资源描述：
《客户关系管理带来的的商业利益》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、客户为中心的赢利之道上海合易信息技术有限公司袁新岳目录合易公司简介市场的挑战EasySales解决方案成功客户Q&A合易公司简介AllEasyInformation融合简易的应用帮助企业实现管理的目标InternationalstandardEasytouseEasytoseeresultEasyROI1998:成立于美国俄立冈洲波特兰市2000:成立上海办事处2001:成立北京办事处员工人数:60用户数量:Over120AllEasy业务类型复杂的项目型销售跨区域的产品销售OurFocus目标客户独资、合资的跨国企业，民营企业AllEasy:Wea
2、reyourrightpartner中国区实施咨询队伍均来自与SAP、ORACLE、SSA、SYMIX、QAD等最著名的大型管理软件原厂商在ERP应用及商业咨询服务领域具有100年以上的丰富经验专业的实施方法和服务内容市场的挑战市场挑战一:客户至上的世纪高质量好服务多样化选择低价格新鲜及时其它附加价值客户有更大的势力推拉势力转移制造厂商分销商客户供应商零售商生产我们买出的,而不是买我们生产的市场挑战二:全球化的竞争全球化的供应过剩全球分工,供应链更长,更复杂竞争对手可在一夜间从地球的某一角落出现市场挑战三:企业间的合作变得更为重要竞争的不在仅是企业与
3、企业,而是供应链与供应链间的竞争.合作伙伴的信息共享虚拟社区客户与您的员工团队潜在客户赢得新的客户推荐新的产品进入新的市场客户留住现有客户扩大销售额销售新产品销售业绩生命周期Jack,Mr.CustomerTom,SalesVPRachel,Customer ServiceTina,Marketing ManagerBill,TechnicalSupportSteve,LogisticRep一个团队，能够提供…产品信息报价订单细节交货时间装运期订单处理情况技术支持客户期望EasySales解决方案Steve,LogisticRepTom,SalesV
4、PRachel,Customer ServiceTina,Marketing ManagerCRM/DRP/ERP一种更好的管理方式Bill,Technical Support一支团队一套系统Jack,Mr.Customer支持从潜在市场机会到赢利分析的全程管理，帮助客户实现利益最大化超越内部管理，全面支持以客户为中心运作和供应链间的协作.完全基于Web，支持移动的解决方案以客户为中心EasySales产品策略单一的应用系统：CRM/DRP/Finance支持多语言（中文简体、中文繁体及英文）支持多币种易学易用以客户为中心EasySales产品策略单
5、一的应用系统：CRM/DRP/Finance什么是EasySales新客户项目追踪客户关系管理市场活动分销管理/ERP财务老客户交叉销售定单管理定单履行项目执行维修与服务开发票收款LeadtoProfitAuditTrailRecycleBinSystemActivityMonitorScreenviewmanagerLogfilemanagerErrorMessageTablelabelmaintainAuthorizationBroadcast&BBSLibrary&NotesTaskEventCalendarProjectProcessComm
6、unicationManagerGlobalSearchOrganizationChart业务计划&预算安排MarketingDatabaseSegmentation&ListCampaignSurveyLeadPromotionTele-marketing/Tele-SalesMarketingEncyclopediaAccountTerritoryCompetitionQuotationExpenseQuotaCommissionForecastingActivityChannelProductCatalogPricingSalesOrderPu
7、rchaseOrderBilling&ARRMA库存管理ServiceContractSolutionCaseServiceOrder移动CRM数据挖掘与业务智能化系统管理基本工具市场营销管理销售管理财务管理订单管理客户服务审计跟踪回收箱系统活动监控可视监管中心文件归档整理错误信息文具标签管理单位及人员管理权限控制公告&BBS文档资料管理任务事件日程表项目工作流程通讯管理中心全球性调查组织机构图业务计划&预算安排市场数据库细分市场及名单市场活动调查反馈销售信息促销活动电话推广/电话销售市场资料宝典战略及指导时机客户管理销售区域竞争对手报价费用配额佣金
8、管理销售预测活动渠道管理总帐/报表应收/应付销售订单采购单产品与价格物料计划库存管理服务合同解决方案客户问题
