银保网点服务营销短训-14客户对保险不信任的处理

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1、客户对保险不信任的处理网点服务营销短训（系列14）圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究课程设置不信任产生的原因处理客户不信任的原则和方法处理客户对保险不信任的方式圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究总公司银行代理业务管理部培训处不信任来自于先前之印象、经验及成见。客户对保险不信任的原因有哪些？总公司银行代理业务管理部培训处处理不信任的原则和方法首先不要争辩，先了解及倾听。使对方说出原因，才能对症下药，有针对性的提出解释。原则和方法突破不信任，必须以自信及真诚的姿态。足够的自信可以发挥影响力和感

2、染力。以确定性的语气及身体语言提出简短有力的说明，最能影响客户。处理客户对保险不信任的方式且看客户如何出招……1.我听几个朋友说,保险是存钱容易取钱难!2.保险都是骗人的!3.我对保险不感兴趣?处理不信任的方式圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究总公司银行代理业务管理部培训处方法/原则参考话术我可以理解……您的想法蛮有道理的……您为什么会有这样呢？先表达理解、认同，不要急着辩护探询不信任的原因（印象、经验、成见…）处理不信任的方式其实是这样的……你不妨试着重新了解？你觉得是不是这个道理？您尽管放心好了。征询对方之反馈或提出保证提供针

3、对性的说明（以确定之语气）方法/原则参考话术处理不信任的方式总公司银行代理业务管理部培训处喔！原来是保险，我一向对保险不信任我觉得保险都是骗人的!存钱容易取钱难!哦,我知道你的想法,之前也有一些客户这样认为,其实您尽管放心,如果说取不出钱的话,怎么能在银行办理呢?其实手续很简单,很快就可以取出钱您放心好了!这我可以理解，很多人都有相同的感觉，不知道什么因素让您有这种想法？处理不信任的方式圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究总公司银行代理业务管理部培训处不用了,买基金和股票都可以为什么买保险呢?对啊,对啊,买基金和股票也不错,看得出您

4、是蛮有投资头脑(赞美），钱本来就应做多种投资，分红保险可以提供您另一种更稳当的选择，分配一部分资金做稳健型的投资也是一种理财，您说是吗？您说对保险不感兴趣那没有关系,因为您对他不是很了解,很多客户经过我们介绍后，觉得很不错，你不妨试着了解一下……是保险啊,我一直对保险不感兴趣。处理不信任的方式课程回顾不信任产生的原因处理客户不信任的原则和方法处理客户对保险不信任的方式圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究成功：源于真正的合作圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究