智能化是管理技术的发展方向

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1、企业管理技术的发展趋势信息化之后是智能化张金昌directeur@163.com一、企业管理技术发展的历史回顾二、管理信息化三、信息化的发展趋势是智能化内容提要18-19世纪英国率先采用先进的管理技术，使英国成为大英帝国和日不落帝国19-20世纪美国率先采用先进的管理技术，使美国成为世界最强大的国家20世纪60年代以来，日本采用先进的管理思想和管理方法，使日本成为世界第二大经济强国一、管理技术的发展历史与国家的崛起1776亚当·斯密国富论经济学家还是管理学家？还是哲学家？分工与专业化理论1832查尔斯·巴贝奇机械和制造业的经济管理学家还是计算机科学家？绩效工资制、差分机、分析机日不落帝

2、国的辉煌一直持续到1914年，衰落的原因是创新精神的丧失，技术创新被德国（1870）超越，管理创新被美国(1901)超越1.大英帝国的崛起1841-1880年制度化革命1841年10月5日两辆列车相撞导致2死17伤没有制度不严格执行制度岗位分工1881-1920年科学管理1881年泰勒开始进行动作研究支持还是反对？1895年发表“科学化管理”论文，管理三部曲：研究动作、培训工人；制订工时、定额，制度化；胡萝卜加大棒1913年-1960年大规模流水生产1913年大规模流水生产线诞生，1914年日产1000辆7882个标准动作传送带（物动人不动）节拍贡献：产量扩大1000倍价格下降3倍工人

3、工资提高3倍2.美国的发展壮大1953-1990年看板管理和准时制生产1953丰田汽车提出看板管理，1860年向其它企业推广，发展到准时制生产1955-1990年全面质量管理1955年开始试点,1962年开始全面推广，改变了日本产品彻底扭转了日本产品质次价低的形象，1987年之后成为“国际标准”ISO90001990年日本资产价格泡沫破灭，开始衰落3.日本成为第二大经济强国新技术、新产品的出现，可以大幅度提高生产效率，但不能形成相对持久的竞争优势管理技术的变革，形成了相对长期的、持久的竞争优势，使一个国家赶超另一个国家现阶段先进的管理技术是什么？是基于计算机的管理？结论：率先采用先进管

4、理技术的国家迅速崛起二、基于计算机的管理：管理信息化业务处理信息化CAD、MRP、CAM、CASE管理信息化MRP2、CRM、OA、FSM、CIMS…管理集成化ERP、BI、SOA、……业务流程电子化、电算化、自动化50年代-70年代职能管理信息化、一体化、集成化80年代-90年代企业管理网络化、平台化、智能化90年代以后计算机技术取得飞速发展，并使人类登上月球，“只要敲击键盘就能知道一切”美国各行各业广泛采用计算机信息技术，计算机广泛应用到企业的数据计算、报表统计、会计核算、计划安排等各个领域。1.50-70年代：充满幻想的年代ManagementInformationSystem,

5、MIS）1965年Davis提出管理信息系统1971年Morton&Gerrity提出决策支持系统70年代美国生产和库存管理协会倡导物料需求计划MRP1973年JosephHarrington提出CIMS1977年OliverWight制造资源计划MRPⅡ2.70-80年代在探索前进的管理信息系统计算机不再是计算机专业人员的工具从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPⅡ），学习日本JITJIT适用于产品生产，MRPⅡ适用于定单生产计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystems,CIMS)制造过程自动化、产品设计自动化和经营管理自动

6、化等局部自动化3.80-90年代：在希望和失望中徘徊GartnerGroup提出企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning,ERP）希望将企业或同行企业最佳做法集成起来，实现企业管理水平、管理模式质的飞跃将企业供应链上的各项业务流程，如订货、采购、库存、计划、制造、质量控制、运输、分销、服务、维护、财务、人事等，全面与市场整合，使企业的供应商与客户通过企业的ERP系统集成起来，进而通过客户需求信息来拉动企业的决策和管理。4.90年代以后：“信息化就是ERP”？柳传志说过，企业实施ERP可能会早死，不上ERP是等死。国有企业希望把ERP作为企业实行改制、改组和加

7、强管理的手段之一。私营企业则往往在二次创业时引入ERP，期望实现管理的科学化。信息化就是上ERP5.目前：许多企业把希望寄托在ERP上ERP实施的失败率在60%以上，约80%-90%的ERP投资没有取得回报，以至于人们对实施ERP失去了热情，一些企业陷入绝望，一些企业因此而倒闭中石化2001年采用SAP的ERP，第一个2009年3月才达标（金陵石化）ERP成功率令人失望从60年代开始，人们对计算机应用到企业管理领域，带来管理技术革命性变化充满期