本节课内容的特点，我主要采用了以下的教学方法：1、情

4、境设置法：利用教师创设的情境向学生直观展示，激发学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，促进学生对知识的掌握。2、活动探究法引导学生通过创设情境等活动形式获取知识，以学生为主体，使学生的独立探索性得到了充分的发挥，培养学生的自学能力、思维能力、活动组织能力。3、集体讨论法针对学生提出的问题，组织学生进行集体和分组讨论，促使学生在学习中解决问题，培养学生的团结协作的精神。由于本节内容与社会现实生活的关系比较密切，学生已经具有了直观的感受，可以让学生分小组讨论并思考，并例举生活中的一些有关的打电话时的现象，在老师的指导下进行讨论，然后进行归纳总结，得

5、出正确的结论。这样有利于调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，让学生对本节知识的认知更清晰、更深刻。五、说学法我们常说：“现代的文盲不是不懂字的人，而是没有掌握学习方法的人”，因而，我在教学过程中特别重视学法的指导。让学生从机械的“学答”向“学问”转变，从“学会”向“会学”转变，成为真正的学习的主人。这节课在指导学生的学习方法和培养学生的学习能力方面主要采取以下方法：思考评价法、分析归纳法、自主探究法、总结反思法。最后我具体来谈谈这一堂课的教学过程：六、说教学过程在这节课的教学过程中，我注重突出重点，条理清晰，紧凑合理。各项活动的安排也

6、注重互动、交流，最大限度的调动学生参与课堂的积极性、主动性。1、导入新课：（3—5分钟）由上节课学过的知识和教材开头的情境设置导入新课。导语设计的依据：一是概括了旧知识，引出新知识，温故而知新，使学生能够知道新知识和旧知识之间的联系。二是使学生明确本节课要讲述的内容，以激发起学生的求知欲望。这是教学非常重要的一个环节。2、讲授新课：（30分钟）在讲授新课的过程中，我突出教材的重点，明了地分析教材的难点。还根据教材的特点，学生的实际、教师的特长，以及教学设备的情况，我选择了组织学生分组讨论、表演小品等的教学手段。这些教学手段的运用可以使枯

7、燥的知识具体化、生动化，兴趣化。还重视教材中的疑问，适当对题目进行引申,使它的作用更加突出，有利于学生对知识的串联、积累、加工，从而达到举一反三的效果。3、课堂小结，强化认识。（3—5分钟）课堂小结，可以把课堂传授的知识尽快地转化为学生的素质；简单扼要的课堂小结，可使学生更深刻地理解政治理论在实际生活中的应用，并且逐渐地培养学生具有良好的个性。4、板书设计我比较注重直观、系统的板书设计，还及时地体现教材中的知识点，以便于学生能够理解掌握。5、布置作业。针对初一年级学生素质的特点，我布置给学生表达自己内心感受的作业（如小论文、随笔、心得、

8、绘画、手抄报等多种不限形式的作业），这样做既可以使学生掌握了《电话礼仪》的基础知识，又可以使学生的热情有所提高，从而达到“减负”的目的。本节课我根据初一年级学生的心理特征及其认知规律，采用直观教学和情境活动