如何看待物流系统目标冲突.doc

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1、如何看待物流系统目标冲突物流系统是社会经济系统的一部分，其目标是获得宏观经济效益和微观经济效益。物流系统目的实现5个目标：服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标。服务目标，要求在为客户服务方面做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且价格便宜。物流系统的本质要以用户为中心，树立用户第一的观念。其利润的本质是“让渡”性的，不一定是以“利润为中心”。物流系统采取送货和配送业务，就是其服务性的表现。在技术方面，近年来出现了“准时供应方式”和“柔性供货方式”，是其服务性的表现。快捷目标，要求把货物按照客户指定的地点和时间迅速送到。可以把物流设施建在供给地区附近，或者利用有效的运输

2、工具和合理的配送计划等手段。快捷性是服务性的延伸，既是客户的要求，也是社会发展进步的要求。随着社会大生产的发展，对物流快速及时性的要求更加强烈。在物流领域所采取的直接运输、多式联运、时间表系统等管理和技术，就是这一目标的体现。节约目标，在物流领域除流通时间的节约外，由于流通过程消耗量大但又基本上不再增加或不提高商品的使用价值，所以依靠节约来降低投入是提高相对产出的重要手段。在物流领域应推行集约化经营方式，提高物流作业的能力，并采取各种节约、省力、降耗措施来实现降低成本的目标。规模优化目标，应考虑物流设施集中与分散的问题是否得当，机械化与自动化程度如何合理利用，在物流领域以分散或集中的方

3、式建立物流系统，研究物流集约化的程度，就体现了规模优化这一目标。库存控制目标，库存过多则需要更多的保管场所而且会产生库存资金的积压，造成浪费。物流系统通过生产与流通的需求对库存成本进行控制。通过本身的库存，起到对千百家生产企业和消费者的需求保证作用，从而建造一个良好的社会外部环境。物流系统的目标普遍存在冲突，最终确定的物流系统的目标，都是某种妥协、协调或者集成的结果。如果物流系统内部的目标冲突存在，这一过程就不会消失，物流系统的目标冲突是物流系统不断完善的巨大力量。不同层次的系统同类物流目标之间的冲突分为：1.不同层次系统物流服务目标之间的冲突，在一个企业内部不同层次的系统实际就是不同

4、的企业系统。这些不同系统之间的物流服务目标冲突就更加明显，存在这些冲突的原因是系统都有自身的独特利益。2.不同层次系统物流成本目标之间的冲突，在不同企业之间，上下级系统之间的关系就是物流服务的供方与需求方，成本对于需求方来说是成本，但对于物流服务提供方来说是收益，需求方利用市场竞争寻求最低物流成本，提供方也利用市场竞争关系或者通过提高服务质量、提高增值服务来获取更多的收益。本级系统不同物流目标之间的冲突：在本级系统中物流成本与物流服务目标之间存在冲突，一般来说，要降低物流成本就会影响物流服务水平的提高，反过来，如过要提高物流服务水平就会增加物流成本。以一个制造企业来说，物流系统是与生产

5、系统、销售系统等系统并列的一个系统．它们都是公司在经营系统中的要素或者子系统。生产系统、销售系统和物流系统都有很多各自的目标，这些子系统之间的目标冲突是普遍存在的，物流系统以这种方式同环境中其他系统发生联系。生产系统的目标和销售系统目标还可能会形成对物流系统目标的夹击。在传统的企业组织中，任何一个部门的负责人也没有对全部物流活动承担管理责任．只是分别单独担负物流某一方面的责任。由于物流的各种因素包含在市场销售、财务、会计及制造等各种活动之中．各部门管理人员各自的目标，往往发生矛盾。现代物流理论主张制造企业将分散在生产、销售和财务部门的物流管理职能集中起来，成立一个物流管理部与生产、销售

6、和财务部门并列，这样将各部门之间的物流矛盾进行统一解决，由物流管理部门去与生产、销售和财务部门进行目标的协调和权衡。到20世纪末．世界上的跨国制造公司基本上都有物流部门，负责解决物流和其他部门的目标冲突，以便在整个公司的层次解决物流与生产、销售或财务会计等其他子系统的目标冲突。物流系统的要素之间、要素内部、要素外部都存在目标的冲突。1)各物流要素之间存在目标冲突。物流系统有运输、储存、包装、装卸、流通加工、物流信息处理功能。这些功能独立存在时，各自的目标有互相冲突的地方。比如，运输功能要素的目标一般是追求及时、准确、安全、经济。为达到这样一个目标。企业通常会采用最优的运输方案，但是在降

7、低运输费用、提高运输效率的同时．可能会导致存储成本的增加。从储存的角度来看，为了达到降低库存水平的目的，企业可能会降低每次收货的数量，增加收货次数．缩短收货周期；或者是宁可紧急订货。也不愿提前大批量订货。但这样就无法达到运输的经济规模，导致运输成本增加。从以上的分析可以清楚地看出．物流系统的运输子系统的目标与储存子系统的目标是冲突的。但运输和储存是企业物流系统整体的两个重要组成部分．运输和储存的冲突是运输要素与储存要素的一种联系，在物流系统还没