房地产经纪人日常工作

《房地产经纪人日常工作》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、日常工作流程开店接待客户信息录入业务操作流程制作报表闭店日常工作流程解开报警器后，打开店门；（如何使用报警器）打开设备并检查；登陆5i5jERP系统注册上班打扫店内外卫生；擦拭接待台上所有办公用品；检查饮水机清洁并注意水量,准备好一次性水杯；准备好业务资料；查看留言板信息。每日9:00钟前完成这些工作有困难吗？开店工作热忱亲切的微笑及时问候并自我介绍第一时间满足客户需求并带看确定客户满意并致谢现场接待—5i5j规范4＋1服务您好！欢迎光临！您请坐！＋倒水请问有什么可以帮助您的？再见，您慢走！现场接待—规范要注意客户接待“广而告之”要记得---“我爱我家是

2、天津二手房市场份额最大的中介公司。”三声内接听电话，并说“您好，我爱我家”要积极热情、专业、面带微笑、诚恳、记录来电详情；代接电话一定要负责、落实；轻声转告接电话同事；接听电话时必须有回馈反应，让对方知道你在听；必须确认客户已经挂机后再挂机；若客户找的同事不在—留下对方电话号码，第一时间转告；告知同事的联系方式；如有能力可直接帮助处理。电话接待—5i5j规范用语及要求客户接待买卖业主（1）物业地址必须清楚；（2）面积保留到小数点后2位；（3）产别清晰，朝向准确；（4）尽可能多的留下联系方式。放盘的注意点租赁业主（1）屋内设施是否齐全；（2）装修的情况如何

3、；（3）租期多长，是否有出售的想法；（4）说服业主留钥匙。信息录入买卖客户登记需求的了解：给谁买？价位？楼层？朝向？看过哪的？喜欢哪的？贷款还是一次性？什么时候看房方便？租赁客户登记需求的了解：办公还是居住？要一室还是二室的？需求的了解签订合同谈判看房UPDATE（跟进、沟通）开发信息售后服务业务操作流程讨论—如现在让您开始做“开发信息”工作，您打算如何开展工作？1.商圈开发2.人际关系开发3.内拓4.外拓信息开发跟进、沟通是经纪人每天重复进行的必要工作；与业主和客户建立友好关系的重要途径；开发优质信息的方法之一；（笋盘、收钥匙）越了解所推荐的物业越胸有

4、成竹再多的实在客不如一个相信你的业主简单的事情重复做绝招UPDATE的重要性跟进的内容举例你的房子是什么性质的？几年购入的？我的客户已经看了你的房子，想了解一下其它方面的情况？你的房了是一次性付款买回来的，还是做按揭的？在什么银行做按揭，还欠银行多少钱？如果可以成交的话，是否自己还清贷款？现在每月的月供是多少？是做多少年的按揭？你与在办了房产证了吗？管理费是多少？是什么公司管理的？你的房子是多少年产权的？土地证使用年限是从哪年开始的？现在这个价格是配送家电吗？庞大网络——我爱我家拥有庞大的店面网络、5I5J网，，所以有多达几十多间分行协助业主作推广。报章

5、广告——公司会免费为业主在有名报章及公司网站刊登广告。店面广告——公司店面橱窗卡上会挂该房源。有力推广——按正常情况下，已签单方意向房源相比其他房源更容易售出。不能压价——售价往往比较理想，因为其他中介公司没有这个房源，不能压低此房源之售价，所以我们可以为业主售出理想价钱。佣金不变——物业经本公司成功售出后，业主所应付之佣金不会因为公司付出较多宣传广告费而要求业主多给佣金的。如何说服业主签限时a、通常有钥匙的房源会较快售出，因为方便看房。b、如果业主不是住在附近，则较难安排预约看房，白白失去很多售出的机会。c、此外，当我们取得业主钥匙后，马上提醒业主避免

6、放出太多钥匙在其他中介公司，如果其他中介公司要借钥匙，都要经我公司安排，例如，在看房之前公司会登哪间中介公司，哪个业务员，什么时间借出，什么时候归还都一一记下，这样不单对委托单位有保障，亦都容易管理。如何说服业主放钥匙不安全、不相信已放其他中介房屋内贵重物品很多自己还在住让业主体会不断看房的麻烦以及建立对我公司的信心可否复制不强求不建议留钥匙业主不愿留钥匙的理由—看似简单，其实不然看房要有谋看房前的准备“看房确认书”、了解房源不同卖点、准备好备选房源、打预防针、再次叮嘱看房时间。看房中注意细节言多必失、跟少不跟多、防止跳单、速战速决。看房后把握最佳时机不

7、带客户，自行看房。验房(1)对该物业类型的全面掌握，以便下一步的配对及推荐工作。(2)拉近与房主的距离，便于沟通。(1)至物业实地踏勘，制作户型图。(2)验房回来后，要把房屋的优缺点、卖点和看房时的注意要点介绍给同事。要注意了解房屋周边的环境情况，包括社会治安、交通状况，在进行室内验房时，要注意看是否有安全隐患。对于房屋设施、设备的配套，室内装修等方面的情况要核实清楚。(3)了解业主的心态，测试业主的底价。经纪人应尽量争取业主交钥匙到我爱我家（尤其是部分不能随时看房的业主）。这可加快每宗交易的成交机会及时间。验房的原因：验房的程序：看房一、看房目的加深客

8、人对公司及个人服务能力的印象；间接了解客人的工作、家庭、生活特点；了解客户的购买