学校心理安全与危机管理(如淮11-7,讲义)

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1、学校心理安全与危机管理陶勑恒Proftaolh@vip.sina.com南京晓庄学院心理健康教育与研究中心2011.07.1校园心理安全管理的目的建立科学有效的管理与行动机制；培养师生必要的危险意识和正确的认知、态度和应对能力；及时发现与处理校园内发生的个别和群体心理危机，维护校园心理安全。2校园心理安全与危机管理狭义的危机管理危机的早期发现危机发生时的应对广义的危机管理危机的预防文化环境队伍教育……危机的风险与应对校园心理安全是一个广义的危机管理问题3关于危机危机是指当事人对破坏性事件的心身反应，而不是指破坏性事件本身。破坏性事件：威胁性、突然性，带来危险或丧失，而且“正在发生”涉及人

2、的核心追求无法回避、难以解决：常规方法解决不了；心身状态：认知、情绪、躯体、行为的破坏性失衡：心理反应：恐惧、无助、高警觉、内疚、愤怒……躯体反应：消化、循环、骨骼肌肉、内分泌系统……行为：过度、不足，异样（相对自己平常）……混乱、理不太清，异样，过度，自我痛苦，对外界失去信任，功能“丧失”4校园危机的事件来源学生意外事件校园安全维护学生暴力事件与偏差行为教育冲突事件自然灾害学生/教师个人生活事件（恋爱、亲子家庭、生涯…）……5校园危机的类型个体危机群体危机/校园公共危机亚危机：“生-生”、“师-生”以及“亲-子”冲突导致突发性关系障碍或管理混乱/解体。6心理安全管理的七大原则预防与干预

3、相结合的原则社会生态基本视角的原则以遭遇危机者为本的原则反应灵敏、快速、有效的原则团队合作行动的原则实事求是，灵活应变的原则内外系统协调的原则7学校心理安全的三级预防三级预防：初级预防：在问题出现之前或最早出现的可能时机，立即介入；次级预防：在特定问题开始恶化（问题扩大化）或变成持久困扰的最早时间点上给予处置；三级预防：问题持续存在，此时介入以降低问题的严重性，与治疗类似。89危机干预预案的制定危机干预预案的制定，是心理安全管理的重要环节要针对不同的危机制定相应的预案危机干预预案的基本内容目的应对危机的种类危机可能状况分析应对措施管理机制启动规则危机干预预案中，队伍建设和机制健全十分关键

4、，并且要经常性预演。危机干预的目标减少在危机状态中的非理性、破坏性认知和不良的情绪轻松应对适应不良帮助危机者找到一个应对的计划、或找到其他机构提供进一步的帮助以避免危机的持续存在10个体危机干预的基本原则稳定：我能做些什么防止情况变得更糟？减轻：我能做些什么以减轻痛苦？恢复：我能做些什么促使其恢复正常功能？转介：如果需要更多的帮助，我可以转介给谁？11危机干预中的谈话尊重、接纳、共情，开放性提问，建立关系稳定情绪不对幻觉、妄想、看法作解释确定已采用的方法（如药物）保持期望的现实性（不要期望过高）保持一定的职业距离避免单纯安抚评估致死性和其他危险性12紧急/急性心理干预即刻关注此时此刻简短

5、目的是恢复既往功能心理急救宣泄、安抚、确定方向、正常化、保证13团体干预的基本结构建立联结陈述事件分享感受（注意根据危机情况）！完成或包扎（仪式活动的应用）建立新联结个别处理与后续跟进整个干预过程要根据现场具体情况灵活应对14关于自杀预防与干预我们能做什么？预防的问题危险性评估保护性上报寻求专业支持保护当事人（一人独处的危险）会知家庭责任人，要求承担保护责任稳定后的心理协助过度责任问题15学生有自杀/自伤危险时的一些迹象事件：近两周/几天或突然遭遇较严重的负性事件。状态：感觉很痛苦，希望结束痛苦；绝望、无望；孤立、较重的抑郁、闷闷不乐；极度愤怒、充满仇恨等。一些行为：将自己珍贵的东西送人

6、；收集与自杀方式有关的资料并与人探讨；说“要自杀”；将死亡或抑郁作为谈话、写作、阅读内容或艺术作品的主题；抓伤或划伤身体，或者其它自伤行为；使用或增量使用成瘾物质等。一些语言：我没希望了；我没有办法；没有人能帮助我；我对不起你们；我实在受不了了；如果我走了，你们不要想我；以及其他一些极端、愤怒的语言。16具体可以考虑一些几个步骤稳定来访者的情绪进一步协助来访者与现实建立联系寻找可变通的方式决定下面的行动，获得承诺处理自杀的个案，始终要让对方感到咨询师的支持和愿意帮助他。17自杀个案干预中的“十不要”对自杀个案的咨询和干预的研究表明，以下10条几乎适用于自杀干预和预防的任何对象，值得在自杀

7、个案处理中参考。①不要对求助者责备或说教；②不要对求助者的选择、行为提出批评；③不要与求助者讨论自杀的是非对错；④不要被求助者告诉你关于危机已经过去的话所误导；⑤不要否定求助者的自杀意念；18自杀个案干预中的“十不要”⑥不要让求助者一个人留下，或因为周围的人或事儿转移目标；⑦在紧急危机阶段，不要诊断、分析求助者的行为或对其进行解释；⑧不要让求助者保留自杀的秘密；⑨不要把过去或现在的自杀行为说成是光荣的、浪漫的或神秘的；⑩不要忘记追踪