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1、2010/12总第404期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号:1001-148X(2010)12-0056-04企业形象塑造中存在的问题及对策分析杜伟(洛阳广播电视大学,河南洛阳471000)摘要:塑造良好的企业形象在当今愈来愈激烈的市场竞争中已经成为广大企业在竞争中制胜的重要前提和基本条件之一,我国企业在形象塑造中还存在许多问题,应通过准确定位企业形象、制定企业形象塑造战略、强化企业的社会责任等途径塑造企业形象。关键词:企业形象;塑造;问题;途径中图分类号:F2729文献标识码:B随着市场竞争日趋激烈,企业所面临的外部产品质量、员工素质、诚信状况
2、、社会责任等多方环境越来越复杂。塑造良好的企业形象,已经成为面的综合反映,所以构成企业形象的各个要素都企业生存与发展的重要前提和基本条件之一。如何不是独立存在的,而是相互依存,相互影响的。同塑造良好的企业形象就成为企业在现实环境中进一时,由于企业形象的表现形式是多元的,如任何企步发展壮大所必须思考的一个至关重要的问题。业的企业形象都是由正反两方面构成的,决定用户购买其产品或接受其服务的决定因素往往不是企业一、企业形象的涵义和作用的正面形象,而负面形象却一定会使他们拒绝购买要塑造企业形象,首先必须准确认识形象的该企业产品和接受其服务,对于企业来说,努力扩概念。所谓企业形象,是指社会公
3、众对企业内在精大正面形象和避免、消除负面形象同等重要。神和外在特征的整体感觉、印象和认知,它包含了第四,还必须准确认识企业形象的作用。良好三个方面的涵义:第一,企业形象是社会公众对企的企业形象是企业极其宝贵的无形资产,具有优业的总体评价;第二,企业形象要素的确定者是社越的凝聚力和竞争力,对企业内部管理和对外经会公众;第三,社会公众对企业的总体评价不是凭营方面的影响和作用巨大而深远。塑造良好的企空产生的,而是源于企业自身行为的表现。业形象,可以提高企业在社会上的地位,增强企业其次,必须准确认识企业的形象的构成和表的发展能力,在企业内部形成强大的凝聚力,使企现都是多元的。一个企业的形象的构
4、成要素是多业赢得广大顾客、消费者的信赖,占领更大的市场元的,由企业员工的形象、产品与服务形象、物质空间,从而促进企业不断发展壮大。设备形象等要素构成,是各种形象要素综合的结二、企业形象塑造中存在的突出问题果。同时,企业形象的感知者,即社会公众也是多元的,这些公众对企业形象的认识途径、方法和重我国企业越来越重视企业形象的塑造,有相点各不相同,因此对企业形象有不同的理解和认当部分的企业已经在社会公众中树立了较好的形识,对形象有不同的要求,即使同类公众所接受的象。但在现实中,一些企业对塑造企业形象的认识形象要素的信息相同,其感知的企业形象也是有上还存在误区,或者认识不够全面,存在一定的片
5、差异的,从而使企业形象呈现出多样性。面性,塑造的方式方法也与现实需要存在一定差第三,必须准确认识企业形象的构成要素和距。概括起来,最突出的问题主要有五个方面。表现形式都是互为依存、互相影响的。由于企业形(一)对企业形象的认识存在片面性象是企业规模、企业目标、企业理念、管理水平、1.把塑造企业形象等于建设企业文化。虽然收稿日期:2010-08-26作者简介:杜伟(1970-),女,河南洛阳人,洛阳广播电视大学教师,研究方向:经济学。总第404期杜伟:企业形象塑造中存在的问题及对策分析57二者本质上都是运用文化的力量加强对人的管理,有一套科学的企业形象塑造战略,所采取的一些但二者
6、侧重点不同。企业文化侧重于企业内部管措施往往是随机的,没有形成前后呼应的有机整理要素的合理配置,着力于企业精神的培育,企业体,不仅在企业形象塑造过程中走了弯路,而且也行为的规范,建立和谐的组织气氛和工作环境,来有可能实现的结果与预期目的相去甚远。凝聚员工,挖掘员工的积极性和创造性,以文化力(三)社会责任感缺失启动经济力。而塑造企业形象则是以建设企业文企业与任何社会团体一样,都是社会中的一化为基础和前提,对企业文化进行升华,它的最终个组织。所有的社会组织都不能脱离社会孤立存目的是强化并外显企业内在的精神力量,以形象在,虽然企业是以取得利益为最终目的,但也必须启动经济力。承担一定的社会责任
7、。但现实中往往有许多企业2.对企业形象的认识存在简单化倾向。把塑把自身利益最大化,当社会责任与企业利益发生造企业形象简单的看成企业的外包装,组织一些冲突的时候,往往以损失或放弃社会责任来换取人对企业的标识、产品商标和标准色进行设计,仅企业利益,结果得不偿失。仅在视觉效果上动脑筋。这样做的结果是即便视(四)企业形象塑造持续性不强觉效果再好,也无法达到预期的目的。事实上,塑企业形象的塑造在明确目标后,就必须连续造企业形象必须从促进企业发展的战略高度
