非车险常规业务理赔工作要求

《非车险常规业务理赔工作要求》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、非车险GB业务理赔工作要求及常见问题解答目录1.非车险GB业务理赔现状2.非车险GB业务理赔工作要求3.非车险GB业务常见问题解答1非车险GB业务理赔现状1-1赔付率不容乐观1-2赔案数量增幅巨大1-3理赔效率有待进一步提高1-1赔付率不容乐观全辖GB业务赔付率49.49%，高于去年同期2个百分点；山东、上海、深圳、江苏、内蒙去年同期赔付率健康，但今年赔付率大幅升高，均处异常状态；浙江、广东赔付率虽较去年有所下降，仍远远高于正常数值；陕西、北京、山西、辽宁的赔付率较去年有明显下降，尤其陕西和北京，去年同期异常的赔付率在今年得到了很好的控制

2、。（%）1-1赔付率不容乐观—受巨灾影响大雪灾事故影响满期赔付率：江苏23.63个百分点、浙江20.24个百分点、上海9.06个百分点巨灾事故影响GB业务整体赔付率6.65个百分点地震事故影响满期赔付率：陕西26.16个百分点雪灾地震GB损失855万GB损失342万1-2赔案数量增幅巨大赔案件数较去年同期增加了2.13倍，而理赔人员数量未有增加，理赔工作量压力很大；广东、江苏、湖北本年度新发生赔案件数已超过千件，共占当年GB业务赔案总件数的44.4%。1-3理赔效率有待进一步提高本期结案率及时立案率全辖GB本期结案率74.97%全辖GB及时

3、立案率93.83%2非车险GB业务理赔工作要求2-1赔案接报案处理2-2BBS赔案登记2-3赔案审批2-1赔案接报案处理95552接报案赔案通知公估委托出口货运险-合作名单内公估公估合作评价公估收费运作流程是否顺畅座席配合度如何非车险接报案培训代查勘联系人上报临分保单事故重大事故财产机损：RMB1800万工程险：RMB900万货运险：RMB250万责任险：RMB50万船舶险：USD25万意外险：RMB50万CEEMIS委托流程小额简单事故处理检验费构成接报案相关内容2-2BBS赔案登记被保险人、保单号、险种、BBS承保链接报案信息：报案人（

4、及身份）、报案时间事故信息：出险时间、地点、出险标的损失情况：报损金额、估计损失（如有）理赔安排：已进行事项、下一步安排首次登记基本要素重要关键材料登记重要沟通内容登记争议异议问题登记调查重点难点登记2-2BBS赔案登记重要处理环节登记2-3赔案审批纸质案卷&核心业务系统形式签字系统报告经办人、复核人、核赔人不得兼任小额赔案审批单VS赔案处理报告所有费用及预付赔款—>预付理算环节再录已预付金额企财险责任险货运险意外险3非车险GB业务常见问题解答企财险责任险固定资产出险后增值税可否抵扣流动资产出险后增值税可否抵扣雇主责任险与工伤保险存在何种联

5、系我司雇主责任险条款理赔注意事项物流责任险理赔注意事项3-1非车险GB业务常见问题解答货运险意外险受益人身份核实注意事项伤残等级表如何适用学平险观察期出险怎么办意外医疗险县级（二级）以下医院就诊如何处理狗咬疫苗注射费能赔么货运险最重要的理赔证据是什么共同海损事故如何处理3-2非车险GB业务常见问题解答ThankYou!