APQP培训教材29855

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1、AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量先期策划和控制计划APQP课程目的请各部门确定本部门在产品质量先期策划活动中的哪些阶段承担了什么工作，其输入输出分别是什么？请一一列出。工作任务了解新产品开发流程了解本部门新产品开发流程中的责任和工作了解新产品开发过程中各项工作的意义开发流程及进度计划附:新产品开发进度表品质量先期策划责任矩阵图（不同类型组织）开发阶段内容设计责任仅限制造服务供方第一阶段确定范围XXX计划和确定X第二阶段产品设计和开发利用X可行性（2.13）

2、XXX第三阶段过程设计和开发XXX第四阶段产品和过程确认XXX第五阶段反馈、评定和纠正措施XXX说明：服务供方如热处理、贮存、运输等等1.项目确定阶段顾客的呼声—市场研究—保修记录和质量信息—小组经验业务计划/营销战略产品／过程基准数据产品／过程设想产品可靠性研究顾客输入设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持项目确定输入输出说明：(每一阶段输出作为下一步输入)1.0项目确定阶段工作流程及内容工作阶段阶段任务要求输出输出项目的意义主责部门第一阶段项目及计划确定

3、顾客的呼声市场研究保修记录和质量信息小组经验了解顾客的需求；方式：1.从顾客处获得信息；2.从同行业中去了解；3.同类产品信息；；业务计划/营销策略了解进度、成本、投资压力和销售对象确定开发项目产品/过程设想对新产品的结构、用途、期望目标、使用新技术、新材料事先做一个设想，提供产品/过程能力目标的输入（可行性包括风险分析）APQP总计划分解任务，下达计划产品/过程基准数据产品可靠性研究获得立项批准成立小组将任务列为清单，并细节到人及时间、任务知已知彼，使我们的产品优于别人长期可靠性/耐久性试验订单报价申请顾客主动提供给

4、我们的信息，了解市场需求顾客输入提出产品开发需求立项申请组建工作小组配置资源1.0项目确定阶段工作流程及内容工作阶段阶段任务要求输出输出项目的意义主责部门第一阶段项目及计划确定设计目标将顾客的呼声记录为（转化）初步并具体的设计任务可靠性和质量目标可靠性：从正式开始使用到第一次出现故障；（与寿命有区别）质量目标：基于持续改进的目标（合格率、PPM、CPK）非研究单个产品，是一组产品；生产持续的产品质量能力甚至要求：成本之目标；初始材料清单1、为寻找供应商做准备工作；为产品设计作准备，作为产品的设计输入产品和过程特殊特性的

5、初始清单为以后的设计提供方向：哪些是重点？哪些是非重点？基于：1顾客需要2、可靠性目标/要求的确定3预期的制造过程中分析4类似零件FMEA初始过程流程图1、何工艺生产出来（场地、新添设备、测试仪器）2、为以后的生产做准备3、亦为以后同类产品之遵循思路产品保证计划将设计目标转化为设计要求：为达到设计目标应有怎样的设计要求？（类似QFD）管理者支持制订设计目标（顾客要求到设计任务）可靠性和质量目标三初绐（可更改）产品保证计划设计任务转化为设计要求1.1顾客的呼声“顾客的呼声”包括来自内部和/或外部顾客们的抱怨、建议、资料和

6、信息。以下各段提供了收集这种信息的一些方法。1.1.1市场研究产品质量策划小组可能需要获取反映顾客呼声的市场研究资料和信息。以下来源有助于识别顾客关注的事项/需求，并将这些关注事项转变为产品和过程特性：·对顾客的采访；·顾客意见征询与调查；·市场测试和定位报告；·新产品质量和可靠性研究；·竞争产品质量的研究；·运行情况良好（TGR）报告。1.1.2保修记录和质量信息为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性，应制定一份以顾客所关注问题/需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并且应包括在对顾客

7、需要的分析中。以下项目中的许多内容有助于小组识别顾客关注问题/需要，并优选出适当的解决方案：运行情况不良（TGW）报告；保修报告；能力指数；供方工厂内部质量报告；问题解决报告；顾客工厂退货和拒收；现场退货产品分析。1.1.3小组经验小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源:·来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入；·媒介的评论和分析:杂志和报刊报告等；·顾客的信件和建议；·运行情况良好（TGR）/运行情况不良（TGW）报告；·销售商意见；·车队负责人的意见；·现场服务报告；·利用指定的顾客代理所作的内部

8、评价；·道路行驶体验；·管理者的意见或指示；·由内部顾客报告的问题和议题；·政府的要求和法规；·合同评审。解释：质量功能展开（QFD）QFD是一种将顾客呼声转化为技术要求和操作条款，并将转化的信息，以文件形式列在矩阵表中的系统化的程序。QFD重点放在最重要的项目上，并提供将目标准确地定在先定区域，以提高竞争优势的方法。对于特定产品