持续改进工具之一

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1、持续改进工具之一集团发展改革中心人力资源改革小组1998年2月—记录表(Checksheet)的使用什么是记录表（Checksheet)？记录表是一种从观察、经验或现有的公司文档和记录来收集和记录数据的表格。工作小组或团队经常在他们的工作中使用记录表收集资料。经过仔细设计的记录表，可以使记录的数据方便地使用Pareto（帕瑞托）图、Histogram（直方图）、RunChart（折线图）、ScatterDiagrams（散点图）和ControlChart（控制图）。记录表的资料可以为推进持续改进和消除猜测性工作提供关键性信息。原则如果你不去衡量它，你就不可能去改善它。记录

2、表的用途组织资料的收集活动监督一系列的任务或步骤是否已完成（检查列表）在视觉上进行结果的沟通为通过帕瑞托图、直方图、折线图、散点图和控制图等进行数据分析打下基础。记录事件发生的频率记录事件发生的地点记录不可测量的事件的特征或计数数据，如：合格/不合格、行/不行、好/坏，等。记录表类型之一—日志式记录表为了使用图表方式进行资料的进一步分析，工作小组或团队可以用日志式记录表来组织数据的收集。生产线停工记录示例：记录表类型之二—观测数据记录表可以用于收集有度量的数据，如时间、温度、体积等。可以用于记录特征资料。如及格/不及格、接受/拒绝等。用于作直方图温度记录示例：生产线停工特

3、征资料记录示例：记录表类型之三—地点、部位记录表用于记录事件发生的地点和部位等信息。如：工伤事故发生的地点或人体部位、表明生产瓶颈发生部位的平面图、主要客户群的地理分布图。安全事故发生部位90.1.1—91.1.1上海分支机构分布情况1997年1月1日记录表类型之四—列表式记录表列表式记录表可用于监督一系列任务和步骤是否完成这种记录表既可用作收集资料又可又作交流结果。如设备预防性维护列表、工作小组计划列表。招聘推广内容计划流程招聘实施流程面试技巧改进流程人力资源推广初期任务列表示例：招聘推广内容列表示例：产生记录表的步骤第一步针对记录表，清楚地定义你的小组希望解答的问题。

4、第二步决定使用哪些数据分析工具。第三步明确所需数据的位置。第四步决定收集多少数据并建立时间框架。第五步设计资料收集所用的表格：—决定哪一种记录表最适用。—标注记录表（日期、人员、研究项目、时间等）。—验证记录表能否回答小组欲知问题。第六步确定怎样收集资料才能最小限度地影响日常工作。确认收集资料的小组成员。第七步决定小组如何能保证收集到合适的资料。如：—用审计资料吗？—成员需要特殊训练吗？—表格本身是否表述清楚？—收集资料质量很差是怎么办？第八步测试一下你的记录表。通过反馈，对记录表作适当的更正。第九步开始用记录表在规定的时间段内收集资料。记录表使用的提示Fullyunde

5、rstandwhichquestion(s)theteamwantsthedatacollectionchecksheettoanswer.Beforedesigningthechecksheet,determinehowthedatawillbeanalyzed.Designthechecksheetformsothatverylittleeffortisrequiredtocompleteit.Errorproofyourchecksheetwheneverpossible.Pilotordryrunthechecksheetbeforeitswidespreadus

6、e.Determinewhowillberesponsibleforcompletingthechecksheetandforhowlong.Properlylabelthechecksheetwiththedatesobserved,theteaminvolved,theprocessorareaunderstudy,andthetimeperiodforthestudy.Considerlogisticssuchaschecksheetplacementintheworkarea,recordingdatainmultipleshiftoperations,check

7、sheetformavailability,andstorageofcompletedchecksheets.应避免的陷阱没有定义需用记录表回答的问题。没有事先决定分析资料的工具。没有明确小组成员收集资料的责任。没有培训小组成员如何使用记录表收集资料。没有效验错误。没有说明收集资料的时间。当公司的记录和档案中已有所需资料时，还在尝试收集原始资料。结束