教育培训行业客户案例

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1、公司介绍八百客（北京）软件技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的服务和解决方案，帮助客户低成本快速搭建真正属于自己的信息管理系统，从而帮助企业用户创造长期价值，为其成为全球竞争中的赢家提供持续源动力！技术优势作为一家技术引导性厂商，八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向八百客的客户提供全球最先进的技术、咨询，以及最适合本土客户的信息管理应用服务。发

2、展前景目前，八百客已经拥有了逾6000家企业付费客户，注册帐户数量超过30万，并于2008年再次融资成功，获得美国SierraVentures和常春藤资本1700万美元的风险投资，成为中国第一家获得海外投资的SaaS企业，在当前全球经济不景气的大环境下，更加彰显企业的发展前景与实力。公司历程连续6年市场份额第一2004年，中国首家推出在线CRM—800CRM2006年，推出全球首个中文PaaS在线企业管理系统开发平台—800APP2008年，获得美国SierraVentures和常春藤资本1700万美元的风险投资2009年，推出800APP应用商店“800APP系统中存储了我们百万级客户

3、数据，稳定可靠的云计算平台让招生和教务工作变得简单有趣。”多个分校协同开展市场活动、潜在学员跟进、正式签约是一个很大的管理难题。如何实现市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息的流转与审核是工作重点。如何能快速获得市场、电话、校区、教务不同要求的汇总分析数据是决策层重点关注的问题。戴尔国际英语学校通过标准的CRM业务流程实现市场、销售的统一管理。多次培训不同岗位员工，以保障系统的一次上线成功。根据管理要求的变化，灵活快速调整表单字段及报表。800APP系统是戴尔英语呼叫中心不可缺少的系统，管理了5万多学员的信息，平均月增数据量在1万5千条以上。系统在全英文界面下操作，同时可以使用中文界

4、面查看信息。系统自定义了60个报表，方便从分校及集团的各种维度对业务进行全方位的分析。决策背景解决方案实施效果教育培训行业公司介绍戴尔国际英语隶属于全球最大的教育机构之一的培生集团，是专业提供英语培训的国际教育机构。其业务范围包括成人英语培训、青少儿英语培训和企业英语培训，在北京拥有11家LongmanSchools学习中心。::市场部::呼叫中心::销售部::分校销售部::销售::市场::服务与支持部门平台服务应用程序标准配置自定义代码分析API工作流复杂访问控制多语言版个性化登陆随着尚德机构业务快速扩展，以下问题亟待解决：如何解决资源分散下的集群管理？如何进行培训流程的标准化？如何实

5、时获取决策分析数据？信息系统平台如何能高效构建、灵活适应业务成长？尚德教育培训机构解决学员从咨询到就业的全过程管理，包括市场营销、呼叫中心、商机分配、售前咨询、报名、成绩管理、毕业就业等多个环节。将录入的学员信息、开课信息自动集中在总部系统中。潜在学员信息录入系统后自动派发到各分校销售手中，各分校的销售和培训情况自动汇总并生成报表，随时随地都可以看到最新的销售和培训数据。将市场推广、咨询与培训流程固化，规范了每位工作人员的行为，大大提高了员工的工作效率。尽管分部众多、课程类型复杂，总部能够实时了解各分支机构的招生、开课、学员管理情况。系统内所有操作都会留下记录，形成痕迹，一旦出现事故可在

6、系统内准确查找记录证据、发现责任人。复杂商业流程的快速创建及变更，可以在几天甚至几小时实现，最大限度降低风险和成本。决策背景解决方案实施效果教育培训行业公司介绍“如果没有八百客，尚德机构肯定要建立一个学员档案库，档案库的规模不得小于一个中型图书馆，而且查找任何一个学员信息都要在大海里捞一遍针。如果没有八百客，尚德机构无缘成为职业培训的领跑者。”职业培训领跑者——尚德机构，是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔，已经培训10余万名学员。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。::市场部::呼叫中心::销售部::教学和服务部

7、::财务部::市场::呼叫中心::销售::教务::财务部门平台服务应用程序平台服务个性化版本自定义代码分析工作流复杂访问控制多个角色了解不同CRM系统的功能及技术平台，考虑到公司在不同地方设有分公司，需要实时共享资源，于是选择建立在“云技术”层面上的CRM系统。采用云技术的CRM服务商为数众多，最终选用八百客的原因是前期客服的专业以及中期技术人员的认真周详，他们能细心聆听我们目前应对的难题，并能提出多种的解决应对方式以供选择，不厌其