波动人们心弦——说话技巧

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1、●波动人们心弦——说话技巧[小·故·事]有一次，一位外交官应邀参加了一场舞会。舞会上，与之跳舞的法国女郎突然问：“请问先生，您是喜欢你们中国小姐，还是喜欢我们的法国小姐？”这个提问很突然，也很刁钻。如果回答喜欢法国小姐，显然少了点民族尊严；如果回答喜欢中国小姐，显然也不够礼貌，怎么办？这位外交官微微一笑，彬彬有礼地回答说：“凡是喜欢我的小姐，我都喜欢。”法国小姐满意的笑了。1、如果是你你会怎样来回答这个问题?想一想打造完美声音得体的声音能够显示人的沉着冷静，吸引他人的注意力，让激动和生气和生气的听众冷静下来，能赢得他人的支持，能有力地说服他人。一、掌握语言，字正腔圆发音准确念准字音[小

2、·故·事]西南某地的采购员小王到武汉出差，他走进一家百货商场，看到柜台上摆着小水壶挺好，想买一个，便高兴地叫道：“哇，小媳妇（小水壶），挺漂亮！多少钱一个，我要一个！”售货员是位20岁出头的姑娘，听他喊“小媳妇”，认为他心术不正，气得骂了一句“流氓！”“6毛？”小王想：6毛一个可真便宜，多买几个，于是他说：“6毛就6毛，你这儿的“小媳妇”，我都要拉！”这下把姑娘气坏了，姑娘骂他无耻，小王一听，“什么话，售货员怎么骂人，就说“小媳妇”嘛，你怎么骂起人来了？”结果，双方大吵起来。1、小王和销售员发生争吵的原因是什么？2、怎样才能避免？这是由于方言差异，发音不准造成的一场误会。避免读音错误想

3、一想语速恰当恰当的语速有助于建立和谐的关系我们讲话时要保持稳定的语速，确保你能够清晰地讲。当众讲话时，如果别人听不清楚你讲的是什么，那么他们将忽视你所讲的内容。因此，讲话时应根据不同的情况调整声音2、驾驭语气，引人入胜语气是指一句话怎么说，其中不但有遣词造句的问题，还有怎样表达得准确、鲜明、生动的问题。[小·故·事]抗日战争时期，文学大师郭沫若在台观看自己创作的五幕历史剧《屈原》的演出，他听到婵娟痛诉宋玉：“宋玉，我特别恨你，你辜负了先生的教训，你是没有骨气的文人！”郭老听后，感到“你是没有骨气的文人”这句话，骂得还不够分量，就走到后台去找“婵娟”商量。“你看，再‘没有骨气的’后面加上

4、‘无耻的’三个字，是不是分量重些？”这时，正在一旁化妆垂钓者的演员张逸生，灵机一动，插了话：“不如把‘你是’改为‘你这’，‘你这没有骨气的文人’，这多够味，多么有力！”郭老拍手叫绝，连称：“好！好！”语气是有声语言最重要的表达技巧，掌握了丰富、贴切的语气，才能使我们的思想感情处于运动的状态，不时对听话人产生正效应，从而赢得交际的成功。3、运用语调，扣人心弦在口语交际中，语调往往比言语本身能传递更多的信息，它还不仅能成功的表达一个人的心理和性格，还可以表达说话者的感情、对听众的心理产生极其微妙的特殊作用。4、控制节奏，魅力无穷适当的节奏，由助于表达情意，使口语赋予韵律的美感，加强刺激的强

5、度。5、巧用字眼，悉心表达慎用叠句当你的母亲告诉你：“今天降温了，很冷你多穿一件衣服……”A.你说：“好！”B.你说：“好好好好好好……”这两种回答给你怎样的感受?A.B.再交流中有时的确要使用叠句来引起别人的注意，或者加强语气力量，但是如果滥用叠句，就会显得累赘，消弱了语言的精彩程度。戒口头禅当你有了口头禅时，就容易受到它的束缚。一位企业家再座谈会上激动的说：“我以为搞活企业，开展竞赛，不能搞特殊保护，我以为给别人特殊，我也要；我以为最好一视同仁，公平对待，我以为不公平，我也想出小灶……”听了他的这一段话你有什么样的感受？想一想丰富词汇精心遣词巧用身体语言沟通过程中，有55%是肢体语

6、言；37%是语调；内容只占7%。肢体语言是指你表达信息时身体所做的每一格动作，包括面部表情、姿态、收拾、眼神。身体语言能弥补有声语言的不足。一般来讲，人的肢体语言主要指表情。眼神和手势。一、留个好印象——姿态身体的姿态是内心状态的外部表现，它受人的情绪、感觉、兴趣的支配和驱使。一个良好的姿态可以给人留下好的印象，任何一个与内心情绪不相吻合的姿势，都会让人感到别扭和可笑。二、让它帮助你——手势手势是人们用以表情达意的一种特殊方式，在谈话中，恰当适时地辅以一定的手势，往往可以收到事半功倍的效果。灵活多变的手势是身体语言当之无愧的主角。如果在说话时注意力集中于真情流露，两手就会成为你表达思想

7、的工具，会帮助你说话。使用手势会让你显得自信，有助于你的信息表达流畅，实际上这相当于讲话时的断句或者强调重点。三、学会照镜子——表情面部表情是人类经过无数个世纪培养出来的语言，比嘴里说的更加复杂千倍。人们对现实环境和事物所产生的内心体验以及所采取的态度经常会有意无意地通过面部表情显示出来。一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。[小·资·料]常用面部表情的含义有：点头表示同意，摇头表示