00102-01物业管理部的工作职责

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1、总经理室总经理室室物业管理公司的最高决策机构，对物业公司各部门实行全面管理。一班总经理室设总经理一人，副总经理若干人（根据公司的业务性质和数量而定）。总经理领导公司的全面工作，副总经理组织实施完成自己分管的工作。总经理外出时，公司应指派一名副总经理主持工作。服务中心服务中心是具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。物业公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的，。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系、工作程序、应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止

2、等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影响。服务中心主要有以下服务内容。一、提供所辖物业的管理咨询服务。二、受理业主的投诉和回访。三、受理业主室内设施报修。四、办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、煤气、有线电视开户等手续。五、办理业主的搬离手续。六、办理业主的室内装修及装修验收的申请手续。七、办理业主大件物品放行手续。八、办理各种证件，如《施工人员出入证件》、《车辆出入证》等。九、办理业主使用会所娱乐的手续十、为于业主提供物业的各种中介服务。办公室办公室是副总经理领导下的综合管理部门，负责协调和监督检查公司各部门的工作，处理日常行政事务，管理公司后勤业务，完成

3、公司的文书处理、档案文件管理、人事劳资、员工招聘、培训、协调、使用、对外接待以及接待和受理投书等工作。具体内容包括以下内容。一、负责物业公司人事招聘、考核录用及培训工作。二、负责员工的考勤、劳动纪律和奖惩等。三、负责后勤保障与生活福利的办理与发放。四、负责公司食堂和宿舍的管理。五、负责办理公司员工的劳动保险和对外联络。六、负责各种会议的组织、会议内容的整理和会议文件的下发。七、负责各种活动的组织及板报的制作。八、负责公司各种管理规定的制定、发出和监督执行。九、负责公司各种物品的采购管理。十、负责公司仓库管理。十一、负责公司经营业务的开拓。十二、负责公司文件档案管理和“创

4、优”资料管理。财务部财务部负责制定公司财务收支计划、会计出纳、经济核算，租金、统管费、有偿服务费和其他经费的管理，做好公司财务报表及费用分析报告，接收工商、税务部门及业主的监督检查，以及完成员工的工资奖金计算发放工作，具体包括以下内容。一、建立和健全各项财务管理制度，遵守财经纪律。二、组织实施会计核算工作，做好与本部门业务相关的合同评审工作。三、根据公司签订的合同、协议的有关经济条款，组织办理经费收支款项的结算。四、组织公司年、季、月财务收支计划的编制与实施，控制费用支出，合理使用资金，完成公司各项经济指标。五、拟定各项财务计划，提供财务分析报告，为公司经理提供会计信息

5、。六、正确、及时计算应交纳的各种税款。七、组织实施公司会计报表、统计报表的统一编制工作。八、执行审批制度，按规定开支范围和标准核报所有费用，并负责发放员工工资、奖金。九、配合办公室做好库存物品、设备的盘点及登记入帐工作。维修部维修部负责全公司的房屋管理、工程维修、道路维修、机电设备的检查保养等工作，保证各管理处的日常运转。具体包括以下内容。一、负责所辖物业机电设备的维修和保养。二、负责对所辖物业的正常供水和供电。三、负责业主的特约上门维修服务。四、负责新建物业的接管和验收等技术。五、负责较大工程的质量监督和验收。六、负责房屋及配套设施的日常维护、修缮和施工管理。七、负责

6、与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。八、负责维修、施工外包合同的起草等。护卫部：护卫部负责小区、大厦的安全、防火、防盗以及保安人员的审查、培训、调配、使用并与公安部门的联系沟通等。是公安和消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。护卫部的主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违反犯罪活动，保护物业设备设施及辖区业主的生命财产安全。护卫部必须坚持执行“谁主管、谁负责”和“群防群治”的原则，履行以下职责。一、负责本物业所辖范围的安全保卫。二、负责本物业的消防管理和设备监控。三、负责本物业的火灾事故的应急疏散和灭火。四、负责本辖区

7、的车辆管理。五、负责所辖物业出租房屋的登记和管理。六、严格治安管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、出入货物检查等治安防范工作。七、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患。八、积极配合公安部门打击物业内及周围发生的违法犯罪活动。九、负责对物业内各业主进行治安与消防工作的宣传、指导和监督。十、抓好护卫队伍的业务培训。十一、协助公司其他部门的日常管理。环卫部分布在各住宅小区、写字楼宇、商业大厦，负责日常的清洁维护、垃圾的收取清运及绿化管理、养护等工作。具体包括以下内容一、负责所辖物业的清洁卫生。二、对所辖物业按