保险系统论文：促进文化建设，推行诚信经――践行保险行业核心价值理念

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1、促进文化建设，推行诚信经――践行保险行业核心价值理念中国保监会于3月21日正式发布了保险行业核心价值理念，即“守信用、担风险、重服务、合规范”。自党的十八大以来，促进文化建设，推行诚信经营，是保险业全面贯彻落实党的十八大精神，推进社会主义文化强国建设的重要举措。转方式、推发展、提形象、重实力，是培育和践行保险行业核心价值理念的最直接体现，也是保险文化建设与诚信经营的关键环节，更是凝聚行业力量的有效途径、增强行业软实力的迫切需要，对促进保险业持续健康发展具有十分重要的意义。回顾过去十年，我国保险业行业规模、市场结构、监管水平、服务质量实现了大发展、大繁荣、大进步、大提升，成为中国经济社会

2、发展成就的一个缩影。虽然我国保险业起步晚、基础薄，与其它金融产业相比仍尚且年幼，但却依靠近年来的不断改革与创新，俨然已站在一个全新的历史起点，并逐步迈入了成熟稳健的发展道路。中国保险业发生的诸多新变化，不仅体现在市场业务快速增长，服务领域不断拓宽，整体实力显著加强等方面，更在促进创新改革、保障社会经济等方面发挥了积极重要的作用。全面贯彻落实科学发展观，推动保险业在金融体系、社会保障体系、农业保障体系、防灾减灾体系、社会管理体系等关系全局的“五大体系”建设中发挥更大作用，将是十八大后中国保险业的重要任务。保险作为一种风险转移、风险共担机制，在推动社会经济发展、辅助政府提供社会风险保障方面

3、，具有不可替代的重要作用。加快保险业的快速、健康、和谐发展，不仅有助于保持金融系统的稳定和金融资源的有效配置，更是促进我国社会经济长期稳定繁荣发展的重要工具。在保险业的发展过程中，诚信是保险行业文化的核心与根本，保险文化在一定程度上就是企业诚信，文化建设与诚信经营是对保险业多方合法权益的维护和尊重，文化是保险业发展的动力，诚信是保险业存在的基础，文化建设与诚信经营既是保险行业快速、健康、和谐发展的前提，同时也是其核心价值理念的集中体现。然而近年来，诚信缺失的现象却屡次在保险行业发生，不仅成为制约中国保险业健康发展的瓶颈，更严重损害着保险消费者的合法权益。在保险行业的日常业务发展中，诚信

4、缺失现象可以大体归纳为以下三类：一、保险机构及保险中介机构对保险消费者的不诚信表现。其一，保险业务的专业性比较强，大多数的保险消费者都没有保险行业的从业经验，更没有在投保前花大量时间研究保险条款的意愿，因此，大多数保险消费者很难从根本上真正理解保险条款的具体内容，此类消费群体多数会以保险机构或保险中介机构的讲解、推荐为依据，加之对具体业务销售人员的信任，以及对该销售人员所代表的保险机构广大社会影响力的认可，保险消费者往往仅凭主观印象或感觉便草率购买相应的保险产品。个别的不法保险机构或保险中介机构通常会利用保险消费者对保险专业知识的盲区，一味向其推荐保费高昂却不适合消费者实际需求的保险产

5、品，而大多数保险消费者之所以会被劝说成功，主要原因不外乎也怀抱着多花钱多回报的心里，从而使个别的不法保险机构或保险中介机构有了可乘之机，得到了以丧失诚信为代价换取眼前利益的有利条件。其二，在保险业务的销售过程中，个别的不法保险机构或保险中介机构为了提高销售业绩，通常早已摸清摸透保险消费者的风险忧患心理，多会采取避重就轻或顺其意愿的销售方式，过分夸大其保险产品的保障责任范围与保险保障功能，甚至对保险消费者口头承诺保险服务范围以外的服务项目，或以不具备法律效应的方式，私下承诺保险消费者保险条款里不存在的保险责任，而对保险条款里的除外责任却绝口不提或故弄玄虚，以达到保险消费者最终签订保险合同

6、的目的。而当保险消费者的人或财产受到损失后向保险机构索要赔偿时，保险机构或保险中介机构则拒不承认之前的私下口头承诺，坚持以保险条款的内容为基准，以法律依据为手段，不予以赔偿或按比例赔付保险消费者的损失，至使其合法权益无法享受到应有的保护，导致损失程度的进一步加大。诚信与保障本是保险机构对广大社会经济群体应有的义务与责任，但此恶劣行径不仅严重影响正常的社会经济秩序，更将造成保险消费者对保险行业信心的巨大冲击。其三，保险中介机构或保险业务销售人员为获取高额的销售业绩奖励，根本不从保险消费者的实际需求考虑，只是一味向保险消费者推销高额保费的保险产品，甚至不惜以欺骗、诱导的方式销售保险产品。个

7、别的不法保险业务销售人员受到利益驱使，专门针对亲朋好友推销高额保费的保险产品，而后再以高回报、高反利、高薪水为诱耳，吸引其周围的亲戚朋友加入到保险业务的销售队伍中，以谋求自身业务范围与销售条线的不断扩大。此外，个别的不法保险中介机构或保险业务销售人员以代表保险机构招聘行政人员为名义，私自面试大批应聘者，在挑选了社交能力强、交际人脉广的应聘人员后，以在实习期内锻炼自身综合素质，或增加晋升职务的资本为名义，扇动并鼓舞应聘者销售保险产品，假如业务销售