建筑工程全面质量管理

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1、管理理论的发展一、西方管理理论的发展名称时间理论代表人物第一阶段科学管理阶段19世纪末~20世纪初古典管理理论泰勒第二阶段行为科学阶段20世纪20年代行为科学理论梅奥第三阶段现代管理理论阶段第二次世界大战以后以上两者+现代科学技术成就巴纳豆波特二、我国建筑企业管理的发展三、现代化管理体系的特征1.产销一体化2.组织管理系统化3.管理方法定量化4.管理手段的计算机化5.重视人的智力开发西方的管理各阶段的主要特征如表7-1所示。管理的区别管理目的管理方法管理手段相当阶段放任的管理低人工成本计件工资一阶段前传统的科学管理低生产成本工时定额标准化计数计时表传送带一、二阶段

2、现代化管理最低生产成本最高市场需要产品完善的功能信息化智力开发优化数理方法二、三阶段西方管理各阶段的主要特征表7-1现代化管理就是把管理工作信息化、系统化、最优化。四、现代管理科学的主要分支（一）运筹学OperationalResearch（二）系统工程学SystemEngineering（三）全面质量管理TotalQualityControl（四）价值工程ValueEngineering或价值分析ValueAnalysis（五）工业工程IndustryEngineering（六）人体工程HumanBodyEngineering（七）行为科学BehavioralS

3、cience（八）管理信息系统ManagementInformationSystem与决策支持系统DecisionSupportSystem建筑企业管理的基本概念一、企业管理及其性质(一)管理的含义管理：管辖、处理。进行工程建设从承担工程任务开始到交工为止的整个过程中所进行的计划决策、组织指挥和控制协调工作，就是管理。(二)企业管理的范畴生产管理和经营管理企业管理=生产管理+经营管理管理理论+管理业务(三)生产与经营的概念1.生产：2.经营：两者的区别侧重于职能归属经营经济效果企业领导层的职能确定经营方向和目标生产生产（工作）效率企业中层各职能部门的职能(四)企业

4、管理的二重属性1.自然属性：由生产力、社会化大生产所决定2.社会属性：由生产关系、社会制度所决定(五)管理的重要性“管理是科学中的科学”，科学、技术和管理是现代文明的三大支柱。二、企业管理的任务(一)企业管理的基本任务是：①②③(二)具体任务有：⑴⑵⑶⑷⑸三、企业管理的职能1.职能：某一组织或机构的应有作用或功能。2.三职能论：计划、实施、检查Plan、Do、See四职能论：计划、实施、控制和处理控制处理Plan、Do、Control、Action决策计划组织指挥六职能论：决策、计划、组织、指挥、控制和处理八职能论：决策、计划、组织、指挥、控制和处理、激励和教育四

5、个方面、八项职能论(一)计划与决策(二)组织与指挥(三)控制与协调(四)教育与激励四、生产经营管理(一)生产经营管理的构成及其关系三个生产目标：高效、优质、低耗五个生产要素：人、材料、机械、资金和方法生产目标的管理：计划管理、质量管理和成本管理。三大管理又称为一次性管理。目标管理中的进度、质量和成本的关系如图7-2生产要素的管理：劳务管理、材料管理、机具管理、资金管理和技术管理等。又称为二次性管理。(二)单纯生产型企业管理(三)生产经营型企业管理该模式的特点：①②③(四)实现企业管理转型的历史使命单纯生产型企业管理生产经营型企业管理应解决好如下几点：1.建立正确的

6、生产经营管理的价值观2.自觉运用价值规律3.搞活企业质量管理概述一、质量管理的概念质量管理：指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。第一，第二，第三，二、质量管理的发展概况质量检验阶段：事后检验统计质量管理阶段全面质量管理和质量保证阶段ISO9000系列标准和全面质量管理一、ISO9000系列标准概述（一）全面质量管理的概念二、全面质量管理的基本概念与观点全面质量管理：指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径

7、。全面质量管理包含着三个基本思想：1.对全面质量的管理2.对全部过程的管理3.全体人员参与的管理（二）工程质量、工序质量和工作质量工作质量工序质量工程质量（三）全面质量管理的思想基础（1）“质量第一”是根本出发点（2）贯彻“以预防为主”的方针（3）一切用数据说话（4）全面质量管理是每个职工的本职工作（5）下道工序是上一道工序的用户，质量管理要建立为用户服务的思想（一）理论基础一致三、GB/T19000系列标准与全面质量管理的关系全面质量管理与GB/T19000系列标准比较（二）强调领导的作用（三）明确质量管理是有组织的系统的活动（四）强调控制（五）全员参加（六）使

8、用现代科学